5 -те отрицателни мнения за Лидия, които се надяваме да прочетем в бъдеще!, Лидия: Нашето пълно мнение за това приложение

<h1>Лидия: Тествахме за вас</h1>
<blockquote>Това не означава непременно, че има риск или измама, а просто, че ситуацията (а понякога и законът) ни задължава да изпълняваме, поне рутинният контрол. Следователно ние действаме само за поддържане на доверието, което ни предоставяте и гарантираме нивата на бдителност и сигурност, изисквани от банковите регулаторни органи. И тази последна причина е, досега, тази, която ви дразни най -много, когато ви падне върху вас.</blockquote>
<h2>5 -те отрицателни мнения за Лидия, които се надяваме да прочетем в бъдеще</h2>
<p>За осем години съществуване чухме коментари по нашето приложение. Положителни и поне славни, конструктивни мнения и други, които ни оставиха мислители … и ако вземем предвид всички предложения за подобряване на нашата услуга, някои повтарящи се възвръщаемост (особено в социалните мрежи) са склонни да ни накарат да ни притискат зъби. Днес искахме да изясним нещата по пет гневни предмета … и да се възползваме от него, за да завъртим вратовете няколко легенди. Избрани парчета.</p>
<ul>
<li>1 – “Лидия, вие използвате клиентски акаунти ! &raquo;&raquo;</li>
<li>2 – “Лидия, блокирахте акаунта ми без причина, това е скандал ! &raquo;&raquo;</li>
<li>3 – &bdquo;Обслужването на клиентите ви не съществува ! Никога не отговаряте на имейли ! &raquo;&raquo;</li>
<li>4 – “Лидия, ти ми взе неактивни такси, незаконно е и не ме предупреди ! &raquo;&raquo;</li>
<li>5 – “Вашата система за видео селфи е шега ?! &raquo;&raquo;</li>
</ul>
<p><img src=”https://www.lydia-app.com/wp-content/uploads/2021/10/blog_user_complains-2-2.png” alt=”Мнение на Лидия” width=”1921″ height=”1081″ /></p>
<h2>1 – “Лидия, вие използвате клиентски акаунти ! &raquo;&raquo;</h2>
<p>Не, Лидия не използва клиентски акаунти. По простата причина, че като агент на доставчиците на услуги за платежни услуги – посредник, за да обобщим – ние просто нямаме достъп до него. И дори да е така, нямаше да имаме правото, за разлика от банките, които използват пари от своите клиенти, особено в контекста на техните заеми.</p>
<p>Лидия може да е мобилно приложение, толкова просто и приятно за използване като игра, все още има въпрос на финансови услуги. Дейност, управлявана от най -строгите банкови правила (особено във Франция) с ролята на ръководителя, ACPR, който проверява дали тези правила, които се извършват преди всичко, за да ви защитят, се прилагат към писмото. По този начин трябва да ги срещаме много редовно и те също са свикнали да ни идват да ни контролират в нашите помещения, сякаш сме банка. Резултат: След създаването на Лидия през 2013 г. никога не е имало най -малката сериозна аномалия, открита в управлението на нашата дейност и следователно вашите пари.</p>
<p>Но грешките могат да се случат. Подобно на този потребител, който миналата пролет беше взет два пъти от една и съща сума, следвайки грешка от наша страна, опитвайки се да направи трансфер на любим човек. Помолихме го за няколко подкрепящи документа, направихме нашето разследване и в рамките на 72 часа той беше възстановен за 70 евро погрешно дебитирани с най -искрените ни извинения. Оттогава този вид инцидент вече не се е случил: ние все още правим тук -там няколко грешки на младостта, но правим всичко възможно, за да не пристигнат.</p>
<h2>2 – “Лидия, блокирахте акаунта ми без причина, това е скандал ! &raquo;&raquo;</h2>
<p>Виждането на нейната сметка в Лидия никога не е приятно. Но нека изясним нещата: рядко, това наистина не ни радва да стигнем до там и когато се случи, никога не е съвпадение. Просто е открит необичаен елемент и от нас се изисква да се намесим.</p>
<p>Това не означава непременно, че има риск или измама, а просто, че ситуацията (а понякога и законът) ни задължава да изпълняваме, поне рутинният контрол. Следователно ние действаме само за поддържане на доверието, което ни предоставяте и гарантираме нивата на бдителност и сигурност, изисквани от банковите регулаторни органи. И тази последна причина е, досега, тази, която ви дразни най -много, когато ви падне върху вас.</p>
<p>Обясняваме ви: За разлика от банките, които изискват много документи при отваряне. Вие се възползвате от текущата си сметка и всички наши услуги за две минути.</p>
<p>От друга страна, когато се появи необичайно важно плащане (или поток) в сравнение с обичайната дейност, трябва да проверим произхода или местоназначението на тези средства, за да гарантираме, че не сме изправени пред случай на измама (или, по -рядко рядко , Изпиране на пари или финансиране на тероризма, два изключително сериозни проблема, по които сме особено неразрешими).</p>
<p>Често, след проверка, всичко всъщност е перфектно в ред. Но се случва и да се срещат случаи, когато хората са жертви на злоупотреба, без дори да го знаят. Подобно на тази дама, която не разбираше защо сме блокирали нейната сметка – въпреки трите ни молби за оправдание, на които тя никога не е искала да отговори – и която ни упреква в социалните мрежи, за да не я остави да изпраща големи суми на пари, новият си приятел в края на света, се срещна наскоро в интернет и че последният ще трябва да спи на улицата заради нас … Във всеки случай, ако потребителят има всички документи, доказващи добросъвестността си и че &bdquo;той ги предава На течение и това е случаят 9 пъти от 10, освобождаването на акаунт винаги е много бързо.</p>
<h2>3 – &bdquo;Обслужването на клиентите ви не съществува ! Никога не отговаряте на имейли ! &raquo;&raquo;</h2>
<p>Мобилно приложение, ценено от повече от 5 милиона потребители и десетки хиляди транзакции на ден: би било невъзможно без обслужване на клиенти, достойно за името. И ние имаме екип, който ежедневно работи, да отговаря на вашите въпроси и да ви подкрепя (освен това, ако искате да предефинирате с нас концепцията за обслужване на клиенти и да предложим на нашите потребители най -доброто изживяване в живота им, знайте, че ние ние набират !)).</p>
<p>Всеки ден те абсолютно обработват всички заявки без изключение, които им се изпращат, което все още представлява около 1500 имейла на ден. От началото на 2021 г. средният период на реакция е около 15 часа. Може да ви се струва дълго, но като преброите часовете, когато обслужването на клиентите е затворено, това ни поставя много до голяма степен в средните стойности на пазара. Така че имаме ли обслужване на клиенти ? Да. Той отговаря на всички имейли и в разумен срок ? Абсолютно.</p>
<p>Но можем (и трябва) да се справим по -добре. Това е наш приоритет и ние продължаваме да се подобряваме по темата, по -специално чрез автоматизиране на нашите процедури колкото е възможно повече, за да дадем на нашите екипи повече време да ви обслужват.</p>
<p>Защото ни се случва да бъдем затрупани ! Когато предлагаме нова услуга или специална оферта – и потребителите не могат да се възползват от нея – или че бъг нарушава ежедневното им използване на приложението, заявките за помощ логично се стичат. И следователно ние никога не сме имунизирани срещу пика на активността, накратко, но важни, които ще претеглят обема имейли, които ще бъдат третирани, вече са значителни.</p>
<p>Ако добавим към тези по -сложни случаи, които изискват особена експертиза, изследвания, информация от външни заинтересовани страни, които самите не могат да отговорят в минута, може да се случи да надвишим сроковете, които ние обобщаваме фиксираните. И ние съжаляваме.</p>
<p>Именно поради тази причина нашето обслужване на клиентите продължава да се разширява, преминавайки от 15 души, в начален стадий, до сто души днес и че ние редовно подобряваме ИТ инструментите си. Всичко за една цел: намирането на решения на вашите проблеми винаги по -бързо.</p>
<h2>4 – “Лидия, ти ми взе неактивни такси, незаконно е и не ме предупреди ! &raquo;&raquo;</h2>
<p>От правна гледна точка ние сме изцяло в ноктите: законът на Екерт ни принуждава да идентифицираме неактивните сметки и да се свържем с техните собственици. И като се има предвид, че това задължение представлява значителни управленски разходи, законът ни позволява по изключение на разходите за бездействие от сметка, ограничена на 30 евро годишно. Така че нямаме какво да обвиняваме себе си.</p>
<p>В рамките на този закон има по този начин неактивни сметките, които не са знаели транзакция или движение и за които сме били без новини от техния собственик след 12 поредни месеца. И новини, не е липсата на не по -малко от три имейла и SMS, адресиран до съответните потребители. Не поискахме много: операция, дори дезактивна сума или прост много кратък отговор на нашия имейл е достатъчен !</p>
<p>Накратко, както винаги, направихме максимума, така че процедурата да е възможно най -обвързваща. Но това е вярно: ние поемаме само тези разходи от миналата година и сме наясно, че тази промяна успя да изненада някои от най -старите ни потребители.</p>
<p>С тези разходи ние не се опитваме да печелим пари, а просто да покрием разходите, които представляват управлението на тези неактивни сметки, и тези, свързани с нашето законово задължение за идентифициране на техните собственици. Те символизират, че много потребители вече не използват нашите услуги и затова това не е добра новина за нас. Щяхме да се справим добре.</p>
<h2>5 – “Вашата система за видео селфи е шега ?! &raquo;&raquo;</h2>
<p>За какво ? Защото вместо да ви изпращате имейл, за да проверите дали познавате фамилното име на семейството Labrador на семейството (или името на младото момиче на майка ви) и по този начин се удостоверявате, вие сте помолени да се снимате в продължение на пет секунди и да кажете просто изречение ? Въпреки това, в ума, това е много “лидия” като процес: със сигурност оригинален, но ултра-секретен, смята се да опрости живота ви и да се управлява от истински хора. Ако сте любители на нашите услуги, трябва да ви зарадват !</p>
<p>Но от които акт: обясняваме се по темата. На първо място, добре е да запомните, че това искане за проверка остава рядка. От вас се иска това видео селфи само в два случая: да получите състоянието на “проверен профил” (което ви позволява да се възползвате от Лидия в най -добрите условия и в този случай този процес се препоръчва от ANSSI) или кога Трябва да нулирате паролата си. С други думи: не се случва всеки ден, далеч от него.</p>
<p>Тогава защо поставихме видеото на място ? Просто защото това е най -ефективният начин да осуети хакерите, които биха искали да узурпират вашата самоличност (дотолкова, че дори приложението на жизненоважната карта ще приеме тази система). Имейл, можем да го отклоним. Писмо отнема време, за да се случи и понякога се губи по пътя. Административни документи, той фалшифицира.</p>
<p>Видео селфи, той е бърз, лесен за правене, много трудно да се фалшифицира (изречението, което потребителят трябва да произнася по време на улова, се генерира на случаен принцип) и за всичко това, всеки селфи се проверява в случай -by -base екип от Специализиран екип, който се уверява, че това е вашето лице на видеото, а не груба &bdquo;дълбока фалшива&ldquo;. Човек, винаги хора.</p>
<p>Ах ! И за нашите най -флиртуващи потребители знайте, че не е необходимо да се поставяте на 31, за да направите селфито: Екипът, отговарящ за тези проверки, е единственият, който има достъп до тези видеоклипове в Лидия и тя не се спира на това вид подробности. Всичко, което му е важно, е да премине заявката ви възможно най -скоро. В допълнение, нашата политика за защита на личните данни зачита всички стандарти в сила: воайористичният и “Биг Брадър” делириум, много малко за нас !</p>
<p>Ако въпреки всички тези предпазни мерки все още не сте убедени от процеса, разбира се, ние сме планирали алтернативи. Но те са по -малко прости и практични от видеото, което според нас остава най -доброто решение.</p>
<p>Някои потребители имат затруднения да направят този известен селфи ? Вярно е. Или защото не знаят какво да правят по време на улова, или защото не повтарят правилното изречение.</p>
<p>Във всеки случай може да сме ние, които не сме достатъчно ясни по процедурата, която да следваме и възможността да се разпитваме, както правим всеки ден. Стига да ни позволи да ви предложим най -доброто мобилно приложение за управление на ежедневните си пари, това ни подхожда ! И докато чакаме да станем перфектни, ние разчитаме на вашето снизхождение и вашето увереност.</p>
<h2>Лидия: Тествахме за вас !</h2>
<p> <img src=”https://www.portail-autoentrepreneur.fr/media/knowledgebase/avis-lydia_XOPUgTE.jpg” alt=”Лидия Авис” /></p>
<p>С повече от 7 милиона потребители Лидия продължава да печели популярност ! Първоначалната идея ? Улесняват плащанията с приятели. Оттогава приложението се развива добре: В допълнение към офертите за физически лица, френската компания стартира 100 % специализиран акаунт на професионалисти: Lydia P Ro ! Обясняваме ви как работи приложението Lydia, но и как да създадете и използвате вашия акаунт в Lydia P Ro. Ето нашето пълно мнение !</p>
<h2>Приложението в Лидия: Какво е ?</h2>
<p>Стартиран през 2011 г. от френски екип, Лидия е <strong>Мобилно приложение, което ви позволява да прехвърляте пари от един потребител на друг благодарение на обикновен телефонен номер</strong> ! Заявлението вече е достъпно във Франция, но и в други европейски страни: в Белгия, Ирландия, Португалия, Испания, Монако, Италия, Германия или дори в Обединеното кралство и Люксембург.</p>
<p>Въпреки че онлайн платежната услуга е преди всичко, предназначена за възстановяване между роднини, Лидия има за цел да стане <strong>Пълна необанка</strong> ! Вече е възможно да отворите собствената си банкова сметка и да използвате карта за виза (виртуална или физическа). В допълнение към това, френската компания също желае да се обърне към професионалисти: С Lydia Pro имате достъп до услуга за събиране, както и софтуер за касиер.</p>
<p>Лидия идва от името на древно царство на Тюркие, наречено Лиди. Първите използвани монети бяха ударени там през XV век пр.н.е. J-C-.</p>
<h2>Офертите на Лидия</h2>
<p>Лидия предлага днес <strong>5 различни оферти</strong> ::</p>
<ul>
<li><strong>Лидия</strong> : Основната оферта</li>
<li><strong>Синя Лидия</strong> : Междинната оферта, за да се използва приложението като банкова сметка</li>
<li><strong>Зелена Лидия</strong> : Предложете да имате етична текуща сметка, използваща пари за сън по вашите сметки, за да финансирате отговорни проекти</li>
<li><strong>Черна Лидия</strong> : Офертата за премиум, за да отключите цялата функционалност и да се увеличат ограниченията за плащане</li>
<li><strong>Lydia Pro</strong> : офертата за професионалисти</li>
</ul>
<p>Въпреки че тези оферти са различни, те представят <strong>Безплатни общи характеристики</strong> ::</p>
<ul>
<li>Можеш <strong>Плащане</strong> Или го правите <strong>Възстановяване благодарение на телефонен номер</strong></li>
<li>Можете да платите <strong>без контакт</strong> (Съвместим с Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay)</li>
<li>Можете да генерирате <strong>Интернет карти</strong> : Това са временни номера за плащане, използвани за сигурни онлайн плащания</li>
<li>Ако изберете карта за плащане в Лидия, няма да имате <strong>Без допълнителни разходи</strong> За плащания в чужбина</li>
<li>Можете да изстреляте пари в моментни снимки от Лидия до вашата банкова сметка !</li>
<li>Функционалност ” <strong>Споделете добавянето</strong> &raquo;Позволява ви лесно да разпространявате плащане между няколко акаунта</li>
<li>Можете да създадете a <strong>джакпот</strong> Да събира без комисии !</li>
</ul>
<p>Нуждаете се от заем? Имате възможност да вземете заеми след няколко минути a <strong>Кредит между 100 и 3000 евро.</strong> Можете да изберете да разпространите този заем до 36 месеца, ако желаете.</p>
<p>Тъй като законът за пакта за 2019 г. и противно на общоприетото вярване, откриването на професионална банкова сметка вече не е задължително за автопредприемачите. Трябва да отворите банкова сметка, посветена на вашата дейност (Pro или не) само ако вашият оборот надвишава 10 000 евро и това, две години подред.</p>
<h3>1 – Лидия, основната оферта</h3>
<p>Това е безплатната версия, която <strong>има всички основни функции</strong> ! Използването на приложението обаче е ограничено от много тавани и определени опции не са включени. Следователно тази оферта е предназначена за хора, които от време на време го използват.</p>
<p>Що се отнася до месечните плащания, имате право на банковата си сметка на:</p>
<ul>
<li>15 операции на месец</li>
<li>€ 750 транзакция</li>
</ul>
<p>Да използва a <strong>Lydia Bank Card</strong> , Ще е необходимо да го купите в допълнение за 5 €. С безплатния акаунт след това имате право на 1 теглене на месец на дистрибутора, в обща сума от 300 евро, както и 3 &bdquo;интернет карти&ldquo; (за сигурни плащания в Интернет).</p>
<h3>2 – Лидия Блеу, междинното оферта</h3>
<p>Версията на Lydia Bleu е такса: първите 2 месеца се предлагат след това абонаментът стига до 4,90 евро на месец или 49 евро годишно. Офертата е подходяща за хора, които желаят да използват приложението за <strong>Управлявайте и направете ежедневните си разходи</strong> .</p>
<p>Там също, твоите <strong>Месечни операции</strong> са <strong>ограничен</strong> . <strong>Със сигурност</strong> , Плащате или прехвърляте пари толкова пъти, колкото искате, <strong>но</strong> до 5000 евро на месец.</p>
<p>С Lydia Bleu се предлага платежната карта за виза и дизайнът му е персонализиран. Офертата включва до 3 тегления на дистрибутора на месец за максимум 250 евро. За вашите интернет плащания имате достъп до 20 интернет карти !</p>
<p>За тези под 25 години Синята Лидия е само 2 евро на месец, а първият месец е безплатен !</p>
<h3>3 – Зелена Лидия</h3>
<p>С Lydia Green Card се възползвате от всички предимства на Лидия. Следователно имате френска сметка и Iban, незабавни банкови трансфери и други предимства. Абонаментът е с цената на <strong>7,90 евро</strong> на месец или <strong>79 €</strong> на година. Тази оферта е подобна на синята версия на Лидия.</p>
<p>Разликата с други абонаменти е използването на пари по вашите сметки. Картата на Lydia Vert предоставя на клиента етична оферта, като позволява пари за сън по сметката ви да финансират екологични проекти.</p>
<p>Следователно Лидия се задължава да използва парите ви само за финансиране на <strong>културни, екологични или социални проекти</strong>.</p>
<h3>4 – Лидия Ноар</h3>
<p>Това е най -пълният, но и най -скъпият от проектираните оферти за физически лица: Абонаментът Lydia Noir е 9,90 евро</p>
<p>Месечните операции са неограничени и имате право да извършите до 100 000 евро транзакции !</p>
<p>Що се отнася до платежната карта, черната оферта е много подобна на Lydia Bleu и Vert с едно изключение: можете <strong>5 Тегления на дистрибутора на месец</strong> С вашата черна банкова карта, за максимум 1000 евро.</p>
<p>Добавената стойност на тази оферта ? Многото <strong>Опции относно текущата сметка</strong> ! Вие сте покрити от застраховка за пътуване, зимни спортове и медицинска помощ в чужбина. Вие също се възползвате от защитата за покупка в Интернет.</p>
<p>Най -много от черното оферта ? Можете също да се обадите на съветник по уговорка.</p>
<p>Можете да стигнете до екипа на Лидия от 7:00 до 23:00 всеки ден от седмицата.</p>
<h2>Lydia Pro за микропредприемачи</h2>
<p>Успоредно с тези 4 оферти S, Lydia a Lanc é Lydia Pro, E Специално мобилно приложение <strong>Проектиран за професионални S</strong> : Ell e t е лесно да се разпознае в зелен цвят e . Искаме да обясним неговия функционален t и ви даваме не avi s .</p>
<h3>Съдържание на Lydia Pro</h3>
<p>С Lydia Pro можете:</p>
<ul>
<li><strong>Направете бързо благодарение на QR код</strong> : Клиентът връща сумата в приложението и натиска опцията &bdquo;Генериране на QR код&ldquo; . Ще трябва само да го сканирате, за да го вземете. Малък недостатък, клиентите трябва да са изтеглили мобилното приложение. Не изпадайте в паника ! Те не е необходимо да изваждат платена оферта, за да ви платите.</li>
<li><strong>Създайте връзки за онлайн плащане</strong> : Изпращането на тези връзки към вашите клиенти ще ви позволи да събирате лесно от техните акаунти, дори от разстояние</li>
<li><strong>Възстановете клиентите си</strong> : Благодарение на имейла или телефонен номер на вашите клиенти, можете лесно да ги възстановите с няколко кликвания. След това клиентът ще получи SMS или известие по имейл, информирайки го за възстановяването на възстановяването. Ако той не използва Лидия, той все още може да бъде възстановен, но ще трябва да информира своя Iban</li>
<li><strong>Пилотна колекция от конзола за управление</strong> : Това е инструментът на приложението Lydia Pro, който позволява да се управляват ежедневните транзакции, извършени. Изглежда като класически софтуер за касов апарат като този на VSES Sumup<strong>.</strong> Имате опция ” <strong>колекция</strong> &raquo;Което ви позволява да създадете страница за плащане. Това е сигурна уеб страница, която изпращате на клиентите си (по имейл, например SMS), така че те да ви плащат. За по -професионален външен вид знайте, че можете да персонализирате тази страница с вашето лого и името на вашия бизнес. Имате и достъп до раздел ” <strong>Транзакции</strong> &bdquo;Да се ​​консултира с историята на разпоредбите. От това меню можете да възстановите и да възстановите клиент.</li>
<li><strong>Кампании за лоялност на програмата за вашите клиенти</strong> ! Например, можете да програмирате, за да предложите 5 € на клиентите си на всеки 200 евро покупка ! Внимавайте обаче, че тези програми са достъпни само за вашите клиенти, които използват Blue или Black Lydia.</li>
</ul>
<h3><strong>Lydia Pro</strong> </h3>
<p>Относно нейните цени, Lydia Pro <strong>Вземете фиксиран процент</strong> Всяка операция според естеството на транзакцията:</p>
<ul>
<li><strong>За лице -to -face плащане</strong> С клиента, следователно, използвайки QR код, процентът на комисията е зададен на <strong>1,9 % без</strong> чрез транзакция.</li>
<li><strong>За плащане на разстояние</strong> , Благодарение на изпращането на връзка, Комисията трябва да <strong>1,9 % + € 0,10 без</strong> чрез транзакция. За повече информация Lydia Pro ви предоставя и лист с различните цени, адаптирани към вашата дейност.</li>
</ul>
<h2>Как да отворя акаунт в Lydia Pro ?</h2>
<p>Искате да вземете получените плащания с вашето самопредведно предприятие благодарение на заявлението Lydia Pro ? Нищо не може да бъде по -просто: просто просто <strong>Инсталирайте приложението Lydia Pro.</strong> Лесно се разпознава, тъй като логото на Lydia Pro е зелено ! Можете да изтеглите приложението на вашия смартфон или таблет, от Apple Store или Google Play.</p>
<p>Сега знаете как работи приложението Lydia и по -специално Lydia Pro акаунта ! Ще ви бъде от голяма полза за <strong>Бъдете платени от вашите клиенти</strong> , но и за <strong>Управлявайте вашия касов апарат и чрез разширение на вашия оборот</strong> .</p>
<p>Ако имате нужда от 100 % дигитален инструмент за управление на цялото ви самостоятелност, съществуват още по-пълни решения. Счетоводство, помощ за декларации, създаване на фактури, каталози на продукти, списъци с клиенти и т.н. Порталът за авто-предприемач е разработил свой собствен <strong>Софтуер за управление</strong> И той подкрепя всички тези нужди ! Не се колебайте, той е безплатен, когато започнете.</p>
<p>Статията <b>”Лидия: Тествахме за вас !”</b> беше отбелязано <b>4.3</b> На <b>5</b> На <b>230</b> Мнение на интернет потребители.</p>