Анулиране на билет: Обслужване на клиенти на Train Line | Помощ, подкрепа и често задавани въпроси, влакът ми се забавя. Имам ли право на обезщетение: Обслужване на клиенти на Train Line | Помощ, подкрепа и често задавани въпроси

<h1>Влакът ми се забавя. Имам ли право на обезщетение</h1>
<blockquote>Обърнете внимание, че гаранцията G30 не се прилага за TER.<br />TER не предлага обезщетение в случай на забавяне на влака.</blockquote>
<h2>Анулиране на билет</h2>
<p>Можете да анулирате билетите си директно и бързо от нашия сайт. Условията за възстановяване зависят от превозвача и условията на билета.<br /><em>Ако сте извадили застраховка Flexcover, отидете на нашата специална страница, за да анулирате билета си.</em></p>
<h3><strong>Имам акаунт в Trainline:</strong></h3>
<p>1. Можете да поискате анулиране на билетите си от сайта или нашите мобилни приложения (в &bdquo;Моите билети&ldquo; отдолу в приложението).</p>
<p>2. Тогава ще получите имейл за потвърждение с възстановената сума.</p>
<h3><strong>Нямам акаунт в Trainline:</strong></h3>
<p>1. Просто поискайте анулирането на вашите билети директно от вашия имейл за потвърждение.</p>
<p>2. Кликнете върху връзката &bdquo;Управление на резервацията&ldquo; в долната част на имейла за потвърждение.</p>
<p>3. След това ще имате достъп до вашата резервация и можете да анулирате билетите си.</p>
<p><em>Моля, обърнете внимание: Всяко анулиране е необратимо, поради което ви съветваме да проверите условията за анулиране на билетите си. Възстановимата сума винаги се показва преди потвърждаването на нея.</em></p>
<pre><h4 ><strong dir=”ltr”><font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”><p>За да свържете резервация, направена в &bdquo;Гост&ldquo; към вашия акаунт в Trainline, следвайте етапите, посочени на нашата специална страница.</p></font></font></strong></h4></pre>
<h6>Франция</h6>
<h3><strong>SNCF:</strong></h3>
<p>Ако запазената ставка го позволява, анулирането може да бъде поискано от вашия акаунт в Trainline или от вашия имейл за потвърждение.</p>
<p>Можете също да анулирате билета си SNCF директно на гарата или като се обадите на 3635. Моля, обърнете внимание, че билетът ви трябва непременно да бъде анулиран преди влака да получи възстановяване на сумата.<br />След това ще трябва да се свържем с нас, за да получим възстановяване на суми. Както сте купили билета си от нас, броячът няма да може да ви възстанови директно.</p>
<h3><strong>TER:</strong></h3>
<p>Моля, обърнете внимание, че повечето билети за TER са валидни през целия ден, ако запазената цена позволява на датата и по избрания маршрут, само на борда на TER Trains.</p>
<h3><strong>Гъвкави билети за SNCF след заминаване (първи бизнес, свобода, военни цени, професионален професионалист или пакет):</strong></h3>
<p>Ако искате да анулирате с тези билети, се отварят допълнителни канали за вас:</p>
<p>• Pro Violet Express терминали в края на кей.<br />• Мобилното приложение Inoui Pro TGV.<br />• Професионалисти в гарата.<br />• Приоритетна телефонна линия, като се обадите на 3635 и казвате &bdquo;Pro&ldquo;.</p>
<p>Моля, обърнете внимание: От нашия сайт или нашите приложения анулирането след заминаване не е достъпно.</p>
<h3><strong>Ouigo:</strong></h3>
<p>Билетите на Ouigo не са нито анулирани, нито възстановени.</p>
<h3><strong>Евростар:</strong></h3>
<p>Стандартни и стандартни цени Първо:<br />Тези билети не се възстановяват. Можете обаче да ги обменяте, за 40 € стандартни разходи и 50 евро като стандарт. Билетите могат да бъдат разменени от вашия акаунт в Trainline или вашия имейл за потвърждение, за да отмени.</p>
<p>Първа бизнес цена:<br />Можете да анулирате билетите си и да получите възстановяване до 60 дни след заминаването от запазения влак. Отидете във вашия акаунт в Trainline или от вашия имейл за потвърждение, за да отмените.</p>
<h3><strong>Thalys:</strong></h3>
<p>Ако запазената ставка го позволява, анулирането може да бъде поискано от вашия акаунт в Trainline или от вашия имейл за потвърждение</p>
<h6>Германия</h6>
<h3><strong>Deutsche Bahn:</strong></h3>
<p>Ако запазената ставка го позволява, анулирането може да бъде поискано от вашия акаунт в Trainline или от вашия имейл за потвърждение.</p>
<p>Бъдете наясно обаче, че възстановяването на билетите на Deutsche Bahn на Бан от типа “Sparpreis” се правят само под формата на ваучер, който да се използва директно с транспортера директно.</p>
<h6>Италия</h6>
<h3><strong>Italo & Trenitalia:</strong></h3>
<p>Ако запазената ставка го позволява, анулирането може да бъде поискано от вашия акаунт в Trainline или от вашия имейл за потвърждение.</p>
<p>Възможно е също така да анулирате билетите си директно на гарата с брояч на Trenitalia, ако цената позволява.</p>
<h6>Испания</h6>
<h3><strong>Ренфе:</strong></h3>
<p>Ако цената позволява, анулирането може да бъде поискано от вашия акаунт в Trainline. Ако нямате акаунт, можете да поискате анулирането, като кликнете върху &bdquo;Управление на резервацията&ldquo; в долната част на имейла за потвърждение.</p>
<h3><strong>Ouigo:</strong></h3>
<p>Билетите на Ouigo не са нито анулирани, нито възстановени.</p>
<h3><strong>Ирио:</strong></h3>
<p>Повечето билети за IRYO могат да се възстановяват (но могат да бъдат поискани такси за анулиране).</p>
<p>Можете да анулирате билетите си директно от вашия акаунт в Trainline. Ако нямате акаунт, можете да поискате анулирането, като кликнете върху &bdquo;Управление на резервацията&ldquo; в долната част на имейла за потвърждение.</p>
<h6>Европа – други превозвачи</h6>
<h3><strong>Блаблакарски автобус:</strong></h3>
<p>Ако запазената ставка го позволява, анулирането може да бъде поискано само от сайта на шината Blablacar директно директно.</p>
<p>Бъдете наясно обаче, че възстановяването на билети Blablacar се извършва само под формата на ваучер, който да се използва директно с превозвача.</p>
<h3><strong>OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:</strong></h3>
<p>Всичко зависи от типа билет. Можете да направите оферта от вашия акаунт, ние ще ви кажем сумата на възстановяването, на което имате право.</p>
<p>Ако билетът ви бъде възстановен, ние ще ви представим оферта, която ще трябва да потвърдите.</p>
<p>Моля, обърнете внимание, че повечето билети за тези превозвачи са валидни през целия ден, ако графикът не е посочен в билета. Те обаче трябва да се използват на датата и по избрания маршрут, на борда на същия тип влак.</p>
<h3><strong>Rede Expressos:</strong></h3>
<p>Ако запазената скорост позволява това, анулирането може да бъде поискано директно от сайта Rede Expressos, след това щракнете върху Преоценка и въведете подробностите за вашата резервация.</p>
<h6>Великобритания</h6>
<h3><strong>Билети <em>Извън пик</em>, <em>Супер извън пик</em> И <em>По всяко време</em></strong></h3>
<p>Можете да получите възстановяване на сумата за тези три вида билети. Ако вече сте премахнали билетите си, ще трябва да ни ги изпратим по публикация. Ще стартираме възстановяването, след като ги получим.</p>
<p>Ако сте купили билета си по телефона, ще има £ 10,00 сдържаност. Ако сте купили вашия онлайн билет, на нашия сайт или на нашето мобилно приложение, ограничението зависи от размера на билета.</p>
<p>Ето подробно приспаданията по -долу:</p>
<p><strong>Цена на билет</strong></p>
<p><strong>Количество приспадане</strong></p>
<p>Можете да поискате възстановяване до 28 дни след изтичането на публикуването.</p>
<h3><strong>Билети <em>Единичен аванс</em></strong></h3>
<p>Билетите <em>Единичен аванс</em> не се възстановяват. Можете обаче да ги обменяте, за да пътуват в друг момент, за £ 10,00 сдържаност. Тук ще намерите процедурата за размяна</p>
<h6>неопределен</h6>
<p>Всичко зависи от типа билет. Можете да направите оферта от вашия акаунт, ние ще ви кажем сумата на възстановяването, на което имате право.</p>
<p>Ако билетът ви бъде възстановен, ние ще ви представим оферта, която ще трябва да потвърдите.</p>
<h3>Свързани статии</h3>
<p>Полезен ли беше този отговор ? да не</p>
<p>Извинете, че не успях да бъда полезен. Помогнете ни да подобрим тази статия, като ни разкажете за вашите коментари.</p>
<h2>Влакът ми се забавя. Имам ли право на обезщетение ?</h2>
<p>Много превозвачи в Европа предлагат компенсация в случай на забавяне във вашия влак.</p>
<p>Някои превозвачи изключват определени случаи: например в случая с смущения, планиран предварително (работа например), установяването на модифицирани графици в спешни случаи или забавяне, независимо от волята на превозвача. Всеки превозвач има своя собствена политика, така че най -доброто е да проверите какво е планирано.</p>
<p>Изберете вашия оператор от списъка по -долу за повече подробности. Името на превозвача е на вашия билет и в подробностите за вашето пътуване до нашия сайт или в приложението.</p>
<pre><strong dir=”ltr”><font style=”vertical-align: inherit;”><font dir=”ltr” style=”vertical-align: inherit;”>Ако влакът ви е отменен преди пътуването, вижте моя влак е отменен, мога ли да получа възстановяване ? да знам повече.</font></font></strong></pre>
<h6>Франция</h6>
<p><strong>SNCF</strong></p>
<p>SNCF предлага компенсация веднага щом влакът ви закъснява с повече от 30 минути при пристигането си. G30 (за 30 -минутна гаранция) се прилага за всички основни линии на SNCF (Inoui и Intercités TGV), независимо от причината за забавяне. Имате 90 дни след пътуването, за да направите заявката си за обезщетение.</p>
<p>За повече информация вижте Специализираната страница на SNCF.</p>
<p>За да кандидатствате за компенсация, просто въведете справочната си файл и името си в специалния формуляр.</p>
<p>Обърнете внимание, че гаранцията G30 не се прилага за TER.<br />TER не предлага обезщетение в случай на забавяне на влака.</p>
<p>За региона на Нормандия влаковете за резервация на Nomad ви позволяват да се възползвате от гаранцията за пътници на Nomad Train: Компенсацията се изчислява според забавянето на пристигането, при условие че сумата е минимална 4 евро 4 евро. Можете да отправите молбата си тук.</p>
<p><strong>Евростар</strong></p>
<p><strong>Забавяне от 60 до 119 минути</strong></p>
<p>25 % от цената на билета (или 30 % от размера на пътуването, засегнато в ваучерите Eurostar)</p>
<p><strong>Забавяне от 120 до 179 минути</strong></p>
<p>50 % от цената на билета (или 60 % от размера на засегнатото пътуване в ваучери Eurostar)</p>
<p><strong>Забавяне от 180 минути или повече</strong></p>
<p>50 % от цената на билета (или 75 % от размера на засегнатото пътуване в ваучерите на Eurostar)</p>
<p><strong>Ouigo</strong></p>
<p>Забавяне от 60 минути или повече: Възстановяване на 25 % от цената на билета.</p>
<p>Забавяне от 120 минути или повече: възстановяване на 50 % от цената на билета.</p>
<p>В следващите дни вашето пътуване Ouigo ще ви изпрати имейл, информиращ за претърпеното забавяне и обезщетението, на което имате право. Компенсацията винаги се прави под формата на ваучер.</p>
<p><strong>TGV Лирия</strong></p>
<p>Ако вашата TGV Lyria закъснява с повече от 30 минути при пристигането си, вие отговаряте на условията за обезщетение за G30 (30 -минутна гаранция) на SNCF. Имате 60 дни след пътуването, за да кандидатствате за обезщетение.</p>
<p>За повече информация вижте Специализираната страница на SNCF.</p>
<p>За да кандидатствате за компенсация, просто въведете справочната си файл и името си в специалния формуляр.</p>
<p><strong>Thalys</strong></p>
<p>За всяко забавяне на влак Thalys по -голямо или равно на 60 минути, ви се предлага компенсация или чрез банков трансфер, или като ваучер за намаляване на Thalys чрез попълване на онлайн формуляра за компенсация.</p>
<p>Компенсацията се изчислява според забавянето на пристигането.<br />За повече информация вижте специалната страница.</p>
<h6>Германия</h6>
<p><strong>Deutsche Bahn</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Специализираната страница на Deutsche Bahn</strong>.</p>
<h6>Италия</h6>
<p><strong>Итало</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Италианският сайт.</strong></p>
<p><strong>Trenitalia</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Специализираната страница на Trenitalia</strong>.</p>
<h6>Испания</h6>
<p><strong>Ouigo España</strong></p>
<p>Ако вашият влак се забави при пристигането си, Ouigo España ще се свърже с вас по имейл и WhatsApp (ако сте информирали вашия телефонен номер), за да ви информира за обезщетението, което отговаряте на условията. Ето всяко обезщетение в случай на забавяне с Ouigo España:</p>
<p>Забавяне от 60 минути или повече: Възстановяване на 50% от сумата на билета.</p>
<p>Забавяне от 90 минути или повече: Възстановяване на 100 % от сумата на билета.</p>
<p>В случай, че трябва да подадете оплакване поради забавяне, можете да го направите директно чрез този формуляр Ouigo España.</p>
<p><strong>Ренфе</strong> </p>
<p>Ако вашият влак е отменен или претърпял забавяне, може да имате право на компенсация. За повече информация вижте страницата, посветена на <strong>Ангажиране на точност</strong> Ренфе.</p>
<p>Можете да изпратите заявка за компенсация директно, като попълните <strong>Формуляр за автоматична компенсация</strong>. Моля, посочете възможно най -много подробности: справка на вашия билет, подробности за пътуването, направени разходи, ако е необходимо.</p>
<h6>Европа – други превозвачи</h6>
<p><strong>Ceské Dráhy (CD) – Чехия</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Специализираната CD страница</strong>.</p>
<p><strong>CFL – Люксембург</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Специализираната страница на CFL</strong>.</p>
<p><strong>DSB – Дания</strong></p>
<p>Ако вашият влак е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение за гаранцията &bdquo;Основно време за пътуване Guaranrae&ldquo;.</p>
<p>За да разберете повече, вижте <strong>Сайтът DSB</strong>.</p>
<p><strong>NS и NS International – Холандия</strong></p>
<p>Ако вашият влак е отменен или претърпял забавяне, може да имате право на компенсация.</p>
<p>Ако сте взели влак в Холандия, консултирайте се <strong>Специализираната страница на NS</strong> Да кандидатствате за обезщетение и да знаете вашите права като пътник.</p>
<p>Ако сте взели международен влак от Холандия (с изключение на влаковете Thalys), консултирайте се <strong>Специализираната международна страница на NS</strong> Да кандидатствате за обезщетение и да знаете вашите права като пътник.</p>
<p><strong>OBB – Австрия</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Специализираната страница на OBB</strong>.</p>
<p><strong>SBB/CFF – Швейцария</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или е бил забавен с повече от 60 минути, може да имате право на компенсация.</p>
<p>За да научите повече и да направите заявка за обезщетение, консултирайте се <strong>Сайтът SBB/SBB</strong>.</p>
<p><strong>SNCB – Белгия</strong></p>
<p>Ако сте се забавили по време на домашно пътуване в Белгия, може да имате право на обезщетение.</p>
<p>Виж <strong> Специалната страница на SNCB </strong> Да кандидатствате за обезщетение и да знаете вашите права като пътник.</p>
<p>Имате 30 дни след пътуването, за да кандидатствате за обезщетение.</p>
<p>Ако сте се забавили с международен влак от Белгия (с изключение на влакове Thalys и Deutsche Bahn), консултирайте се <strong>Специализираната международна страница на NS</strong> Да кандидатствате за обезщетение и да знаете вашите права като пътник.</p>
<p><strong>Уестбан – Австрия</strong></p>
<p>Ако влакът ви е отменен или претърпял забавяне от повече от 60 минути, имате право на обезщетение.</p>
<p>Свържете се с нас, за да изпратим заявка за обезщетение от ваше име.</p>
<h3>Свързани статии</h3>
<p>Полезен ли беше този отговор ? да не</p>
<p>Извинете, че не успях да бъда полезен. Помогнете ни да подобрим тази статия, като ни разкажете за вашите коментари.</p>