Как да се свържа с поддръжка на клиенти на Revolut | Електронна поща, телефонен номер на Revolut | Revolut FR, Условия на уебсайта | Revolut Fr
<h1>Условия на уебсайта</h1>
<blockquote>Възползвайте се от пълния пакет. Открояват се с изключителна безконтактна метална карта, спечелете до 1 % пари в брой и много други.</blockquote>
<h2>Ние сме тук, за да ви помогнем: Свържете се с нас</h2>
<p>Най -бързият начин да намерите отговори на вашите въпроси е да преминете през нашия център за помощ. Тук ще намерите статиите на нашите често задавани въпроси. За всеки друг въпрос се свържете с нас чрез незабавни съобщения на приложението: Ще се радваме да ви помогнем !</p>
<h2>Поддръжка на незабавни съобщения в приложението</h2>
<p>Ако трябва да говорите с агент, най -добрият начин да се свържете с нас е да преминете през незабавните съобщения на нашето приложение. Натиснете профила си (кръгът в горния ляв ъгъл) → Помощ → Нова дискусия.</p>
<h2>Вече нямам достъп до моя акаунт/моята карта</h2>
<p>Ако вече нямате достъп до вашия акаунт и се нуждаете от защита на спешни случаи, следвайте тези стъпки: 1. Когато се свържете, натиснете „Вече нямам достъп до моя номер“. 2. Натиснете “Забравен код ? И ние ще ви помогнем да възвърнете достъпа до вашия акаунт чрез незабавни съобщения. Ако все още не можете да получите достъп до вашия акаунт и незабавни съобщения, моля, свържете се с нас на адреса за поддръжка@Revolut.com. Ако трябва да блокирате картата си, можете да се обадите на автоматичен телефонен стандарт на +37052143608 (разходите могат да се прилагат). Този номер не може да ви свърже с агент или да ви позволи да се обадите.</p>
<h2>Вече нямам достъп до моя номер или приложение за револют</h2>
<h3>Забравен код</h3>
<p>От екрана за връзка на мобилното приложение Revolut: Въведете вашия телефонен номер → Изберете “Забравен код” → Въведете вашия имейл адрес → Следвайте останалите инструкции, за да заредите селфи или документ за самоличност и да възстановите информацията си автоматично свързване. Ако не е възможно, ще получите достъп до незабавни съобщения анонимно.</p>
<h3>Забравен телефонен номер</h3>
<p>От екрана за връзка на мобилното приложение Revolut: Изберете “Забравен телефонен номер” → Изберете “Не помня стария си номер” → Въведете вашия имейл адрес → Въведете кода си → Следвайте останалите инструкции за зареждане на селфи или документ за идентичност и автоматично възстановявайте информацията си за връзка. Ако не е възможно, ще получите достъп до незабавни съобщения анонимно.</p>
<h3>Забравен код и телефонен номер</h3>
<p>От екрана за свързване на мобилното приложение Revolut: Въведете телефонен номер → Изберете “Забравен код” → Вземете селфи → Заредете документ за самоличност. Ако селфито и документът за самоличност са разпознати, ще бъдете помолени да промените вашата информация в заявлението. В противен случай ще получите достъп до незабавни съобщения анонимно.</p>
<h2>често задавани въпроси</h2>
<h3>Как да изпратя пари по моята сметка на Revolut от друга банкова сметка ?</h3>
<p>Можете да използвате вашия акаунт на Revolut, за да получавате трансфери от други банкови сметки. Можете да намерите вашата информация за „локален“ и „Swift“ (кръстосано -внушител) за всяка от валутите, за които се грижим в раздела „Информация на акаунта“ на вашето приложение Revolut.</p>
<h3>Какво трябва да направя, ако прехвърлянето не пристигне в моя акаунт в Revolut ?</h3>
<p>Балансът на вашия акаунт на Revolut ще бъде актуализиран веднага щом ще пристигне превод във вашия акаунт, както е случаят с други конвенционални акаунти. Ако трансферът не е достигнал очакваните срокове, Revolut не е в състояние да го ускори, но скоро трябва да бъде постигнат. Времето, в което прехвърлянето ви отнема, за да пристигнете в акаунта ви, зависи до голяма степен от мястото, където напуска.</p>
<h3>Имам ли право на кредитни продукти на Revolut ?</h3>
<p>Разработват се лични заемни продукти и кредитна карта Revolut. За съжаление, ние все още не можем да ги предложим на всички наши клиенти, но не се притеснявайте: работим усилено, за да ги пускаме на пазара на повече хора.</p>
<h3>Как да намеря пин код на моята карта ?</h3>
<p>За да видите своя ПИН код: Отидете в раздела “Карти” на приложението> Намерете въпросната карта, след това натиснете “Пин код и безопасност”> Изберете “Показване на пина код”.</p>
<h3>Защо не получих наградата си за спонсорската кампания ?</h3>
<p>За да можете да получите наградата си, човекът, когото сте поканили, трябва да е завършил всички необходими стъпки преди края на кампанията. Вашата награда ще бъде ваша веднага щом този човек: се е регистрирал, провери самоличността си, добави пари, поръча физическа карта на Revolut и е направила три автентични покупки със своята виртуална или физическа карта. Можете да видите нейния напредък, като кликнете върху Profile> Поканете приятели> След това, като изберете човека, когото сте поканили в раздела „Покани“.</p>
<h3>Как да променя страната си на пребиваване ?</h3>
<p>Страните, на които можете да промените адреса си, зависят от субекта Revolut, където вашият акаунт е запазен. Можете да промените страната от адреса си само ако тя принадлежи към едно и също образувание на Revolut като тази, към която сте привързани към настоящия настоящ.</p>
<h3>Как да добавя пари към моя акаунт за Revolut ?</h3>
<p>В Revolut можете да избирате от няколко метода, за да добавите пари към вашата сметка: чрез банков превод, по карта, чрез Apple и Google Pay, получаване на пари от други потребители на Revolut, чрез свързани акаунти, чрез директен депозит и благодарение на ранната заплата.</p>
<h3>Как да изпратите пари по банкова сметка ?</h3>
<p>За да извършите прехвърляне в банкова сметка в една от повече от 30 доверителни валути, за които се грижим, отидете на екрана „Сметки“, след това щракнете върху „Virement“ (бутона с двете стрелки, които са в долната част на Екранът) → ” + нов” → “Добавяне на банков получател”. Ще бъдете помолени да предоставите информация за банковата информация за трансфер на физическо лице или компания, ако е необходимо.</p>
<h2>Забелязах подозрителна дейност в моя акаунт</h2>
<p>Искате да споделите мнението си ?</p>
<p>Всички сме уши ! Ако имате коментари, които искате да споделите с нас, моля, изпратете ни имейл на адреса за обратна връзка@Revolut.com. Вашето мнение е много важно за нас и четем всеки отговор.</p>
<p>Имам въпрос във връзка с медиите/партньорството.</p>
Моля, посетете нашата страница, посветена на новини и медии.
<h2>Изберете вашия абонамент</h2>
<h3>Стандарт</h3>
<h4>Безплатно</h4>
<p>Независимо дали искате да спестите пари, когато харчите в чужбина, или уважавате бюджета си с нашето интегрирано бюджетиране, възползвайте се изцяло от парите си със стандарт.</p>
<h3>| Повече ▼</h3>
<h4>2,99 евро/месец</h4>
<p>Увеличавайте финансите си ежедневно. Начертайте най -доброто от парите си за по -малко от цената на кафе.</p>
<h3>Премия</h3>
<h4>7,99 евро/месец</h4>
<p>Отидете на международен начин на живот. Спечелете доверието, необходимо за харчене, инвестиране и спестяване на по -интелигентно по целия свят.</p>
<h3>Метал</h3>
<h4>13,99 евро/месец</h4>
<p>Възползвайте се от пълния пакет. Открояват се с изключителна безконтактна метална карта, спечелете до 1 % пари в брой и много други.</p>
<h3>Ultra</h3>
<h4>45 €/месец</h4>
<p>Живейте изключителните, с изключителни предимства на начина на живот, международни пътувания в клас и платинена карта, проектирана точно.</p>
<h2>Условия на уебсайта</h2>
<p>Тези условия определят правилата за използване на нашия уебсайт www.Revolut.com (Нашият сайт).</p>
<h3>2. Кои сме ние и как да се свържем с нас?</h3>
<p>Нашият сайт се управлява от Revolut Ltd (ние). Ние сме регистрирани в Англия и в Уелс под броя на компанията 08804411, а централният ни офис е в 7 Westferry Circus, Canary Wharf, London, England, E14 4HD.</p>
<p>Ние сме регулирани от Органа за финансово поведение като институция с електронна валута съгласно Електронните парични разпоредби за 2011 г. за емисиите на електронна валута. Ние сме част от заведенията за електронна валута, регистрирани в FCA (регистрационен номер на Société 900562), списъкът на които може да бъде разгледан на уебсайта на FCA.</p>
<p>За да се свържете с нас, моля, свържете се с клиентите чрез котката на нашия сайт.</p>
<h2>Използване на уебсайта</h2>
<h3>3. Използвайки нашия сайт, вие приемате тези условия</h3>
<p>Използвайки нашия сайт, потвърждавате, че приемате тези условия за ползване и че сте съгласни да се съобразите.</p>
<p>Ако не приемате тези условия, не трябва да използвате нашия сайт.</p>
<p>Препоръчваме ви да отпечатате копие от тези условия, за да можете да се консултирате с тях по -късно.</p>
<h3>4. Други условия могат да се прилагат за вас</h3>
<p>Тези условия за употреба се отнасят до следните допълнителни условия, които се прилагат и за използването на нашия сайт:</p>
<ul>
<li>Нашата политика за поверителност, която определя условията, според които обработваме всички лични данни, които събираме върху вас или които предоставяте. Използвайки нашия сайт, вие приемате тази обработка и гарантирате точността на данните, които предоставяте.</li>
<li>Нашата политика, свързана с бисквитките, която определя информация относно бисквитките на нашия сайт.</li>
</ul>
<h3>5. Ние си запазваме правото да променяме тези условия</h3>
<p>Понякога променяме тези условия. Винаги, когато искате да използвате нашия сайт, моля, консултирайте се с тези условия, за да сте сигурни, че разбирате условията, които се прилагат във въпросния момент.</p>
<h3>6. Ние си запазваме правото да модифицираме нашия сайт</h3>
<p>Можем да актуализираме и променяме нашия сайт от време на време, за да отразяваме промените в нашите продукти, нуждите на потребителите или търговските приоритети. Ще се опитаме да ви предупредим преди всяка голяма промяна.</p>
<p>Можем да спрем или премахнем нашия сайт.</p>
<p>Нашият сайт е достъпен без разходи.</p>
<p>Ние не гарантираме, че нашият сайт или неговото съдържание винаги ще бъде достъпен или непрекъснат. Можем да спрем или премахнем или ограничим наличието на всички или част от нашия сайт по търговски и оперативни причини. Ще се опитаме да ви предупредим предварително за всяко спиране или оттегляне.</p>
<p>Вие също сте отговорни за това,.</p>
<h2>Вашите отговорности</h2>
<h3>7. Трябва да запазите информацията за акаунта си в безопасност</h3>
<p>Ако изберете или сте предоставени, потребителски идентификационен код, парола или каквато и да е информация като част от нашите процедури за сигурност, трябва да обработвате тази информация като поверителна. Забранено е да се разкрива тази информация на трети страни.</p>
<p>Имаме право да деактивираме всеки потребителски идентификационен код или парола, избран или разпределен, по всяко време, ако имаме достатъчно причини да мислим, че не сте спазвали разпоредбите на тези условия за ползване.</p>
<p>Ако знаете или подозирате, че друг човек познава вашия потребител или идентификационен код за парола, трябва да ни информирате възможно най -скоро чрез чат на клиента на нашия сайт.</p>
<h3>8. Използване на ресурсите на нашия сайт</h3>
<p>Ние сме собственици или притежатели на всички права на интелектуална собственост на нашия сайт и публикуваните там ресурси там. Тези публикации са защитени от авторските права и договорите в сила в света. Всички тези права са запазени.</p>
<p>Можете да отпечатате копие или да изтегляте извлечения от страниците на нашия сайт за лична употреба и можете да привлечете вниманието на други лица от вашата организация към съдържанието, публикувано на нашия сайт.</p>
<p>Забранено е да променяте хартията или цифровите копия на ресурсите, които сте отпечатали или изтеглили, и да се използват илюстрации, снимки, видео или аудио записи или какъвто и да е визуален елемент отделно от текста, който ги придружава.</p>
<p>Нашият статус (и този на всеки идентифициран сътрудник) на авторите на съдържанието на нашия сайт трябва винаги да бъде разпознат.</p>
<p>Забранено е да се използва съдържанието на нашия сайт за търговски цели, без да е получил разрешение от нас или това на нашите събори.</p>
<p>Ако отпечатате, копирате или изтеглите част от нашия сайт, като нарушите тези условия за ползване, вашето право да използвате нашия сайт ще приключи незабавно и ще имате, според нашето решение, да върнете или унищожите всяко копие на ресурсите.</p>
<h3>9. Не се основавайте само на информация на този сайт</h3>
<p>Съдържанието на нашия сайт е предоставено само за информация. Не може да представлява източник на препоръки, на които можете да разчитате. Трябва да бъдете посъветвани от специалист или професионалист, преди да вземете или решавате да не приемате мярка въз основа на съдържанието на нашия сайт.</p>
<p>Въпреки че се опитваме да актуализираме информация на нашия сайт, ние не правим никаква декларация или гаранция, изрично или имплицитно, независимо дали съдържанието на нашия сайт е точно, пълно или актуално.</p>
<h3>10. Ние не носим отговорност за свързани уебсайтове</h3>
<p>В случаите, когато нашият сайт съдържа връзки към други сайтове и ресурси, предоставени от трети страни, посочените връзки са предоставени само за информация. Тези връзки не трябва да се тълкуват като одобрение от наша страна относно уебсайтовете или информацията, към която се отнасят.</p>
<p>Нямаме контрол върху съдържанието на тези сайтове или ресурси.</p>
<h3>11. Ние не одобряваме съдържанието, създадено от потребителите</h3>
<p>Този уебсайт може да включва информация и ресурси, изтеглени от други потребители на сайтове, включително таблици с дисплеи и зали за дискусии. Тази информация и тези ресурси не са проверени или одобрени от нас. Мненията, изразени от други потребители на нашия сайт, не представляват нашите мнения или нашите ценности.</p>
<p>Ако искате да подадете жалба относно информация или ресурси, изтеглени от други потребители, моля, свържете се с нас чрез чат на клиента.</p>
<h2>Нашите отговорности</h2>
<h3>12. Нашата отговорност спрямо загубите или щетите, претърпени от вас</h3>
<p><strong>Независимо дали сте индивидуални или професионални:</strong></p>
<p>Ние не изключваме или ограничаваме по никакъв начин нашата отговорност към вас, ако е незаконно да го направим. Това включва нашата отговорност относно всякаква смърт или телесна повреда, произтичащи от нашата небрежност или тази на нашите служители, агенти или подизпълнители и в случай на измама или измамна декларация.</p>
<p>Различни ограничения и изключения от отговорност се прилагат за отговорност след продажбата на електронна валута и други услуги, които ви предоставяме. Тези ограничения и изключения ще бъдат дефинирани при нашите условия за физически лица и за професионалисти (ако е приложимо).</p>
<p><strong>Ако сте професионален потребител:</strong></p>
<ul>
<li>Ние изключваме всякакви условия, гаранции, декларации или други имплицитни условия, които могат да се прилагат за нашия сайт или неговото съдържание;</li>
<li>Ние не носим отговорност за загуба или щети, договорни, деликт (дори в случай на небрежност), за нарушение на правно или друго, дори предвидимо задължение, относно или възникващо от следното:</li>
</ul><ol>
<li>използване на или невъзможност за използване на нашия сайт; Или</li>
<li>Използване на доверие, предоставено на всяко съдържание на нашия сайт.</li>
</ol><ul>
<li>По -специално, ние не носим отговорност за:</li>
</ul><ol>
<li>всяка загуба на печалба, продажби, договори или доходи;</li>
<li>всяко прекъсване на активността;</li>
<li>Всяка загуба на планирани спестявания;</li>
<li>Всяка загуба на търговски възможности, клиенти или нарушение на репутацията; Или</li>
<li>всяка загуба или всякакви косвени или последващи щети.</li>
</ol>
<p><strong>Ако сте потребител на потребител:</strong></p>
<ul>
<li>Моля, обърнете внимание, че ние предоставяме нашия сайт само за домашна и частна употреба. Вие се съгласявате да не използвате нашия сайт за търговски или професионални цели и ние не носим отговорност за загуба на печалба, загуба на договор, прекъсване на дейността или загуба на търговски възможности; И</li>
</ul><ul>
<li>Ако дефектното цифрово съдържание, което сме предоставили на повреда устройство или цифрово съдържание, принадлежащо на вас, и това се дължи на липса на внимание и недостатъчна компетентност от наша страна, ние ще поправим обезщетение за щети или плащания. Ние обаче няма да носим отговорност за щети, които бихте могли да избегнете, като приложите препоръчителна актуализация и ще се предлага безплатно или за всякакви щети, причинени от вас, като не сте спазвали правилно инструкциите за инсталиране или нямаме минимални системни конфигурации ви посъветва.</li>
</ul>
<h3>13. Изтеглете съдържание на нашия сайт</h3>
<p>Всеки път, когато използвате функция, която ви позволява да изтегляте съдържание от нашия сайт или да се свържете с други потребители на нашия сайт, трябва да спазвате стандартите за съдържание, дефинирани в тези условия.</p>
<p>Вие гарантирате, че този тип принос отговаря на тези стандарти. Вие сте отговорни за нас и ще ни компенсирате в случай на неспазване на тази гаранция. Това означава, че вие сте отговорни за всяка загуба или щети, които бихме претърпели в случай на неспазване на споменатата гаранция от ваша страна.</p>
<p>Всяко съдържание, което изтегляте от нашия сайт, ще се счита за неконфиденциално и неексклузивно. Запазвате всичките си права на собственост, присъщи на вашето съдържание, но трябва да предоставите на нас и други потребители на нашия сайт ограниченото право да използва, да съхранява, да копира това съдържание, да го разпространява и да го направи на разположение на трета страна.</p>
<p>Също така имаме право да разкрием вашата самоличност пред трети страни, които твърдят, че съдържанието, което сте публикували или изтеглили от нашия сайт, представлява нарушение на техните права на интелектуална собственост или тяхната поверителност.</p>
<p>Имаме право да изтрием всяка публикация на нашия сайт, ако според нас тя не отговаря на стандартите за съдържание, дефинирани в тези условия.</p>
<p>Вие сте единствената сигурност и резервно копие на вашето съдържание.</p>
<p>Ние не носим отговорност в случай на вируси и забраняваме каквото и да било въведение.</p>
<p>Ние не гарантираме, че нашият сайт ще бъде защитен и че няма да съдържа грешки или вируси.</p>
<p>Вие сте отговорни за конфигурирането на вашата ИТ технология, ИТ програми и платформи за достъп до нашия сайт. Трябва да използвате свой собствен антивирусен софтуер.</p>
<p>Забранено е да се използва нашия сайт за насилствени цели чрез доброволно въвеждане на вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или друг злонамерен елемент или който може да навреди на оборудването. Забранено е да се опитвате да получите достъп до нашия сайт без разрешение, сървъра, на който се съхранява нашия сайт, или всеки сървър, компютър или всяка база данни, свързани към нашия сайт. Забранено е да атакуваме нашия сайт чрез отказ от атака на услугата или разпределена атака за отказ. Разрушавайки тази разпоредба, вие извършвате престъпно деяние, свързан със Закона за злоупотребата с компютър от 1990 г. Ще съобщим за всяко нарушение на съответните власти и ще си сътрудничим с тях, като разкрием вашата самоличност. В случай на такова престъпление, вашето право да използвате нашия сайт ще спре незабавно.</p>
<h3>14. Правила, свързани с публикуването на връзки на нашия сайт</h3>
<p>Можете да публикувате връзки към нашата начална страница, при условие че го правите по справедлив и правен начин и че тези връзки не обвързват репутацията ни и не се възползват от нея.</p>
<p>Забранено е да се установи връзка, която предполага всяка форма на асоцииране, одобрение или подкрепа от наша страна, ако не е така.</p>
<p>Забранено е да се установи връзка към нашия сайт на сайтове, които не принадлежат на вас.</p>
<p>Нашият сайт не трябва да се контролира от никой друг сайт и не можете да създадете връзка към никоя част от нашия сайт, освен нашата начална страница.</p>
<p>Ние си запазваме правото да оттеглим разрешението за публикуване на връзки, без да го искаме предварително.</p>
<p>Уебсайтът, на който публикувате връзки, трябва да отговаря на стандартите за съдържание, дефинирани в тези условия във всички отношения.</p>
<p>Ако искате да публикувате връзки или да използвате съдържание на нашия сайт, различно от това, което е дефинирано по -горе, моля, свържете се с нас чрез чат на клиента на уебсайта.</p>
<h2>Различни правни разпоредби</h2>
<h3>15. Какви национални закони се прилагат за спорове?</h3>
<p>Ако сте физическо лице, моля. Ние приемаме, вие и ние, за да бъдете подчинени на изключителната юрисдикция, освен ако не сте пребиваващи в Северна Ирландия или Шотландия, в този случай можете също да започнете процедура в Северна Ирландия или Шотландия.</p>
<p>Ако сте професионалист, моля. Ние приемаме, вие и ние, за да бъдем подчинени на изключителния съд на Английските съдилища и Уелс.</p>
<h3>16. Нашите марки са депозирани.</h3>
<p>Revolut е британска марка, регистрирана в Revolut Ltd. Не ви е позволено да го използвате без съгласие, освен ако това не е страна от ресурси, които използвате, съгласно разрешение, предоставено при използването на ресурсите на нашия сайт.</p>
<p>© 2023 Revolut Bank UAB Ако искате да знаете повече за субекта Revolut, които получавате Услугите, моля, кликнете тук. Ако имате други въпроси, моля, свържете се с нас чрез незабавни съобщения на приложението Revolut. Revolut Bank UAB е банка, създадена в Република Литва, чийто адрес на централния офис е: Konstitucijos Ave. 21b, Vilnius, 08130, Република Литва, регистрационен номер 304580906, код FI 70700. Revolut Bank UAB е одобрен от Европейската централна банка, регулирана от Банката на Литва. Revolut Bank UAB предоставя кредит, плащане, текуща сметка и депозитна сметка при поискване. Службата за застрахователна дистрибуция се предоставя от Revolut Insurance Europe UAB, която е разрешена от Банката на Литва като застрахователна брокерска компания. Седалище: Konstitucijos Ave. 21B, Vilnius, 08130, Република Литва, регистрация номер 305910164. Revolut Ltd (N ° 08804411) е упълномощен от Органа за финансово поведение съгласно Електронните разпоредби за пари 2011 г. (Справка за бизнес: 900562). Централна класация: 7 Westferry Circus, Canary Wharf, London, England, E14 4HD. Застрахователни продукти за Revolut Ltd Клиентите се предоставят от Revolut Travel Ltd, който е разрешен от Органа за финансово поведение да извършва застрахователни услуги за посредничество (FCA номер: 780586) и от Revolut Ltd, определен представител Revolut Travel Ltd във връзка с застрахователните дистрибуционни дейности. Инвестиционните услуги в Европейската икономическа област („EEE“) се предоставят от Revolut Securities Europe UAB (номер на запис: 305799582, разположен в Konstitucijos Ave. 21B, Vilnius, Литва, LT-08130), която е разрешена от Литва банка като посредническа компания.</p>