Помощ и отстраняване на неизправности на Bbox de Bouygues, Bouygues Telecom Network Problem: Как да поправим отказ на буйги?

<h1>Bouygues Telecom Network Problem: Как да поправим отказ на буйги</h1>
<blockquote>Ако след проверка установявате, че проблемът, който срещате, не идва от a <strong>Bouygues Breakdown</strong>, Трябва да се запитате дали вашето оборудване е добре конфигурирано. Разбира се, конфигурацията зависи от използваното устройство и неговата операционна система. Обикновено вашият смартфон вече е конфигуриран по подразбиране за достъп до Интернет. На първо място, проверете дали вашата SIM карта е добре поставена във вашето устройство (ако не, не можете да се обадите). След това, ако все още имате затруднения да се свържете, опитайте се да инсталирате отново настройките с няколко кликвания. Важно е да използвате телефона си без проблем на <strong>Bouygues Network</strong>.</blockquote>
<h2>Bouygues Bbox Помощ и отстраняване на неизправности</h2>
<p>Интернет оборудването не е без дефекти. По този начин, по време на вашия интернет абонамент в Bouygues Telecom, може да се нуждаете. Преди да стигнете до там, можете да извършите няколко проверки или манипулации, за да се опитате сами да разрешите проблема без намесата на обслужване на клиенти на Bouygues. Решение, което може да спести време.</p>
<p>Постоянен проблем на вашия bbox Проблемът с вашия bbox продължава ? Свържете се с него <strong>Обслужване на клиенти на Bbox от Bouygues Telecom</strong> За да решите най -бързия проблем и да поискате да се възползвате от гарантираната интернет услуга.</p>
<p>На първо място, ако срещнете най -малкия проблем с вашите BBOX услуги (интернет, телевизия или телефония), трябва да <strong>Проверете светлините на bbox</strong>, Започвайки с хранилката. Това показва дали кутията е добре осветена. Ако е зелено, всичко е наред по отношение на захранването и ще бъде безполезно да се обадите на клиентите си или EDF. Всеки друг цвят изисква специално внимание и означава, че актуализацията може би е в ход (не изключвайте кутията). <strong>Мигащо червено</strong>, Подаващото устройство показва, че a <strong>беше открит проблем</strong>.</p>
<h2>Инцидент в интернет Bbox</h2>
<p>За да намерите проблем, трябва да се доверите на светлината на вашия bbox, преди да намерите начин да поставите връзката.</p>
<h3>Интернет светлини на Bbox или Bbox сензация</h3>
<ul>
<li>Ако индикаторът ADSL или @ на вашия bbox е <strong>гасени или мига</strong>, Bbox показва това <strong>Интернет връзката не работи</strong>.</li>
<li>Ако индикаторът ADSL или @ на вашия bbox е <strong>Запад</strong> (и не мига), вашата интернет връзка е <strong>трябва да работи</strong>. В противен случай можете сами да извършите някои манипулации, за да възстановите връзката си.</li>
</ul>
<h3>Как да възстановите вашата интернет връзка ?</h3>
<ol>
<li>Ако сте свързани в wifi, <strong>Свържете компютъра си към bbox</strong> С Ethernet кабел, за да проверите дали интернет връзката работи. В случай,.</li>
<li><strong>Рестартирайте вашия bbox</strong> Използване на бутона за включване/изключване на гърба на кутията. Трябва да изчакате няколко минути, преди да го включите отново. Препоръчва се също да рестартирате компютъра си.</li>
<li><strong>Проверете връзките</strong>, Между кутията и компютъра и между кутията и гнездото (коаксиален или телефон). Електронните устройства наблизо могат да нарушат работата му. Освен това е важно да поставите кутията на ефирно място, за да се избегне прегряване.</li>
<li>Кутия за нулиране. За да възстановите настройките на BBOX по подразбиране, можете да натиснете <strong>Бутон за нулиране в задната част на bbox</strong> Използване на тромбон. Възможно е също така да нулирате настройките на вашия bbox чрез интерфейса http: // управление на управление.LAN/.</li>
</ol>
<p>Можете да изтеглите диагностичното приложение на Bouygues Telecom, на мобилен или на таблет, за да ви насочи към стъпките за отстраняване на проблеми: Android и iOS.</p>
<p>Ако не можете да възстановите интернет връзката си, като следвате тези стъпки, <strong>Проверете настройките на вашия компютър</strong>. Определени параметри на антивирус, защитна стена или браузър могат да блокират интернет връзка. В случай, че няма опит да работи, все пак трябва да се свържете с обслужването на клиентите. В зависимост от мащаба на разбивката, Bouygues Telecom Customer Service може да ви предложи a <strong>Безплатна обмяна на bbox</strong>.</p>
<h3>Как да се свържете с интернет в случай на доказана разбивка ?</h3>
<p>В случай, че вашата интернет връзка Bbox отнема няколко дни, няколко опции ви предлагат допълнителна интернет връзка: WiFi мрежата на Bouygues Telecom Community, функцията на вашия телефон или безплатния заем на Bbox Bbox Nomad 4G.</p>
<h2>Инцидент на фиксираната линия на Bbox</h2>
<h3>Bbox или Bbox Sensation Telephony</h3>
<ul>
<li>Ако светлината такава е <strong>изчезнал</strong>, Това означава, че <strong>Фиксираната линия Bbox не работи</strong>.</li>
<li>Ако светлината такава е <strong>Зелено и фиксирано</strong>, Фиксираната линия на bbox е <strong>трябва да работи</strong>. В противен случай можете да извършите някои манипулации, за да помогнете на линията сами, преди да използвате помощ за обслужване на клиенти.</li>
</ul>
<h3>Как да помогнете на вашата телефонна линия ?</h3>
<ol>
<li><strong>Рестартирайте вашия bbox</strong> Използване на бутона за включване/изключване на гърба на кутията.</li>
<li><strong>Проверете връзките</strong>, Между кутията и телефона и между кутията и гнездото (коаксиален или телефон).</li>
<li>Кутия за нулиране. За да възстановите настройките на BBOX по подразбиране, можете да натиснете бутона за нулиране в задната част на BBOX, като използвате тромбон. Можете също да нулирате настройките на вашия bbox чрез интерфейса за управление.</li>
<li>Ако е възможно, <strong>тествайте линията</strong> С друг съвместим фиксиран телефон, за да проверите дали проблемът не идва от самия телефон.</li>
<li>В случай, че проблемът все още не е решен, свържете се с обслужването на клиентите.</li>
</ol>
<h2>Отстраняване на проблеми с декодера на Bbox TV</h2>
<p>Модемът на Bbox няма специфични светлини по телевизията. Въпреки това, вашият мениджърски интерфейс показва дали <strong>Телевизионната услуга е активна</strong>.</p>
<p>Ако не можете да получите достъп до телевизионните си канали или сте с лошо качество, можете да опитате да разрешите проблема със следното обработка. Ако това не коригира проблема, ще трябва да се свържете с Bouygues Telecom Customer Service.</p>
<ol>
<li><strong>Проверете</strong> От вашия декодер до вашия bbox модем и връзката с вашия телевизор.</li>
<li><strong>Проверете източника на изображението</strong> Използва се на вашия телевизор. В зависимост от връзката (HDMI, AV1 и т.н.), може да се наложи да промените източника с телевизора на телевизора или да промените връзката на кабела Sigly или HDMI.</li>
<li><strong>Рестартирайте вашия Bbox модем</strong>, Използване на бутона за включване/изключване отзад. Ще знаете, че кутията работи отново, когато индикаторът ADSL или @ ще бъде включен.</li>
</ol>
Актуализирано на 30.08.2023
<p>Бившият редакторски мениджър Мариан се присъедини към Selectra през 2014 г., за да разработи съдържание на телекомуникации. Възпитаничка на Master 2 International Media, тя сега е мениджър, отговарящ за цялото съдържание на Pôle Télecom.</p>
<h2>Bouygues Telecom Network Problem: Как да поправим отказ на буйги ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/provider.jpg” alt=”Абонирай се” /></p>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/panne-bouygues.png?itok=2Fypgu7l” alt=”Буйги” />
<p>Вие сте клиент на Bouygues Telecom и често срещате проблеми с мрежата ? Вие сте доволни от интернет, но не и за вашата мобилна мрежа ? Преди да мислите за смяна на оператора, може да има просто решение за отстраняване на притесненията си. Фиксирана интернет или мобилна мрежа, нека разгледаме заедно как да се насочим към най -бързото решение.</p>
<p><strong>Искате да извадите оферта за буйги ?</strong></p>
<p>Какво да правя в случай на <strong>Bouygues Telecom Network проблем</strong> ? Сложните ли са стъпките ? С какво да започнем ? Кой адрес ? Открийте го в това ръководство !</p>
<p>През последните години всички оператори са осъзнали значението на доброто обслужване след продажбата. Така Bouygues Telecom вече е избран няколко пъти <strong>N ° 1 от отношенията с клиентите</strong>. Тази награда се присъжда от подиума за взаимоотношения с клиенти, организиран от BearingPoint и Kantar TNS институти. Тя се отличава всяка година след създаването си през 2003 г., компании и организации, които най -добре удовлетворяват клиентите си ежедневно. Въпреки това, с непрекъснатото увеличаване на трафика, както в гласовата комуникация, така и в замяната на данни за фиксирания или мобилен интернет, могат да се появят инциденти, повече или по -малко издръжливи. Ще видим заедно как да се изправим пред него.</p>
<h2>Bouygues Mobile Network Problem: Как да разберем ?</h2>
<p>Ако се срещнете <strong>Трудности в връзката</strong>, Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали няма такова <strong>Bouygues Network Breakdown</strong> в ход. Операторите редовно комуникират в състоянието на тяхната мрежа и тази информация като цяло е лесна за намиране. В своите страници за помощ Bouygues Telecom поставя онлайн страница, озаглавена ” <em>Време за мобилна мрежа</em> &raquo;&raquo;. Всъщност достъпът до услугата може да бъде присвоен от климатични условия, но и от мястото, където сте, както и вашата позиция, в зависимост от това дали сте вътре или външни сгради. Страницата “Weather” ви позволява да се консултирате с<strong>Мрежово състояние</strong> В зависимост от това къде се намирате: наистина можете да въведете адрес или пощенски код, за да откриете актуализирано и подробно състояние. Това <strong>Местен доклад</strong> Прецизно:</p>
<ul>
<li>L ‘<strong>мрежи</strong> 2G, 3G и 4G (влошени или оперативни) и дори 5G.</li>
<li>там <strong>Време за обаждания</strong>, Кой ви казва, ако инцидентите са идентифицирани в района и ако можете напълно да се насладите на вашите обаждания и SMS.</li>
<li>там <strong>Време за данни</strong> (тоест мобилен интернет), който ви казва дали инциденти са идентифицирани в района и ако можете да разгледате интернет в 3G или 4G. Въпреки това, потокът, до който имате достъп, може да варира по всяко време в зависимост от броя на едновременните потребители в мрежата, където се намирате и вашия терминал.</li>
</ul>
<p>И накрая, трябва да знаете, че достъпът до услуги (обаждания и мобилен интернет) се измерва извън сгради, в съответствие с методологията, запазена от ARCEP (регулаторен орган за електронни комуникации и длъжности). Очевидно е невъзможно да се даде тази информация вътре в сградите: резултатите след това зависят от твърде много параметри, директно свързани с конфигурацията на сградата, използваните строителни материали, наличието или не на прозорци и т.н.</p>
<p><strong>Искате да извадите пакет от булига ?</strong></p>
<h2>Bbox Breakdown: Къде да намеря помощ ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/question-internet-wifi.png” alt=”Bouygues Network Breakdown” /></p>
<p><strong>Фиксирана страна</strong>, Bouygues Telecom също ви предоставя страница за помощ, озаглавена ” <em>Имайте своя Bbox, като поставите диагноза</em> &raquo;&raquo;. Този ви кани да направите a <strong>Онлайн отстраняване на неизправности</strong>, насочвайки се стъпка по стъпка, докато решението. Съветваме ви да получите достъп до тази страница от вашия мобилен телефон. То е също толкова просто и бързо, но преди всичко ще ви попречи да бъдете прекъснати при пълно отстраняване на неизправности, ако е необходимо рестартиране на вашия bbox.</p>
<p>Мобилното приложение на клиента на Bbox позволява не само да проверява правилното функциониране на вашата фиксирана линия, но и да оптимизира инсталирането на оборудването във вашето настаняване. В зависимост от диагностичните резултати и вашата оферта за bbox, можете дори да получавате безплатни bbox wifi повторни ретранслатори (с bbox ultym).</p>
<p>И накрая, ако искате персонализирана помощ, Bouygues Telecom създаде мрежа от съветници, наети както сред клиентите, така и сред персонала на служителите на оператора. Можете да се свържете с тях <strong>чрез чат</strong> Или <strong>чрез имейл</strong> От страниците за помощ на официалния уебсайт на Bouygues.</p>
<h2>Проблем с мрежата на Bouygues: Той съществува, независими мнения ?</h2>
<p>Има и няколко независими сайта, които редовно проверяват<strong>Състояние на мрежата на Bouygues</strong> В цяла Франция, в зависимост от различните отдели. Сред тях нека споменем по -специално &bdquo;downdetector.FR &raquo;Кой има отчетите за разбивка и извлича карта от техния произход. Коментарите, оставени от потребителите (дори ако все още приемат с пинсети), също дават възможност да научите за естеството на <strong>Bouygues Breakdowns</strong> или настоящи притеснения.</p>
<p>Друг сайт, който да се консултира, за да ви информира, пространството, посветено на потребителите от ARCEP. Неговата обсерватория редовно публикува <strong>много изчерпателни и безпристрастни доклади</strong> Относно покритието и качеството на мобилните услуги. Сайтът ARCEP предлага и интерактивна карта на мобилното покритие на цялата столична територия, достъпна на https: // monreseaumobile.ARCEP.FR/ . Имайте предвид обаче, че тази информация идва от официални и датирани източници: най -новата дата на данни от септември 2021 г. Следователно те нямат от полза да знаят състоянието на мрежата в d -ден.</p>
<p>И накрая, да заключа, последен съвет: В случай на <strong>Загриженост за вашия bbox</strong> или <strong>Проблем с мрежата на Bouygues</strong> На вашия мобилен телефон се консултирайте с Bouygues Telecom Facebook или Twitter страници: През повечето време много нещастни потребители споделят и обменят съобщения, които ви дават конкретни показания за текущите неуспехи.</p>
<p><strong>Искате да смените оператора ?</strong></p>
<h2>И ако вашето устройство е лошо конфигурирано ?</h2>
<p>Ако след проверка установявате, че проблемът, който срещате, не идва от a <strong>Bouygues Breakdown</strong>, Трябва да се запитате дали вашето оборудване е добре конфигурирано. Разбира се, конфигурацията зависи от използваното устройство и неговата операционна система. Обикновено вашият смартфон вече е конфигуриран по подразбиране за достъп до Интернет. На първо място, проверете дали вашата SIM карта е добре поставена във вашето устройство (ако не, не можете да се обадите). След това, ако все още имате затруднения да се свържете, опитайте се да инсталирате отново настройките с няколко кликвания. Важно е да използвате телефона си без проблем на <strong>Bouygues Network</strong>.</p>
<p>В своите страници за помощ Bouygues Telecom ви предоставя страница, посветена на <strong>Конфигурация на вашето устройство</strong> (<em>Конфигурирайте вашия имейл мобилен телефон -> мобилен интернет -> MMS</em>)). Това е вашата отправна точка за <strong>Конфигурирайте вашия смартфон стъпка по стъпка</strong>. След като изберете модела на вашия смартфон, просто изберете страницата ” <em>Конфигурирайте достъп до интернет и MMS</em> “В раздела” <em>първи стъпки</em> &raquo;&raquo;. След това ще се ръководите от много проста малка анимация, базирана на скрийншоти, които ще ви отведат стъпка по стъпка към правилните настройки.</p>
<p>На този етап има и раздел ” <em>Интернет и връзка</em> &raquo;Кой предлага пет записа, които могат да бъдат много полезни да поемете контрола над вашия смартфон: навигирайте в интернет, достъп до Wi-Fi мрежа.</p>
<p>И ако в края на тези настройки все още не можете да се свържете с мобилния интернет, имате решение на<strong>Магазин</strong> Вижте директно съветник. Обърнете внимание, че можете да си уговорите среща, за да избегнете чакането в &bdquo;пикови&ldquo; часове.</p>
<p>Какво да правите в случай на проблем с 4G Bouygues ? Преди всичко е вашият смартфон <strong>Съвместим с 4G</strong> ? Това е първото нещо, което трябва да проверите в случай на <strong>Проблем с мрежата на Bouygues</strong>. Тогава, ако все още имате <strong>Проблем с 4G Bouygues</strong>, Вижте дали сте активирали 4G в менютата за регулиране на вашето устройство: то не е автоматично, но понякога е достатъчно за едно щракване !</p>
<h2>Преди да напуснете в чужбина, за да избегнете проблемите с мрежата на Bouygues</h2>
<p>Според мобилния план на Bouygues, който сте избрали, може да сте блокирали използването на пакета в чужбина. В Bouygues Telecom, можете <strong>Деактивирайте тази опция</strong> В абонатовото ви пространство. Имате подобна настройка във вашия смартфон: опцията &bdquo;Блокиране в чужбина&ldquo; също трябва да бъде деактивирана. На някои устройства трябва да се активира &bdquo;роуминг на данни&ldquo; и телефонът се рестартира след тази конфигурация. След като комуникациите в чужбина се отключат, трябва да се погрижите да избегнете извън формата.</p>
<p>Без да навлизате в подробности за конфигурациите, които варират от едно устройство и от една система в друго, просто не забравяйте да проверявате параметрите както във вашата клиентска област, така и в настройките на вашия смартфон, преди да напуснете. И в случай на съмнение, не се колебайте да се обадите на обслужването на клиентите си.</p>
<p><strong>Открийте най -добрите пакети Bouygues в чужбина</strong></p>
<h2>Кога и как да поискате компенсация ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/indemnisation.png” alt=”Пакет за компенсация Bouygues” /></p>
<p>Както всички оператори, Bouygues Telecom е обект на задължение за резултат: a <strong>Bouygues Breakdown</strong> Което причинява няколко цели дни без връзка, може да бъде много пагубно за абонат, обажданията и интернет сега са съществено средство за комуникация ежедневно. И кой казва, че щетите казва обезщетение. Изглежда разумно да поискате поне възстановяване, съответстващо на периода, когато достъпът до мрежата не е наличен. Но внимавайте, всяка разбивка, която има проблем с вашия дом, компютър или смартфон, няма да е достатъчна, за да получите компенсация. Как да се направи ? Отначало се свържете с обслужването на клиентите. Ако след месец не сте получили задоволителен отговор (или изобщо няма отговор), свържете се с <strong>Потребителска услуга</strong> По пощата до следния адрес: <em>Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex</em>.</p>