Проблем или разбивка на Orange Network: Какво да правя? | Септември 2023 г., Orange Breakdown: Абонатите вече нямат мрежа, какво се случва?
<h1>Оранжево разбивка: Абонатите вече нямат мрежа, какво се случва</h1>
<blockquote>Вие сте клиент на Orange и сте станали жертва на няколко <strong>Интернет/мобилни мрежови провали</strong> последователен ? Услугата, предлагана от Orange, не ви удовлетвори ? <br />Можете да направите a <strong>Онлайн заявка за жалби</strong> ::</blockquote>
<h2>Проблем или разбивка на Orange Network: Какво да правя ? | Септември 2023 г</h2>
<p> <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/author_desktop/public/pictures/female_36.jpg?itok=5j2j5U-x” alt=”Margaux” /></p>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/panne-orange.png?itok=fZSbftaw” alt=”Оранжево разбивка” />
<p>Искате да извадите интернет или мобилна оферта в Orange ?</p>
<p>Спестете пари, като се абонирате за оранжева оферта с нашите съветници SELECTRA:</p>
<p>Вие сте клиент на Orange и сте жертви на разбивки в интернет и/или мобилна мрежа на този оператор ? Не знаете какви са причините за проблема и как да го разрешите бързо ? Не изпадайте в паника ! В тази статия ще ви насочим към различните стъпки, които трябва да следвате в случай на продължителна мрежа от мрежата, за да разрешите проблема си. Ако той продължи, молбите за обезщетение за предразсъдъци са възможни в случай на определени специални ситуации.</p>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/provider.jpg” alt=”Абонирай се” /></p>
<p> Абонирайте се онлайн</p>
<ul>
<li>Важното</li>
<li>Първата съществена стъпка е да се гарантира, че не е <strong>Пане в ход в Orange Network</strong>.</li>
<li>The <strong>Информационна услуга за мобилна/интернет оранжева мрежа</strong> Позволява ви да откривате текущи интернет инциденти в дома си.</li>
<li>The <strong>Гарантирано 24h услуга</strong> Предоставено от оператора ви позволява да намерите интернет връзка за по -малко от 24 часа.</li>
<li>Някои <strong>искания за компенсация</strong> може да се извърши с оператора, в някои <strong>конкретен случай</strong>.</li>
</ul>
<h2>Прекъсвания на Orange Network: Национален инцидент ли е ?</h2>
<p>Orange ви предлага възможността да се консултирате със своята национална услуга за информация за инцидентите, позволявайки <strong>Познайте сривовете в реално време</strong> които засягат работата на неговите интернет и мобилни услуги. Можете да получите достъп до този адрес: https: // последващи де-инциденти.Оранжево.FR/INFO-INCIDENT-Национална-Месагерия-TV-Internet-Mobile</p>
<p>Ако Orange действително е засегнат от срив, датата на възстановяване най -често ще ви се съобщава. За достъп до тази услуга е необходимо да се свържете с вашия <strong>Оранжева клиентска зона</strong>. Срещнете се в <em>Помощ</em>, След това в раздела <em>Информация за инцидента</em> И проверете дали не е деклариран инцидент на вашите Orange Mobile и интернет услуги.</p>
<p>Две варианта са на разположение за вас:</p>
<p><strong>Съобщава се за национален инцидент</strong> при оператора. В този случай ще трябва да изчакате окончателното му възстановяване. За повече информация можете да се свържете и с Orange.</p>
<p><strong>Неуспехът на вашия интернет или мобилна мрежа не е свързан с национален инцидент</strong> ? След това ги следвайте <u>Стъпки в останалата част от тази статия</u>.</p>
<p>Срещате проблем с интернет/мобилна връзка ? <strong>ARCEP</strong> е внедрил услугата, която облицовам ARCEP, за да докладвам за срещаните дисфункции, свързани с вашия мобилен или фиксиран оператор и да получат помощ и съвети.</p>
<h2>Неизправност на Orange Mobile Network</h2>
<p>Ако срещнете разбивка на интернет връзката на вашето настаняване, консултирайте се директно с играта <em>Разбивка на Orange Internet Network</em>.</p>
<p> <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/telephone_14.png” alt=”Мобилен разбивка” width=”” height=”” /></p>
<p>Ако вашият мобилен проблем не е свързан с национален инцидент, Orange ви кани да проверите <strong>Мрежово покритие на адреса по ваш избор</strong> Използване на услугата <em>Информация за мобилната мрежа</em>. За да направите това, просто се свържете с оранжевия сайт> <em>Мобилна помощ</em> > <em>Национална информация за инцидента</em> > <em>Информация за мобилната мрежа</em>. След това посочете типа на използвания телефон и вашия адрес, след което валидирайте. Информацията за мобилната мрежа ви позволява да знаете, като въведете местоположението си, нивото на покритие на мрежата и качеството на неговата работа.</p>
<p>Ако сте в случай, че Orange има добро ниво на покритие на мобилната мрежа, тогава може да бъде <strong>Или национален инцидент</strong> (предишна част), <strong>или проблем с конфигурирането на вашия мобилен телефон</strong>.</p>
<p>В случай, че покритието на мобилната мрежа на Orange не е добро, преместете се в по -добре покрита зона или оператор за промяна, за да получите по -добро мрежово покритие. <strong>ARCEP</strong> е създал карта, за да разбере кои оператори е най -доброто: https: // www.Monreseaumobile.FR/</p>
<p>Orange 200 GB връзка споделяне Когато се абонирате за оранжева интернет оферта, клиентите на Orange могат да се възползват от услугата „споделяне на връзки“, тази опция е полезна в случай на разбивка, тъй като позволява на потребителите да поддържат своите интернет връзки благодарение на Orange wifi.</p>
<h2>Разбивка на Orange Internet Network</h2>
<p>В случай, че срещнете разбивка на вашата интернет/фиксирана линия, Orange ви позволява да се консултирате с неговото реално време <strong>Услуга за интернет и фиксирани мрежи</strong> За да откриете текущите интернет инциденти във вашия дом (телефонни кабели, широколентово оборудване. )). Проблемите с домашната инсталация не се вземат предвид.</p>
<p>За да направите това, просто се свържете с Orange сайта в играта <em>Интернет и фиксирани мрежи</em>. След това въведете вашия фиксиран оранжев телефонен номер, след което валидирайте. Ако Orange открие интернет инцидент близо до вас, консултирайте се редовно с информационната страница, за да получите повече информация и да знаете времето за възстановяване на вашата интернет линия.</p>
<h2>Без открит инцидент: Оранжево отстраняване на неизправности</h2>
<p>Досега не е открит инцидент в мрежата ? Все още нямате задоволителна интернет връзка, вашият LiveBox често е изключен ? За да разреши тези различни сривове, Orange ви предлага <strong>самозапалване на услугата <em>24h гарантирано</em></strong>, За да поставите бърза диагноза на вашата неизправност и да намерите вашата интернет връзка в рамките на 24 часа. Тази услуга е достъпна по подразбиране за клиентите на Orange с отворена, оферта на LiveBox, мобилен план или да тръгнем.</p>
<p>За достъп до онлайн услугата за разбивка на интернет или от приложението Orange и трябва да отида в секцията <em>Тествайте и помогнете на вашите услуги</em>, След това се идентифицирайте с вашите идентификатори на Orange Email Account на линията, за да тествате. За да стартирате теста, ще трябва да посочите различните сривове между предлаганите ви. В зависимост от проблема, наблюдаван след първа диагноза на вашата срив, Orange ви предлага a <strong>Решение, адаптирано към вашите нужди</strong>. Можете да продължите да разглеждате интернет чрез 4G мрежата, например, докато чакате вашата разбивка на LiveBox.</p>
<h3>Проблем с вашия LiveBox Orange</h3>
<p>Ако провалът на вашата интернет мрежа е свързан с неизправност на вашия LiveBox, Orange предлага незабавен обмен. За да обменяте оборудването си, просто се свържете с Orange Customer Service.</p>
<h3>Проблем с интернет връзка</h3>
<p>Вашето оборудване работи перфектно, но вашата интернет връзка остава дефектна ? Orange ви предлага <strong>2 решения в рамките на 24 часа</strong>. Не се колебайте да ги тествате, преди да отидете на следните стъпки.</p>
<h4>Споделяне на интернет връзка</h4>
<p>В случай на интернет провал, можете <strong>полза от 200 GB/месец на интернет</strong> Незабавно кредитирани за мобилни планове (оранжево, сош или да го пуснат) по ваш избор <strong>през 2 месеца</strong>. До 5 домакински пакета могат да се възползват. Вие поддържате използването на интернет от вашия смартфон. Тази услуга е валидна в континентална Франция за Open and LiveBox Private Cultions с LiveBox под наем.</p>
<p><strong>Искате да извадите оранжев пакет ?</strong></p>
<h4>Airbox 4G заем</h4>
<p>В случай на срив, по -голям от 24 часа, Orange ви поддава <strong>За 2 месеца 4G въздушната кутия</strong> С 200Gb/месец данни, най -много за 2 месеца. Този случай ви позволява да се свържете <strong>до 10 оборудване във вашето настаняване</strong>, За да намерите временно вашата интернет връзка.</p>
<h4>Orange WiFi гореща точка</h4>
<p>Това решение вече не се предлага от Orange, като мрежите за горещи точки са все по -малко използвани.</p>
<p> <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/ouverture-wifi_1_1.png” alt=”WiFi гореща точка” /></p>
<p>За да се възползвате отново от Orange Mobile Internet, свържете телефона си с <strong>Оператор Wifi</strong>. За да направите това, трябва да бъдете <strong>Оранжев клиент</strong>.</p>
<p>За да се възползвате от някои от тези услуги, просто се свържете с Orange обслужване на клиенти или отидете директно в магазина.</p>
<p>Ако разпадането ви продължава, Orange ви предлага възможността да бъдете <strong>Контакт със съветник</strong> за пълна диагноза на вашата срив или <strong>поискайте намесата на техник</strong> у вас. В зависимост от дефекта, идентифициран от него, е възможно Orange да ви фактурира интервенцията.</p>
<h2>Удължен провал в интернет: Компенсация за клиента</h2>
<h3>Компенсация на повреда в мрежата: Как да се възползваме от него ?</h3>
<p>Неуспехът в интернет/мобилната мрежа може да бъде ограничителен за определени клиенти, особено когато те са влачени. Според <strong>Член L121-20-3 от потребителския код</strong>, Доставчиците на достъп до интернет (ISP) имат a <strong>Изискване за резултати</strong> и тогава трябва да трябва да вината, <strong>компенсират техните абонати</strong> за щетите, които провалът им причини.</p>
<p>Това задължение се прилага както, когато услугите се упражняват директно от доставчика на достъп, тук Orange, но и когато операторът използва доставчик на услуги, за да направи това. Следователно оператор, извършващ услугите си чрез доставчик на услуги.</p>
<p>По отношение на оранжевите, според общите му условия, операторът има <strong>15 работни дни</strong> за възстановяване на проблемите с разбиването, които биха се намесили. Отвъд това, той ще трябва да компенсира абоната на цената на цената на неговия интернет/мобилен абонамент.</p>
<h3>Разбивка на мрежата: Как да го поискате ?</h3>
<p>Вие сте клиент на Orange и сте станали жертва на няколко <strong>Интернет/мобилни мрежови провали</strong> последователен ? Услугата, предлагана от Orange, не ви удовлетвори ? <br />Можете да направите a <strong>Онлайн заявка за жалби</strong> ::</p>
<p> <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/orange-service-client_1.png” alt=”Свържете се с Orange” /></p>
<p>Чрез изпращане на имейл до <strong>Оранжево обслужване</strong></p>
<p>Като се свържете със съветник чрез <strong>Оранжева котка</strong></p>
<p>За да получите достъп до него, трябва да се свържете с вашите идентификатори в зоната на Orange Customer и да отидете в секцията <em>оплакване</em>.</p>
<p>Ако отговорът, предоставен от Orange, не е задоволителен, след това можете. В случай на конфликт с вашия телефонен оператор или вашия доставчик на достъп до интернет, можете да въведете <strong>Медиатор на електронни комуникации</strong> На специализирания сайт.</p>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/block-call.jpg” alt=”Интернет и мобилен абонамент” /></p>
<p>Искате да смените оператора ?</p>
<h2>Оранжево разбивка: Абонатите вече нямат мрежа, какво се случва ?</h2>
<p>От тази сряда сутринта абонатите на Orange страдат. Брой услуги са недостъпни като имейл услуги, оранжева телевизия и обаждания. Някои дори са лишени от интернет връзка. Според оператора проблемът с захранването е отговорен.</p>
<p><img src=”https://www.tomsguide.fr/content/uploads/sites/2/2022/12/orange.jpg” alt=”Оранжево разбивка” width=”1200″ height=”675″ /></p>
<p><strong>Актуализация 17 март 3:44 ч.:</strong> Orange отново се занимава с разбивка, в същото време като SFR и Bouygues Telecom. Очакваме информация.</p>
<p><strong>Актуализация 17 март 3,30 ч.:</strong> Оранжевият повреда се разрешава, но в момента се докосва до новата срив на SFR, Bouygues, Prixtel и Red.</p>
<p><strong>Актуализация 16 март 10:00 ч.:</strong> Този четвъртък сутринта някои потребители все още нямат достъп до пощенската си кутия, според свидетелства, публикувани в социалните мрежи и доклади за Down Detector. <em>„Клиентите все още могат да отговарят на някои прекъсвания за достъп до имейлите си тази сряда вечер (главно на смартфон). Ситуацията е номинална от 11 ч. И остава стабилна в началото на деня. Тези услуги ще останат под засилена бдителност през целия ден ”</em>, Показва оранжев говорител, свързан с водача на Том.</p>
<p><strong>Актуализация на 15 март в 14:30 ч.:</strong> Orange гарантира, че телевизионните услуги отново работят. От друга страна, <em>„Достъпът до оранжеви съобщения винаги е нарушен. Имейлите, изпратени и получени по време на този инцидент, ще бъдат постепенно издадени веднага щом услугите се възобновят ”</em>, Обещава оператора.</p>
<p><strong>Актуализация 15 март 23:00 ч</strong> : В социалните мрежи потребителите съжаляват за блокирането на пощенската си кутия, което се простира в сряда вечерта. Услугата се бори да се възстанови в определени домове и засегнатите клиенти се фулминират.</p>
<p>Orange далеч не е кралят на сривовете. Но операторът не е имунизиран срещу основна дисфункция. В сряда, 15 март, Orange абонатите се втурнаха в социалните мрежи, за да отчитат провала на услугите по пощата (WebMail и приложение), телевизия и обаждания към услугата за услуги. Потребителите казват, че са имали съкращаване на интернет връзка, някои дори не успяват да извършват обаждания и да изпращат SMS. Регионите на Париж, Марсилия, Лион, Тулуза, Бордо или дори Лил са засегнати.</p>
<p><img src=”https://www.tomsguide.fr/content/uploads/sites/2/2023/03/panne-orange-mail.png” alt=”Пребиваване на телевизия Orange Mail” width=”748″ height=”307″ /></p>
<p>В сряда вечерта докладите за Down Detector посочват, че разбивката е все още жива сред някои потребители. Пощенските услуги продължиха да дисфункция.<em>„От 7:19 ч. Тази сутрин не съм получавал имейли, минаха 14 часа разбивка и прекъсване на услугата !! Обяснения, моля ?»</em> Премества Joëlle Bayard в Twitter. Клиентите все още са засегнати, критикуват комуникацията на оператора, който е избрал постоянството на разбивката.</p>
https: // twitter.com/mroffinella/статус/1636097143235641346?s = 20
<p>�� Използвате Google News ? Добавете ръководството на Tom към Google News да не пропускате важни новини от нашия сайт.</p>