Решаване на проблеми с Wi -FI в Windows – Поддръжка на Microsoft, решаване на проблеми с интернет връзка на Mac – Apple Assistance (FR)

/ Електронен / 0 Comments

<h1>Решете проблеми с интернет връзка на Mac</h1>
<blockquote>За да добавите MAC адреса към списъка за достъп на вашия рутер:</blockquote>
<h2>Решете проблеми с Wi-Fi в Wi-Fi в Windows</h2>
Ако не можете да получавате имейл, да разгледате мрежата или излъчваната музика, има голям шанс да не сте свързани към вашата мрежа и че не можете да получите достъп до интернет. За да разрешите проблема, ето някои решения, които можете да опитате.
<h3>Решения, които да опитате първо</h3>
На първо място, продължете по следния начин, за да се опитате да разрешите или оцветявате проблема с връзката.
<ul>
<li>Уверете се, че Wi-Fi е активиран. Изберете иконата &bdquo;Интернет връзка“ от дясната страна на лентата на задачите и се уверете, че Wi-Fi е активиран. Ако не, изберете го, за да го активирате. Също така проверете това Самолетен режим е деактивиран.</li>
<li>Изберете Управление на Wi-Fi връзки (>) в параметъра Бързо Wi-Fi . Проверете дали Wi-Fi мрежа, която разпознавате и одобрявате в списъка с мрежи. Ако случаят е такъв, изберете Wi-Fi мрежата и те се опитват да се свържат. Ако той посочи Свързани Под името на мрежата изберете Изключете, Изчакайте малко, след което изберете отново свържете.</li>
<li>Опитайте се да се свържете с мрежа в друга честотна лента. Много Wi-Fi пътища в потребителското обществено излъчване на две различни мрежови честотни ленти: 2.4 GHz и 5 GHz. Те се появяват като различни мрежи в списъка на наличните Wi-Fi мрежи. Ако вашият списък с Wi-Fi мрежи има както 2,4 GHz мрежа, така и 5 GHz мрежа, опитайте се да се свържете с другата мрежа. За да разберете повече за разликите между 2,4 GHz мрежи и 5 GHz мрежи, активиран случай на Wi-Fi проблеми и вашето приемане.</li>
<li>Уверете се, че физическият Wi-Fi превключвател на вашия лаптоп е активиран. (Активирането му обикновено се обозначава от светлинния индикатор.))</li>
<li>Изпълнете полезността за решаване на мрежови проблеми. Мрежовата програма за решаване на проблеми дава възможност за диагностициране и решаване на текущи проблеми с връзката.</li>
</ul>
За изпълнение на помощната програма за решаване на проблеми 
<ol>
<li>Изберете Да стартира >Настройки >Система >Решавам проблеми >Други проблеми -Разширяване на комунални услуги .</li>
<li>По-долу Най-често, Изберете Мрежа и интернет >Изпълни, или изберете бутона по -долу, за да стартирате мрежата и интернет функционалността Получете помощ.</ol>
<ul>
Рестартирайте вашия модем и вашия безжичен рутер. Това ви позволява да създадете нова връзка с вашия доставчик на достъп до интернет (ISP).</ul>
Забелязано: Ако имате комбиниран маршрут от устройство до деня/wi-fi, трябва да следвате само стъпките на единичното устройство.
<ol>
<li>Изключете захранващия кабел от рутера източник на захранване.</li>
<li>Изключете захранващия кабел от модемът на източника на енергия.</li>
</ol>
Ограничете източника на проблема
Проблемите с връзката могат да се дължат на различни причини: проблеми с уебсайта, устройство, Wi-Fi рутер, модем или доставчик на интернет услуги (ISP). Опитайте следните стъпки, за да усъвършенствате източника на проблема.
<ol>
<li>Ако иконата “Wi-Fi връзка” се показва от дясната страна на лентата на задачите, посетете друг уебсайт. Ако уебсайтът се отвори, може да има проблем с конкретния уебсайт. Ако не можете да се свържете с друг уебсайт, отидете на следващата стъпка.</li>
<li>На друг лаптоп или телефон се опитайте да се свържете със същата мрежа. Ако можете да се свържете, източникът на проблема вероятно се дължи на вашето устройство. Достъп до секцията за решаване на мрежови проблеми на вашето устройство. Ако не можете да се свържете с мрежата на устройство, преминете към следващата стъпка.</li>
<li>Проверете дали има проблем с връзката с вашия Wi-Fi рутер. За да направите това, използвайте тест за пинг. <ol>
<li>Изберете До изследвания в лентата на задачите, след това въведете Командния ред. Бутонът Командния ред появява се. Вдясно от него изберете Изпълнете като администратор >Да.</li>
<li>В командния ред въведете ipconfig, След това изберете Вход. Потърсете името на вашата Wi-Fi мрежа в резултатите, след което потърсете изброения IP адрес по отношение на Шлюз по подразбиране За тази Wi-Fi мрежа. Обърнете внимание на този адрес, ако е необходимо. Например: 192.168.1.1</li>
<li>По поканата, въведете ping, след това изберете Вход. Например, въведете Ping 192.168.1.1, След това изберете Вход. Резултатите трябва да изглеждат така:</li>
</ol><ul>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Статистика на Ping за 192.168.1.1: пакети: изпратени = 4, получени = 4, загубени = 0 (загуба от 0 %), приблизително кръгло пътуване в милиони секунда: минимум = 4 ms, максимум = 5 ms, среда = 4 ms</li>
</ul>
Ако видите подобни резултати и получавате отговор, имате връзка с вашия Wi-Fi рутер. Следователно може да има проблем с вашия модем или вашия доставчик на интернет услуги. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги или кутия, активирани онлайн на друго устройство (ако можете), за да видите дали има провал на услугата.
Ако резултатите от теста за Ping показват, че не получавате отговор от рутера, опитайте се да свържете вашия компютър директно към вашия модем, като използвате Ethernet кабел (ако е възможно). Ако можете да се свържете с интернет с помощта на Ethernet кабел, това потвърждава, че проблемът с връзката се дължи на Wi-Fi рутера. Проверете дали сте инсталирали най -новия фърмуер и се консултирайте с документацията на вашия рутер.
Резолюция на мрежовите проблеми на вашето устройство
Изпълнете мрежови поръчки 
Опитайте се да стартирате тези мрежови поръчки, за да нулирате ръчно TCP/IP батерията, безплатно и подновете IP адреса, и изпразвайте и нулирате кеша на DNS клиент Resolver:
<ol>
<li>Изберете До изследвания в лентата на задачите, след това въведете Командния ред. Бутонът Командния ред появява се. Вдясно от него изберете Изпълнете като администратор >Да.</li>
<li>В командния ред стартирайте следните команди в реда, в който се появяват, след това проверете дали той решава проблема с връзката: <ul>
<li>Докоснете Netsh Winsock Reset и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Netsh int ip нулиране и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /издание и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /подновяване и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /flushdns и изберете Вход.</li>
</ul>
</li>
</ol>
Деинсталирайте драйвера на мрежовата карта и рестартирайте 
Ако предишните стъпки не са работили, опитайте се да деинсталирате драйвера на мрежовата карта, след това рестартирайте компютъра си. Windows автоматично ще инсталира най -новия драйвер. Този подход се препоръчва, ако проблемът с мрежовата връзка се появи след скорошна актуализация.
Преди всяка деинсталиране, уверете се, че имате пилотни копия за архивиране. Достъп до уебсайта на производителя на производителя и изтеглете най -новия драйвер, достъпен за вашата мрежова карта. Ако вашият компютър не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглите пилот на друг компютър и да го запазите на USB ключ, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Ще ви трябва името на производителя на компютъра, както и името или номера на модела.
<ol>
<li>Изберете До изследвания В лентата на задачите, въведете Мениджър на устройства, Тогава Изберете мениджър на устройства В списъка с резултати.</li>
<li>Развийте се Мрежови карти И потърсете мрежовата карта на вашето устройство.</li>
<li>Изберете мрежовата карта, натиснете дълго време (или вдясно -Click), след което изберете Деинсталирайте устройството > Активирана кутия в района Опитайте се да премахнете пилота за това устройство Активирана кутия>Деинсталиране.</li>
<li>След като деинсталирате пилота, изберете Да стартира >Мощност >За рестартиране .</li>
</ol>
След като вашият компютър се рестартира, Windows търси и автоматично инсталира драйвера на мрежовата карта. Проверете дали решава проблема с връзката. Ако Windows не инсталира автоматично драйвера, опитайте се да инсталирате запазения резервен драйвер, преди да деинсталирате.
Проверете дали вашата мрежова карта е съвместима с най -новата актуализация на Windows 
Ако сте загубили мрежовата си връзка веднага след надграждането или актуализацията на Windows 11, е възможно текущият драйвер на вашата мрежова карта да е проектиран за предишна версия на Windows. За активирано поле се опитайте временно да деинсталирате скорошната актуализация на Windows:
<ol>
<li>Изберете Да стартира >Настройки >Актуализация на Windows >Исторически Актуализации>Деинсталирайте актуализации .</li>
<li>Изберете най -новата актуализация тогава Изберете деинсталиране.</li>
</ol>
Ако деинсталирането на най -новата актуализация възстанови вашата мрежова връзка, активирано поле, за да видите дали е наличен актуализиран драйвер:
<ol>
<li>Изберете До изследвания В лентата на задачите, въведете Мениджър на устройства, Тогава Изберете мениджър на устройства В списъка с резултати.</li>
<li>Развийте се Мрежови карти И потърсете мрежовата карта на вашето устройство.</li>
<li>Изберете мрежовата карта, натиснете дълго време (или вдясно -Click), изберете Актуализирайте пилота >Автоматично търсете актуализирания софтуер за драйвери, След това следвайте инструкциите.</li>
<li>След като инсталирате актуализирания драйвер, изберете Да стартира >Мощност >За рестартиране Ако сте поканени да рестартирате и проверете дали решава проблема с връзката.</li>
</ol>
Ако Windows не намери нов драйвер за вашата мрежова карта, отидете на уебсайта на производителя на производителя, за да изтеглите най -новия драйвер на мрежовата карта, наличен. Ще ви трябва името на производителя на компютъра, както и името или номера на модела.
Извършете едно от следните действия:
<ul>
<li>Ако не сте успели да изтеглите и инсталирате по -скорошен драйвер на мрежовата карта, маскирайте актуализацията, която ви кара да загубите мрежовата си връзка. За да разберете как да скриете актуализациите, консултирайте се Скрийте актуализациите на актуализациите или пилотите на Windows.</li>
<li>Ако сте успели да инсталирате актуализираните драйвери за вашата мрежова карта, инсталирайте отново най -новите актуализации. За да направите това, изберете Да стартира The настройки >>Актуализация на Windows >Потърсете актуализации.</li>
</ul>
Използвайте нулиране на мрежата 
Мрежовото нулиране трябва да се използва в краен случай. Извършване на тази операция само ако предишните стъпки не са решили проблема с връзката.
Това може да помогне за решаване на проблемите с връзката, които може да срещнете след надграждане на Windows 10 до Windows 11. Той също може да помогне за решаването на проблема, където можете да се свържете с интернет, но не и с споделени мрежови четци. Мрежовото нулиране премахва всички мрежови адаптери, които сте инсталирали, и техните настройки. След като вашият компютър се рестартира, всички мрежови карти се преинсталират и стойностите по подразбиране на свързаните параметри се възстановяват.
<ol>
<li>Изберете Да стартира >Настройки >Мрежа и интернет >Разширени мрежови настройки >Нулиране на мрежата. Отворете параметрите на мрежата и интернет</li>
<li>На екрана Нулиране на мрежата, Изберете Нулиране сега >Да за да потвърдите.</li>
</ol>
Изчакайте, докато компютърът ви се рестартира и проверете дали решава проблема.
<ul>
<li>След като използвате Network Reset, може да се наложи да преинсталирате и преконфигурирате друг мрежов софтуер, който използвате, като VPN клиентски софтуер или виртуални превключватели на Hyper-V (или друг софтуер за виртуализация на мрежата, който използвате).</li>
<li>Мрежовото нулиране може да определи всяка от вашите мрежови връзки, известни в профил на обществена мрежа. В профил на обществена мрежа вашият компютър не се открива от други компютри и мрежови устройства, които могат да помогнат за укрепване на безопасността му. Ако обаче вашият компютър се използва за споделяне на файлове или принтери, ще трябва да го направите отново откриваем, като го конфигурирате, за да използвате частен мрежов профил. За да направите това, изберете Да стартира >Настройки >Мрежа и интернет >Безжична връзка . На екрана Безжична връзка, Изберете Управление на известни мрежи > Мрежовата връзка, която искате да промените. По-долу Тип на мрежовия профил, Изберете Частен.</li>
</ul>
Допълнителни стъпки за решаване на проблеми
Проверете настройките си Wi-Fi 
Производителите на Wi-Fi карти могат да предлагат различни усъвършенствани настройки, които можете да се адаптирате към вашата мрежова среда или вашите предпочитания за връзка.
Проверете безжичната модна настройка на вашата мрежова карта и се уверете, че тя съответства на капацитета на мрежата, към която се опитвате да свържете. Ако не кореспондира, няма да можете да се свържете и е възможно мрежата дори да не се появи в списъка на наличните мрежи. Много често безжичният режим по подразбиране на автомобилната стойност или подобна стойност, което позволява връзката за всеки тип поддържана мрежа.
За да намерите безжичната модна настройка 
<ol>
<li>В периферния мениджър изберете Мрежови карти, След това щракнете двукратно върху името на мрежовата карта.</li>
<li>Изберете раздела Аванс И потърсете параметър Безжична мода. Уверете се, че е дефиниран в режима, използван от вашата мрежа.</li>
</ol>
Настройки на Wi-Fi профил 
Windows използва Wi-Fi профила, за да запази необходимите настройки, за да се свърже с Wi-Fi мрежа. Тези параметри включват вида на мрежовата сигурност, ключа, името на мрежата (SSID) и т.н. Ако не можете да се свържете с Wi-Fi мрежа, към която бихте могли да се свържете преди, е възможно настройките на мрежата да са се променили или профилът да бъде повреден.
За да разрешите този проблем, изтрийте или забравете мрежовата връзка, след което се свържете отново с мрежата. Когато забравите мрежова връзка, Wi-Fi мрежовият профил се изтрива от вашия компютър.
За да забравите мрежа 
<ol>
<li>Изберете Да стартира >Настройки >Мрежа и интернет .</li>
<li>По-долу Безжична връзка , Изберете Управление на известни мрежи.</li>
<li>Изберете мрежата, която искате да забравите, тогава Забрави.</li>
</ol>
След това изберете иконата Безжична връзка В лентата на задачите и се опитайте да се свържете отново с мрежата, за да подновите мрежовата връзка.
Проверете оформлението на началната си страница 
Вашата Wi-Fi мрежа може да бъде повлияна от честотна лента на мрежата, задръствания на канали и/или мощност на сигнала. За повече информация вижте Проблеми, свързани с Wi-Fi и вашия дом.
Потърсете допълнителни симптоми за иконата &bdquo;Без интернет връзка“.
Може да има стъпки за решаване на допълнителни проблеми, които можете да опитате, в зависимост от симптомите, които срещате. За да се покажат тези стъпки, активирани икони за активирана кутия Wi-Fi и тяхното значение.
Свързани секции 
<ul>
<li>Конфигурация на безжична мрежа</li>
<li>Как да намерите паролата на вашата безжична мрежа</li>
<li>Анализирайте отчета за безжичната мрежа</li>
<li>Wi-Fi инструменти и приложения</li>
<li>Направете Wi-Fi мрежа публично или частно в Windows</li>
</ul>
<h3>Решения, които да опитате първо</h3>
На първо място, продължете по следния начин, за да се опитате да разрешите или оцветявате проблема с връзката.
<ul>
<li>Уверете се, че Wi-Fi е активиран. Изберете иконата &bdquo;Без интернет връзка“ <img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/f7091c8d-e0df-40cb-abfa-18e3be69b57a.png” alt=”Няма интернет връзка” />От дясната страна на лентата на задачите, след това се уверете, че Wi-Fi е активиран. Ако не, изберете го, за да го активирате. Също така проверете това Самолетен режим е деактивиран. <img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/5626492b-d78f-4c4e-9c17-660649f963db.png” alt=”Мрежови настройки в Windows 10″ /></li>
</ul>
<ul>
<li>След това проверете дали Wi-Fi мрежа, която разпознавате и одобрявате, се появява в списъка с мрежи. Ако случаят е такъв, изберете Wi-Fi мрежата и те се опитват да се свържат. Ако той посочи Свързани Под името на мрежата изберете Изключете, Изчакайте малко, след което изберете отново свържете .</li>
<li>Опитайте се да се свържете с мрежа в друга честотна лента. Много Wi-Fi пътища в потребителското обществено излъчване на две различни мрежови честотни ленти: 2.4 GHz и 5 GHz. Те се появяват като различни мрежи в списъка на наличните Wi-Fi мрежи. Ако вашият списък с Wi-Fi мрежи има както 2,4 GHz мрежа, така и 5 GHz мрежа, опитайте се да се свържете с другата мрежа. За да разберете повече за разликите между 2,4 GHz мрежи и 5 GHz мрежи, активиран случай на Wi-Fi проблеми и вашето приемане.</li>
<li>Уверете се, че физическият Wi-Fi превключвател на вашия лаптоп е активиран. (Активирането му обикновено се обозначава от светлинния индикатор.))</li>
<li>Изпълнете полезността за решаване на мрежови проблеми. Мрежовата програма за решаване на проблеми дава възможност за диагностициране и решаване на текущи проблеми с връзката.</li>
</ul>

За изпълнение на помощната програма за решаване на проблеми 
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира >Настройки >Мрежа и състояние> Интернет . Отворете параметрите на мрежата и интернет</li>
<li>По-долу Променете вашите мрежови настройки, Изберете Решаване на мрежови проблеми.</li>
<li>Следвайте стъпките, описани в полезността за решаване на проблеми и проверете дали той решава проблема.</li>
</ol>
Ограничете източника на проблема
Проблемите с връзката могат да се дължат на различни причини: проблеми с уебсайта, устройство, Wi-Fi рутер, модем или доставчик на интернет услуги (ISP). Опитайте следните стъпки, за да усъвършенствате източника на проблема.
<ol>
<li>Ако иконата “Wi-Fi връзка” се показва от дясната страна на лентата на задачите, посетете друг уебсайт. Ако уебсайтът се отвори, може да има проблем с конкретния уебсайт. Ако не можете да се свържете с друг уебсайт, отидете на следващата стъпка.</li>
<li>На друг лаптоп или телефон се опитайте да се свържете със същата мрежа. Ако можете да се свържете, източникът на проблема вероятно се дължи на вашето устройство. Достъп до секцията за решаване на мрежови проблеми на вашето устройство. Ако не можете да се свържете с мрежата на устройство, преминете към следващата стъпка.</li>
<li>Проверете дали има проблем с връзката с вашия Wi-Fi рутер. За да направите това, използвайте тест за пинг. <ol>
<li>В лентата за търсене на лентата на задачите, въведете Командния ред. Бутонът Командния ред появява се. Вдясно, изберете Изпълнете като администратор >Да.</li>
<li>В командния ред въведете ipconfig, След това изберете Вход. Потърсете името на вашата Wi-Fi мрежа в резултатите, след което потърсете изброения IP адрес по отношение на Шлюз по подразбиране За тази Wi-Fi мрежа. Обърнете внимание на този адрес, ако е необходимо. Например: 192.168.1.1</li>
<li>По поканата, въведете ping, след това изберете Вход. Например, въведете Ping 192.168.1.1 , След това изберете Вход. Резултатите трябва да изглеждат така:</li>
</ol><ul>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Отговор от 192.168.1.1: Байтове = 32 продължителност = 5 ms ttl = 64</li>
<li>Статистика на Ping за 192.168.1.1: пакети: изпратени = 4, получени = 4, загубени = 0 (загуба от 0 %), приблизително кръгло пътуване в милиони секунда: минимум = 4 ms, максимум = 5 ms, среда = 4 ms</li>
</ul>
Ако видите подобни резултати и получавате отговор, имате връзка с вашия Wi-Fi рутер. Следователно може да има проблем с вашия модем или вашия доставчик на интернет услуги. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги или кутия, активирани онлайн на друго устройство (ако можете), за да видите дали има провал на услугата.
Ако резултатите от теста за Ping показват, че не получавате отговор от рутера, опитайте се да свържете вашия компютър директно към вашия модем, като използвате Ethernet кабел (ако е възможно). Ако можете да се свържете с интернет с помощта на Ethernet кабел, това потвърждава, че проблемът с връзката се дължи на Wi-Fi рутера. Проверете дали сте инсталирали най -новия фърмуер и се консултирайте с документацията на вашия рутер.
Резолюция на мрежовите проблеми на вашето устройство
Изпълнете мрежови поръчки 
Опитайте се да стартирате тези мрежови поръчки, за да нулирате ръчно TCP/IP батерията, безплатно и подновете IP адреса, и изпразвайте и нулирате кеша на DNS клиент Resolver:
<ol>
<li>В лентата за търсене на лентата на задачите, въведете Командния ред. Бутонът Командния ред появява се. Вдясно от него изберете Изпълнете като администратор >Да.</li>
<li>В командния ред стартирайте следните команди в реда, в който се появяват, след това проверете дали той решава проблема с връзката: <ul>
<li>Докоснете Netsh Winsock Reset и изберетеВход.</li>
<li>Докоснете Netsh int ip нулиране и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /издание и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /подновяване и изберете Вход.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /flushdns и изберете Вход.</li>
</ul>
</li>
</ol>
Деинсталирайте драйвера на мрежовата карта и рестартирайте 
Ако предишните стъпки не са работили, опитайте се да деинсталирате драйвера на мрежовата карта, след това рестартирайте компютъра си. Windows автоматично ще инсталира най -новия драйвер. Този подход се препоръчва, ако проблемът с мрежовата връзка се появи след скорошна актуализация.
Преди всяка деинсталиране, уверете се, че имате пилотни копия за архивиране. Достъп до уебсайта на производителя на производителя и изтеглете най -новия драйвер, достъпен за вашата мрежова карта. Ако вашият компютър не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглите пилот на друг компютър и да го запазите на USB ключ, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Ще ви трябва името на производителя на компютъра, както и името или номера на модела.
<ol>
<li>В лентата за търсене на лентата на задачите, въведете Мениджър на устройства, След това изберете Мениджър на устройства В списъка с резултати.</li>
<li>Развийте се Мрежови карти И потърсете мрежовата карта на вашето устройство.</li>
<li>Изберете мрежовата карта, натиснете дълго време (или вдясно -Click), след което изберете Деинсталирайте устройството > Активирана кутия в района Опитайте се да премахнете пилотния софтуер за това устройство Активирана кутия>Деинсталиране.</li>
<li>След като деинсталирате пилота, изберете бутона Да стартира >Мощност >За рестартиране. След като вашият компютър се рестартира, Windows търси и автоматично инсталира драйвера на мрежовата карта. Проверете дали решава проблема с връзката. Ако Windows не инсталира автоматично драйвера, опитайте се да инсталирате запазения резервен драйвер, преди да деинсталирате.</li>
</ol>
Проверете дали вашата мрежова карта е съвместима с най -новата актуализация на Windows 
Ако сте загубили мрежовата си връзка веднага след надграждане или актуализиране на Windows 10, възможно е текущият драйвер на вашата мрежова карта да е проектиран за предишна версия на Windows. За активирано поле се опитайте временно да деинсталирате скорошната актуализация на Windows:
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира , След това изберете Настройки >Актуализация и сигурност >Актуализация на Windows >Покажете историята на актуализацията >Деинсталирайте актуализации.</li>
<li>Изберете най -новата актуализация тогава Изберете деинсталиране.</li>
</ol>
Ако деинсталирането на най -новата актуализация възстанови вашата мрежова връзка, активирано поле, за да видите дали е наличен актуализиран драйвер:
<ol>
<li>В лентата за търсене на лентата на задачите, въведете Мениджър на устройства, След това изберете Мениджър на устройства В списъка с резултати.</li>
<li>Развийте се Мрежови карти И потърсете мрежовата карта на вашето устройство.</li>
<li>Изберете мрежовата карта, изберете Актуализирайте пилота >Автоматично търсете актуализирания софтуер за драйвери, След това следвайте инструкциите.</li>
<li>След като инсталирате актуализирания драйвер, изберете бутона Да стартира >Мощност >За рестартиране Ако сте поканени да рестартирате и проверете дали решава проблема с връзката.</li>
</ol>
Ако Windows не намери нов драйвер за вашата мрежова карта, отидете на уебсайта на производителя на производителя, за да изтеглите най -новия драйвер на мрежовата карта, наличен. Ще ви трябва името на производителя на компютъра, както и името или номера на модела.
Извършете едно от следните действия:
<ul>
<li>Ако не сте успели да изтеглите и инсталирате по -скорошен драйвер на мрежовата карта, маскирайте актуализацията, която ви кара да загубите мрежовата си връзка. За да разберете как да скриете актуализациите, консултирайте се Скрийте актуализациите на актуализациите или пилотите на Windows.</li>
<li>Ако сте успели да инсталирате актуализираните драйвери за вашата мрежова карта, инсталирайте отново най -новите актуализации. За да направите това, изберете бутона Да стартира , След това изберете Настройки >Актуализация и сигурност >Актуализация на Windows >Потърсете актуализации.</li>
</ul>
Използвайте нулиране на мрежата 
Мрежовото нулиране трябва да се използва в краен случай. Извършване на тази операция само ако предишните стъпки не са решили проблема с връзката.
Това може да ви помогне да решите проблемите с връзката, които може да имате след надграждане на предишна версия на Windows до Windows 10. Той също може да помогне за решаването на проблема, където можете да се свържете с интернет, но не и с споделени мрежови четци. Мрежовото нулиране премахва всички мрежови адаптери, които сте инсталирали, и техните настройки. След като вашият компютър се рестартира, всички мрежови карти се преинсталират и стойностите по подразбиране на свързаните параметри се възстановяват.
Забелязано: За да използвате нулиране на мрежата, вашият компютър трябва да стартира Windows 10 версия 1607 или последващо. За да видите коя версия на Windows 10 вашето устройство работи, изберете бутона Да стартира , След това изберете Настройки > Система > относно на.
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира , След това изберете Настройки >Мрежа и интернет >Състояние >Нулиране на мрежата. Отворете параметрите на мрежата и интернет</li>
<li>На екрана Нулиране на мрежата , Изберете Нулиране сега >Да за да потвърдите. Изчакайте, докато компютърът ви се рестартира и проверете дали решава проблема.</li>
</ol>
<ul>
<li>След като използвате Network Reset, може да се наложи да преинсталирате и преконфигурирате друг мрежов софтуер, който използвате, като VPN клиентски софтуер или виртуални превключватели на Hyper-V (или друг софтуер за виртуализация на мрежата, който използвате).</li>
<li>Мрежовото нулиране може да определи всяка от вашите мрежови връзки, известни в профил на обществена мрежа. В профил на обществена мрежа вашият компютър не се открива от други компютри и мрежови устройства, които могат да помогнат за укрепване на безопасността му. Ако обаче вашият компютър се използва за споделяне на файлове или принтери, ще трябва да го направите отново откриваем, като го конфигурирате, за да използвате частен мрежов профил. За да направите това, изберете бутона Да стартира , След това изберете Настройки >Мрежа и интернет >Безжична връзка . На екрана Безжична връзка , Изберете Управление на известни мрежи > Мрежовата връзка, която искате да промените>Имоти. По-долу Мрежов профил, Изберете Частен.</li>
</ul>
Допълнителни стъпки за решаване на проблеми
Проверете настройките си Wi-Fi 
Производителите на Wi-Fi карти могат да предлагат различни усъвършенствани настройки, които можете да се адаптирате към вашата мрежова среда или вашите предпочитания за връзка.
Проверете безжичната модна настройка на вашата мрежова карта и се уверете, че тя съответства на капацитета на мрежата, към която се опитвате да свържете. Ако не кореспондира, няма да можете да се свържете и е възможно мрежата дори да не се появи в списъка на наличните мрежи. Много често безжичният режим по подразбиране на автомобилната стойност или подобна стойност, което позволява връзката за всеки тип поддържана мрежа.
За да намерите безжичната модна настройка 
<ol>
<li>В периферния мениджър изберете Мрежови карти, След това щракнете двукратно върху името на мрежовата карта.</li>
<li>Изберете раздела Аванс И потърсете параметър Безжична мода . Уверете се, че е дефиниран в режима, използван от вашата мрежа.</li>
</ol>
Настройки на Wi-Fi профил 
Windows използва Wi-Fi профила, за да запази необходимите настройки, за да се свърже с Wi-Fi мрежа. Тези параметри включват вида на мрежовата сигурност, ключа, името на мрежата (SSID) и т.н. Ако не можете да се свържете с Wi-Fi мрежа, към която бихте могли да се свържете преди, е възможно настройките на мрежата да са се променили или профилът да бъде повреден.
За да разрешите този проблем, изтрийте или забравете мрежовата връзка, след което се свържете отново с мрежата. Когато забравите мрежова връзка, Wi-Fi мрежовият профил се изтрива от вашия компютър.
За да забравите мрежа 
<ol>
<li>Изберете иконата на мрежата Безжична връзка от дясната страна на лентата на задачите, след това изберете Мрежови и интернет настройки.</li>
<li>Изберете Безжична връзка , Тогава Управление на известни мрежи.</li>
<li>Изберете мрежата, която искате да забравите, тогава Забрави.</li>
</ol>
След това изберете иконата Wi-Fi в лентата на задачите и се опитайте да се свържете отново с желаната мрежа, за да подновите мрежовата връзка.
Проверете оформлението на началната си страница 
Вашата Wi-Fi мрежа може да бъде повлияна от честотна лента на мрежата, задръствания на канали и/или мощност на сигнала. За повече информация вижте Проблеми, свързани с Wi-Fi и вашия дом.
<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/f7091c8d-e0df-40cb-abfa-18e3be69b57a.png” alt=”Няма интернет връзка” />
Потърсете допълнителни симптоми за иконата &bdquo;Без интернет връзка“ 
Може да има стъпки за решаване на допълнителни проблеми, които можете да опитате, в зависимост от симптомите, които срещате. За да се покажат тези стъпки, активирани икони за активирана кутия Wi-Fi и тяхното значение.
Свързани секции 
<ul>
<li>Внедряване на безжична мрежа</li>
<li>Търсете паролата на безжичната мрежа</li>
<li>Анализирайте отчета за безжичната мрежа</li>
<li>Wi-Fi инструменти и приложения</li>
<li>Направете Wi-Fi мрежа публично или частно в Windows 10</li>
</ul>
Проверете основната работа на вашия компютър
<ul>
<li>Уверете се, че Wi-Fi е активиран. <ol>
<li>Извършете движение за сканиране от десния ръб на екрана, изберете Настройки, След това изберете иконата Мрежа.</li>
<li>Активирайте Безжична връзка.</li>
</ol>
</li>
<li>Уверете се, че физическият Wi-Fi превключвател на вашия лаптоп е активиран. (Активирането му обикновено се обозначава от светлинния индикатор.))</li>
<li>Уверете се, че вашият компютър не е в самолетен режим. <ol>
<li>Извършете движение за сканиране от десния ръб на екрана, изберете Настройки, След това изберете иконата Мрежа.</li>
<li>Деактивирайте го самолетен режим.</li>
</ol>
</li>
<li>Ако е възможно, приближете компютъра си до рутера или точката за достъп.</li>
<li>Ако изобщо не виждате името на мрежата, рутерът или точката за достъп може да не е конфигурирана да разпространява името на мрежата. Ще трябва да се свържете там ръчно. <ol>
<li>Сканирайте от десния ръб на екрана, след което изберете Настройки.</li>
<li>Изберете иконата Мрежа, След това изберете Маскирана мрежа.</li>
<li>Въведете името на мрежата, след което изберете След.</li>
<li>Въведете паролата, след което изберете След.</li>
<li>Следвайте допълнителните инструкции, показани на екрана, за да се свържете.</li>
</ol>
</li>
<li>Мрежата се добавя към вашия мрежов списък и може да се използва, когато вашият компютър е на разположение. За да се свържете с мрежата, продължете както следва: <ol>
<li>Отворен Връзка с мрежа Чрез избор на иконата на мрежата в областта на известието.</li>
<li>Изберете Име -Безплатна мрежа, Тогава Да влезете. След това въведете информацията за мрежата. Мрежата се добавя към вашия мрежов списък и може да се използва по -късно, когато вашият компютър е на разположение.</li>
</ol>
</li>
</ul>
Използвайте помощната програма за решаване на проблеми
Оставете Windows да се опита да ви помогне да разрешите проблема. Изпълнете полезността за решаване на мрежови проблеми, за да видите дали тя може да помогне за диагностициране и решаване на вашия проблем.
Изберете бутона Да стартира , Старт тип Мрежови проблеми, След това изберете Идентифицирайте и ремонтни проблеми в мрежата в списъка.
Изпълнете мрежови поръчки, след като използвате помощната програма за решаване на проблеми
Мрежовата програма за решаване на проблеми (спомената по -горе) дава възможност за диагностициране и решаване на определени проблеми с текущата връзка. След като го използвате, опитайте се да стартирате мрежовите поръчки по -долу, тъй като комбинацията от тези две операции може да възстанови връзката.
Ако проблемът ви не бъде решен след изпълнение на помощната програма за решаване на проблеми, опитайте:
<ul>
<li>Нулирайте TCP/IP батерията;</li>
<li>Освободете IP адреса;</li>
<li>Повторете IP адреса.</li>
<li>Празни и нулирайте кеша на DNS клиентски резолюция.</li>
</ul>
Ето как да изпълните тези мрежови поръчки в прозорец на командния подкана:
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира , Старт тип cmd, вдясно -качете върху Командния ред В списъка изберете Изпълнете като администратор, След това изберете Да.</li>
<li>В командния ред стартирайте следните команди в посочения ред, след това полето се активира, за да видите дали това решава проблема ви с връзката: <ul>
<li>Граб Netsh Winsock Reset И натиснете Enter.</li>
<li>Граб Netsh int ip нулиране И натиснете Enter.</li>
<li>Граб Ipconfig /издание И натиснете Enter.</li>
<li>Граб Ipconfig /подновяване И натиснете Enter.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /flushdns И натиснете Enter.</li>
</ul>
</li>
</ol>
Рестартирайте вашия модем и рутер.
Това ви позволява да създадете нова връзка с вашия доставчик на достъп до интернет (ISP). Когато извършите тази операция, всички хора, свързани към вашата Wi-Fi мрежа, са временно изключени.
Стъпките, които трябва да следвате, за да рестартирате вашия модем и вашия рутер могат да варират. Ето общото следване -UP:
<ol>
<li>Изключете захранващия кабел от рутера източник на захранване.</li>
<li>Изключете захранващия кабел от модемът на източника на енергия.</ol>
Проверете дали проблемът идва от модема или от вашия доставчик на интернет услуги
Уверете се, че проблемът не идва от вашия кабелен модем или от вашия доставчик на интернет услуги. Ако е необходимо, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира , Старт тип cmd, вдясно -качете върху Командния ред В списъка изберете Изпълнете като администратор, След това изберете Да.</li>
<li>В командния ред въведете ipconfig.</ol>
Резултатът трябва да изглежда така:
Ако заявката за пинг е успешна и се показват резултати, подобни на описаните по -горе, но все още не можете да се свържете с интернет от вашия компютър, проблемът може да дойде от вашия модем или вашия доставчик на услуги Интернет.
Проверете вашата мрежова карта
Ако винаги срещате връзка с мрежа, тя може да бъде свързана с вашата мрежова карта.
<ul>
Опитайте се да използвате помощната програма за решаване на проблеми с мрежата, за да откриете автоматично и решавате определени проблеми. Тази деактивирана помощна програма за отстраняване на неизправности след това активира картата и се опитва да извърши някои други текущи ремонтни операции.</ul>
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира , Старт тип Мениджър на устройства, След това го изберете в списъка.</li>
<li>В периферния мениджър изберете Мрежови карти, Вдясно -Кликнете върху вашата карта, след което изберете Имоти.</li>
<li>Кликнете върху раздела Пилот, След това изберете Актуализирайте пилота.</li>
<li>Изберете Автоматично търсете актуализиран драйвер за софтуер.</li>
</ol>
Ако Windows не намери нов драйвер за вашата мрежова карта, отидете на уебсайта на производителя на производителя, за да изтеглите най -новия драйвер на мрежовата карта, наличен. Ако вашият компютър не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглите драйвер на друг компютър, след това запазете този драйвер на USB диск за памет, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Ще ви трябва името на производителя на компютъра, както и името или номера на модела.
Други стъпки, които да опитате с вашия рутер
Ето няколко елемента, които да проверите и опитате с вашия рутер, ако сте вкъщи и имате затруднения с връзката.
<ul>
<li>Ако не видите името на мрежата, влезте в вашия рутер и проверете дали е конфигуриран да излъчва името на мрежата. <ol>
<li>Свържете вашия компютър към вашия рутер с помощта на Ethernet кабел.</li>
<li>Отворете вашия уеб браузър и въведете IP адреса на вашия безжичен рутер. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0; За да намерите IP адреса по подразбиране, вижте документацията за вашия рутер.))</li>
<li>Свържете се с вашето потребителско име и парола, след което проверете тази опция, озаглавена Активирайте разпределението на SSID, Безжично SSID излъчване или подобно се активира. Този параметър обикновено се появява на страница с безжични параметри.</li>
</ol>
</li>
<li>Проверете дали вашата Wi-Fi мрежа използва адреси за контрол на медиите (MAC) от съображения за безопасност. Ако случаят е такъв, трябва да добавите MAC адреса на вашия компютър към списъка за достъп на вашия рутер, преди да можете да се свържете. <ol>
<li>Изберете бутона Да стартира . Старт тип cmd и вдясно -щракнете върху Командния ред в списъка. Изберете Изпълнете като администратор, Тогава Да.</li>
<li>В командния ред въведете Ipconfig /всички.</ul>
За да добавите MAC адреса към списъка за достъп на вашия рутер:
<ol>
<li>Отворете вашия уеб браузър и въведете IP адреса на вашия безжичен рутер. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0; За да намерите IP адреса по подразбиране, вижте документацията за вашия рутер.))</li>
<li>Свържете се с вашето потребителско име и парола, след което потърсете параметър, посочващ MAC адрес филтър или подобно име.</li>
<li>Добавете MAC адреса, отбелязан за вашия компютър в списъка за достъп и запазете вашите модификации.</li>
</ol>
На вашия компютър се опитайте да се свържете отново с Wi-Fi мрежата.
Проверете основната работа на вашия компютър
<ul>
<li>Уверете се, че Wi-Fi е активиран. <ol>
<li>На лаптоп отворете Центъра за мобилност на Windows, като изберете бутона Старт, след което изберете Конфигурационен панел> Мобилен компютър >Център за мобилност на Windows.</li>
<li>Консултирайте се с секцията Безжична мрежа . Ако Wi-Fi е активиран, бутонът трябва да посочи Безжична връзка.</li>
</ol>
</li>
<li>Уверете се, че физическият Wi-Fi превключвател на вашия лаптоп е активиран. (Активирането му обикновено се обозначава от светлинния индикатор.))</li>
<li>Уверете се, че вашият компютър не е в самолетен режим.</li>
<li>Ако е възможно, приближете компютъра си до рутера или точката за достъп.</li>
<li>Ако изобщо не виждате името на мрежата, рутерът или точката за достъп може да не е конфигурирана да разпространява името на мрежата. Ще трябва да се свържете там ръчно. <ol>
<li>Отворете Управление на безжични мрежи, като изберете бутона Да стартира , След това избиране Конфигурационен панел. В областта на изследването, тип Безжична връзка, След това изберете Управление на безжичните мрежи.</li>
<li>Изберете Добавяне, Тогава Създайте мрежов профил ръчно.</li>
<li>Въведете информация в мрежата.</li>
<li>Ако искате Windows да ви свърже автоматично, когато мрежата е в обхвата, отменете квадратчето Автоматично стартирайте тази връзка.</li>
<li>Поставете отметка в квадратчето Свържете се, дори ако мрежата не разпространява името си, Изберете След,Тогава Близо.</li>
</ol>
</li>
<li>Мрежата се добавя към вашия мрежов списък и може да се използва, когато вашият компютър е на разположение. За да се свържете с мрежата, продължете както следва: <ol>
<li>Отворен Връзка с мрежа Чрез избор на иконата на мрежата в областта на известието.</li>
<li>Изберете Име -Безплатна мрежа, Тогава Да влезете. След това въведете информацията за мрежата. Мрежата се добавя към вашия мрежов списък и може да се използва по -късно, когато вашият компютър е на разположение.</li>
</ol>
</li>
</ul>
Използвайте помощната програма за решаване на проблеми
Оставете Windows да се опита да ви помогне да разрешите проблема. Изпълнете полезността за решаване на мрежови проблеми, за да видите дали тя може да помогне за диагностициране и решаване на вашия проблем.
Отворете помощната програма за решаване на мрежови проблеми, чрез десен клас върху иконата на мрежата в областта на известието, след което изберете Решавам проблеми.
Изпълнете мрежови поръчки, след като използвате помощната програма за решаване на проблеми
Мрежовата програма за решаване на проблеми (спомената по -горе) дава възможност за диагностициране и решаване на определени проблеми с текущата връзка. След като го използвате, опитайте се да стартирате мрежовите поръчки по -долу, тъй като комбинацията от тези две операции може да възстанови връзката.
Ако проблемът ви не бъде решен след изпълнение на помощната програма за решаване на проблеми, опитайте:
<ul>
<li>Нулирайте TCP/IP батерията;</li>
<li>Освободете IP адреса;</li>
<li>Повторете IP адреса.</li>
<li>Празни и нулирайте кеша на DNS клиентски резолюция.</li>
</ul>
Ето как да изпълните тези мрежови поръчки в прозорец на командния подкана:
<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”Икона на бутона за стартиране” />
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира. Докоснете cmd В зоната за търсене, вдясно -кликнете върху cmd В списъка изберете Изпълнете като администратор, След това изберете Да.</li>
<li>В командния ред стартирайте следните команди в посочения ред, след това полето се активира, за да видите дали това решава проблема ви с връзката: <ul>
<li>Граб Netsh Winsock Reset И натиснете Enter.</li>
<li>Граб Netsh int ip нулиране И натиснете Enter.</li>
<li>Граб Ipconfig /издание И натиснете Enter.</li>
<li>Граб Ipconfig /подновяване И натиснете Enter.</li>
<li>Докоснете Ipconfig /flushdns И натиснете Enter.</li>
</ul>
</li>
</ol>

Рестартирайте вашия модем и рутер.
Това ви позволява да създадете нова връзка с вашия доставчик на достъп до интернет (ISP). Когато извършите тази операция, всички хора, свързани към вашата Wi-Fi мрежа, са временно изключени.
Стъпките, които трябва да следвате, за да рестартирате вашия модем и вашия рутер могат да варират. Ето общото следване -UP:
<ol>
<li>Изключете захранващия кабел от рутера източник на захранване.</li>
<li>Изключете захранващия кабел от модемът на източника на енергия.</ol>
Проверете дали проблемът идва от модема или от вашия доставчик на интернет услуги
Уверете се, че проблемът не идва от вашия кабелен модем или от вашия доставчик на интернет услуги. Ако е необходимо, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.
<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”Икона на бутона за стартиране” />
<ol>
<li>Изберете бутона Да стартира. Докоснете cmd В зоната за търсене, вдясно -кликнете върху cmd В списъка изберете Изпълнете като администратор, След това изберете Да.</li>
<li>В командния ред въведете ipconfig.</ol>
Резултатът трябва да изглежда така:
Ако заявката за пинг е успешна и се показват резултати, подобни на описаните по -горе, но все още не можете да се свържете с интернет от вашия компютър, проблемът може да дойде от вашия модем или вашия доставчик на услуги Интернет.
Проверете вашата мрежова карта
Ако винаги срещате връзка с мрежа, тя може да бъде свързана с вашата мрежова карта.
<ul>
Опитайте се да използвате помощната програма за решаване на проблеми с мрежата, за да откриете автоматично и решавате определени проблеми. Тази деактивирана помощна програма за отстраняване на неизправности след това активира картата и се опитва да извърши някои други текущи ремонтни операции.</ul>
Отворете мрежовите проблеми с решаването на помощната програма, като изберете бутона Да стартира<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”Икона на бутона за стартиране” />, Тогава в Избор на конфигурационен панел. В областта на изследването, тип полезност, След това изберете Решаване на проблеми >Показване на всички >Мрежова карта.</li>
<li>Актуализирайте мрежовия пилот, остаряла или несъвместима мрежова карта може да причини проблеми с връзката. Проверете дали е налична актуализация на драйвера. <ol>
<li>Отворете периферния мениджър, като изберете бутона Да стартира<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”Икона на бутона за стартиране” />, чрез избор Конфигурационен панел, Система и сигурност, След това, под системата, чрез избор Мениджър на устройства<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/9ca92600-a3af-42e2-b77e-4c1bfd8f3655.png” alt=”Икона на администратор” />. Ако сте поканени да въведете парола за администратор или да потвърдите операция, въведете паролата си или потвърдете операцията.</li>
<li>В периферния мениджър изберете Мрежови карти, Вдясно -Кликнете върху вашата карта, след което изберете Имоти.</li>
<li>Кликнете върху раздела Пилот, След това изберете Актуализирайте пилота.</li>
<li>Изберете Автоматично търсете актуализиран драйвер за софтуер.</li>
</ol>
</li>
</ul>

Ако Windows не намери нов драйвер за вашата мрежова карта, отидете на уебсайта на производителя на производителя, за да изтеглите най -новия драйвер на мрежовата карта, наличен. Ако вашият компютър не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглите драйвер на друг компютър, след това запазете този драйвер на USB диск за памет, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Ще ви трябва името на производителя на компютъра, както и името или номера на модела.
Други стъпки, които да опитате с вашия рутер
Ето няколко елемента, които да проверите и опитате с вашия рутер, ако сте вкъщи и имате затруднения с връзката.
<img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”Икона на бутона за стартиране” />
<ul>
<li>Ако не видите името на мрежата, влезте в вашия рутер и проверете дали е конфигуриран да излъчва името на мрежата. <ol>
<li>Свържете вашия компютър към вашия рутер с помощта на Ethernet кабел.</li>
<li>Отворете вашия уеб браузър и въведете IP адреса на вашия безжичен рутер. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0; За да намерите IP адреса по подразбиране, вижте документацията за вашия рутер.))</li>
<li>Свържете се с вашето потребителско име и парола, след което проверете тази опция, озаглавена Активирайте разпределението на SSID, Безжично SSID излъчване или подобно се активира. Този параметър обикновено се появява на страница с безжични параметри.</li>
</ol>
</li>
<li>Проверете дали вашата Wi-Fi мрежа използва адреси за контрол на медиите (MAC) от съображения за безопасност. Ако случаят е такъв, трябва да добавите MAC адреса на вашия компютър към списъка за достъп на вашия рутер, преди да можете да се свържете. <ol>
<li>Изберете бутона Да стартира. Докоснете cmd В зоната на търсене и вдясно -кликнете cmd в списъка. Изберете Изпълнете като администратор, Тогава Да.</li>
<li>В командния ред въведете Ipconfig /всички.</ul>
За да добавите MAC адреса към списъка за достъп на вашия рутер:
<ol>
<li>Отворете вашия уеб браузър и въведете IP адреса на вашия безжичен рутер. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0; За да намерите IP адреса по подразбиране, вижте документацията за вашия рутер.))</li>
<li>Свържете се с вашето потребителско име и парола, след което потърсете параметър, посочващ MAC адрес филтър или подобно име.</li>
<li>Добавете MAC адреса, отбелязан за вашия компютър в списъка за достъп и запазете вашите модификации.</li>
</ol>
На вашия компютър се опитайте да се свържете отново с Wi-Fi мрежата.
<h2>Решете проблеми с интернет връзка на Mac</h2>
<img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/8cfb53953fdf6e7e49ac94510557df95.png” />
Ако не можете да свържете вашия Mac към интернет, проблемът може да бъде свързан с кабели, устройства, мрежови настройки или вашия доставчик на достъп до интернет (ISP).
<h2>Консултирайте се с Wi-Fi препоръки или използвайте безжична диагностика</h2>
<img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/e6adbadfe26920bf8c4b8d74d5ec8b18.png” />
Ако на вашия Mac се открият проблеми, свързани с Wi-Fi, можете да се консултирате с тези проблеми и предложени решения. Кликнете върху иконата на Wi-Fi Status в лентата с менюта, след което изберете Wi-Fi препоръки. Препоръките на Wi-Fi не са достъпни за бизнес мрежи или споделяне на връзки.
Можете да използвате безжична диагностика за решаване на проблеми, свързани с мрежа, която вече сте конфигурирали.
<h2>Проверете Wi-Fi връзка</h2>
Ако обикновено се свързвате с интернет с помощта на Wi-Fi мрежа, проверете дали сте добре свързани.
Ако сте свързани към Wi-Fi мрежата, но не можете да се свържете с интернет, възможно е проблемът да идва от вашата интернет връзка. Ако конфигурирате Wi-Fi мрежата с помощ. За да получите повече помощ за полезността на летището, изберете помощ> Помощ за полезност на летището.
<h2>Проверете състоянието на вашите мрежови връзки</h2>
Можете да проверите настройките си и състоянието на всяка мрежова услуга, като Wi-Fi, Ethernet и Bluetooth, в мрежовите настройки.
На вашия Mac изберете менюто Apple
<img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/2f77cc85238452e25cb517130188bf99.png” />
<img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/8cfb53953fdf6e7e49ac94510557df95.png” />
> Настройки на системата, след това щракнете върху мрежата в страничната лента. Може да се наложи да превъртите страницата надолу.
Мрежовата услуга, която използвате, трябва да има зелен индикатор и думата “свързана”.
За да покажете повече информация във вашата мрежова услуга, щракнете върху нея, за да я изберете.
<h2>Проверете външните си кабели и устройства</h2>
Уверете се, че всички кабели са правилно свързани. Ако използвате външен модем, уверете се, че един кабел е здраво свързан от това устройство към компютъра и другият свързва модема с електрически контакт.
Проверете дали всички външни периферни устройства, като модеми, концентратори и рутери, са свързани, са под напрежение и са започнали напълно. Опитайте се да нулирате тези устройства, като ги изключите за няколко минути, след което ги свържете отново.
Проверете светлините на устройството, за да определите дали той записва връзка с мрежата и вашия компютър. Ако светлината не светне, вижте документацията, предоставена с вашето устройство, или се свържете с вашия FAI.
<h2>Проверете вашата интернет услуга</h2>
Ако всички горепосочени настройки са правилно конфигурирани и все още не можете да се свържете с интернет, свържете се с вашия FAI. Възможно е услугата му да бъде временно нарушена.

Решаване на проблеми с Wi -FI в Windows – Поддръжка на Microsoft, решаване на проблеми с интернет връзка на Mac – Apple Assistance (FR)

Leave a Reply Cancel reply