Загуба, счупване или кражба на вашия мобилен телефон: Рефлекси за приемане – Оранжева помощ, свържете се с вашата мобилна застраховка – Orange Assistance
<h1>Свържете се с вашата мобилна застраховка</h1>
<blockquote>Ако имате мобилен телефон, използвайки клетъчен пакет (ESIM), трябва да извършите следните действия:</blockquote>
<h2>Загуба, счупване или кражба на вашия мобилен телефон: рефлекси за приемане</h2>
<p>В случай на загуба, счупване или кражба на вашия телефон, десните рефлекси, изложени по -долу, ще избегнат много неудобства.</p>
Закачете мобилната си линия от вашата клиентска зона
<p>Когато вашият мобилен телефон е изгубен или откраднат, трябва възможно най -бързо да спрете линията си и да подадете жалба (в случай на полет). Ако имате второ оборудване, свързано с вашия мобилен телефон (напр. Свързан часовник) и то е изгубено или откраднато, трябва да го деактивирате, за да защитите личните си данни.</p>
<p>Ако имате Orange Insurance, свържете се с нея възможно най -скоро, за да управлявате искането си.</p>
Закачете мобилната си линия от вашата клиентска зона
<h2>Закачете линията си (полет/загуба)</h2>
<h5>Монопродукт</h5>
<p>Когато мобилният ви телефон е откраднат или изгубен, трябва незабавно да спрете линията си от вашата клиентска област, за да предотвратите злоупотребата му от трето лице.</p>
<p>Свързвайки се с вашата клиентска зона (или като отидете до Orange Store), IMEI на вашия телефон ще ви бъде предоставен. Този IMEI ще ви бъде помолен при обявяване на полицията и вашата застраховка.</p>
<h5>Мулти-продукт</h5>
<ul>
<li>Ако друго от вашето оборудване съдържа интернет карта с много SIM и/или мулти-SIM обаждания и интернет карта, също трябва да помислите да спрете опцията си.</li>
<li>В случая с Apple Watch Cellulaire трябва да продължите с дезактивирането на вашия ESIM профил от приложението за часовници на вашия iPhone, като използвате менюто „Изтриване на Orange France“ (това изтрива линията, свързана с вашия часовник, но това не изтрива The вариант). Ако iPhone, сдвоен с вашия часовник, е изгубен или откраднат, спрете мобилната линия от вашата клиентска зона или с обслужването на клиентите ви, за да деактивирате ESIM картата, интегрирана във вашия часовник.</li>
</ul>
<h2>Подайте жалба (полет)</h2>
<ul>
<li>В случай на кражба на вашия мобилен телефон подайте жалба до най -близкото полицейско управление или жандармерата.</li>
<li>За да блокирате вашия мобилен телефон и. Номерът на IMEI на вашия мобилен телефон се появява при фактурата за покупка или спестявания на вашия мобилен телефон или в полето за покупка на него.</li>
</ul>
<p>Не забравяйте да предадете номера на IMEI на откраднатия мобилен кладенец, а не на друг мобилен телефон по погрешка. Ако се съмнявате, не се колебайте да се обадите на обслужването на клиентите си, за да ви накарат да потвърдите правилния номер на IMEI.</p>
<ul>
<li>След като бъде направена регистрацията на вашата жалба, полицейските служби се погрижат да ни изпратят копието на протокола от вашата жалба от жалба. След получаване на този доклад за подаване на жалба, ние продължаваме: <ul>
<li>За забрана на трафика от вашия мобилен телефон, което води до невъзможността да използвате вашия мобилен телефон, дори чрез поставяне на SIM картата на друг оператор. Вашата линия и нейното фактуриране вече са защитени при искане на спиране на мобилна линия.</li>
<li>Възстановяване на разходите за подновяване на вашата SIM карта.</li>
<li>Възстановяване на вашия абонамент или пакет, както и вашите опции за фактуриране. Това възстановяване идва пропорционално на продължителността на окачването на вашата линия.</li>
</ul>
<p>Блокирането на вашия изгубен или откраднат мобилен телефон го прави неизползваем в националната мрежа и затова прави полета си ненужен. Извършването на този подход е жест на гражданите, за да обезкуражи потенциалните крадци.</p>
<h2>Декларирайте иск за застраховка (полет / счупване / окисляване)</h2>
<h5>Cance и Mono Casse и полети Продукти и CASSE и CASS и сгънете Multi-Purdies SPB (абонирано преди 23 август 2018 г.)</h5>
<ul>
<li>Декларирайте искането си след няколко минути (7 дни в седмицата, 24 часа на ден) от Orange Insurance чрез свързване към сайта: http: // Orange.SPB.Като вземете предвид файлът ви ще бъде направен по -бързо. Предоставете вашия IMEI код (на гърба на батерията, на опаковката или от вашата клиентска зона) и сметката за покупка за вашия мобилен телефон (намерете фактурата на вашия мобилен телефон, ако е необходимо.</li>
<li>Следвайте напредъка на вашия файл на същия този сайт по всяко време.</li>
</ul>
<h5>Orange Mono Mobile Insurance продукт и мултипродукти (абонирани след 23 август 2018 г.)</h5>
<ul>
<li>Декларирайте монопродукта си или искане за многопродукти (Multi-SIM) <strong>От вашата клиентска зона</strong>. Предоставете вашия IMEI код (на гърба на батерията, на опаковката или от вашата клиентска зона) и сметката за покупка на вашия мобилен телефон (ако мобилният ви е купен в магазините преди по -малко от 2 години, фактурата е в клиентската ви зона , раздел <strong>Сметка</strong> > Моите документи) Ако е приложимо: <ul>
<li>В случай на кражба.</li>
<li>В случай на счупен/окислен мобилен телефон.</li>
</ul>
<p>Мобилната загуба не се покрива от Orange Mobile Insurance.</p>
<h5>Предпазни мерки за използване за вашето оборудване, преди да изпратите до застраховка</h5>
<ul>
<li>Ако мобилният бедствия е iPhone: Трябва абсолютно да деактивирате геолокацията на вашия iPhone, преди да го изпратите на застраховка. Ако вашият свързан часовник (3G/4G) е дефектен, трябва да изтриете вашия профил (и по този начин да блокирате достъпа до списанието за обаждания или SMS) за ремонт от приложението на часовника на вашия iPhone.</li>
</ul>
<p>Функцията „Местоположение“ на вашия iPhone позволява от друго устройство или от уебсайта на iCloud, намерете вашия мобилен телефон и предотвратяват използването му в случай на кражба или загуба на него. Деактивирайки геолокацията на вашия iPhone, данните се изтриват и вашият iPhone се отделя от вашия акаунт в iCloud.</p>
<ul>
<li>Ако имате акаунт в Google на Android, съветваме ви да деактивирате вашия акаунт в Google, за да предотвратите достъп до личните ви данни, преди да го изпратите до застраховка.</li>
</ul>
<h2>Поставете линията си в услуга (полет / загуба)</h2>
<h5>Пононовете вашата SIM карта</h5>
<p>След полета на вашия мобилен телефон трябва да поискате нова SIM карта:</p>
<ul>
<li>От вашата клиентска зона.</li>
<li>В един от нашите оранжеви магазини.</li>
<li>Като се свържете с вашето обслужване на клиенти.</li>
</ul>
<p>Обновяването на SIM картата (Multi-SIM, SIM на вашата Airbox, SIM на вашата 3G услуга) се изплаща, но след получаване на отчета за полета, Orange възстановява тази сума.</p>
<h5>Подобрете линията си</h5>
<p>Ако сте намерили своя мобилен телефон, можете да възстановите линията си:</p>
<ul>
<li>От вашата клиентска зона.</li>
<li>Като се свържете с обслужването на клиентите ви (от друг мобилен или фиксирана позиция): <ul>
<li>От Франция до съставяне на 3900 (2) .</li>
<li>От чужбина, съставете 33 9 69 39 39 00 (3) .</li>
</ul>
<p>Реактивирането на линия не може да се направи, ако е обект на подновяване на SIM карта. Мобилна линия, спряна в случай на мобилен полет, може да се активира само с обслужването на клиентите ви само.</p>
<p>Ако сте намерили вашия свързан часовник (в 3G/4G), можете да “близнаци” часовникът с вашия iPhone, след това създайте своя профил отново.</p>
<h5>Специален случай на мобилен телефон с ESIM</h5>
<p>Ако имате мобилен телефон, използвайки клетъчен пакет (ESIM), трябва да извършите следните действия:</p>
<ul>
<li>Поискайте нова SIM карта.</li>
<li>Подобрете линията си.</li>
</ul>
<p>Тези подходи са еднакви споменати по -горе.</p>
<ul>
<li>След като активирате вашата SIM карта, отново можете да кандидатствате за ESIM от вашата клиентска зона.</li>
</ul>
<p>Обновяването на SIM картата се таксува 10 евро €. Ако новата заявка за ESIM е направена в рамките на по -малко от 3 месеца, Orange ви възстановява тази сума на вашата фактура.</p>
<p>(1) числа, таксувани за цената на местната, регионалната или националната комуникация в зависимост от офертите на всеки оператор от стационарен телефон; комуникация, приспаднала от пакета от мобилен телефон; От чужбина: Направете 00 33 970 (и последните шест цифри, съответстващи на обслужването на клиентите на вашата застраховка), цена на обаждане до Франция от фиксирана позиция според тарифите, определени от оператора.</p>
<p>(2) 3900 (безплатна услуга + цена на повикване). Услугата е безплатна и повикването е с цената на нормална комуникация в зависимост от проведената оферта или посветена на пакета. Времето за изчакване преди да се свърже със съветник е без Orange Networks.</p>
<p>(3) +33 9 69 39 00 (Cristal Number не е презареден. Консултирайте се с тарифите на оператора на Апелативния страната).</p>
Намерихте ли тази статия за полезна ?
Вашето мнение ни интересува, че оценихте в тази статия ?
<p>Вашето мнение се обработва анонимно, моля, не съобщавайте лични данни (име, парола, банкови данни. ))<br />Трябва да се свържете с обслужването на клиентите или допълнителната помощ ? Отидете на „Помощ и контакт“</p>
<h2>Свържете се с вашата мобилна застраховка</h2>
<p>В случай на иск, (кражба, счупване) на вашия мобилен телефон, трябва да се свържете с вашата застраховка толкова бързо, колкото сте извадили опция за застраховка. Ето процедурата да се свържете с вашата Orange Mobile Insurance.</p>
<ul>
<li>За застраховка, таксувана от GDT/CFCA, вижте нашата страница за помощ.</li>
<li>За застраховка, таксувана от Orange, ако сте се абонирали: <ul>
<li>Преди 23 август 2018 г. трябва да се свържете с SPB.</li>
<li>След 23 август 2018 г. трябва да се свържете с Orange Mobile Insurance. Ние ви казваме по -долу процедурата, която да следвате.</li>
</ul>
<p><img src=”https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/images/3574254-assistance-reclamation_screenshot.png” /></p>
<p><strong>Свържете се с вашата застраховка от вашата клиентска зона</strong></p>
<p>Ако имате 24 -часова застрахователна опция, лична мобилна застраховка и семейна или мобилна застраховка изключена мрежа:</p>
<ul>
<li>Декларирайте счупен или окислен мобилен или откраднат мобилен телефон чрез онлайн формуляра, достъпен от курса <strong>Lost-Volé Mobile</strong> на вашата клиентска зона. Ще бъдете автоматично да се свържете със застраховката.</li>
<li>Следвайте бедствието си: Стъпките са подробни по точка от същия раздел.</li>
</ul>
Намерихте ли тази статия за полезна ?
Вашето мнение ни интересува, че оценихте в тази статия ?
<p>Вашето мнение се обработва анонимно, моля, не съобщавайте лични данни (име, парола, банкови данни. ))<br />Трябва да се свържете с обслужването на клиентите или допълнителната помощ ? Отидете на „Помощ и контакт“</p>
Въведете вашия коментар тук
Останали знаци: 250
Че си ти липсвал ? Какъв проблем сте срещнали ? обратно
Съдържанието не съответства на това, което търся.
Решението не работи, както е описано.
Съдържанието не ми се стори ясно.
Връзката не работи или изображение не се появява
Въведете вашия коментар тук
Останали знаци: 250
<p>Вашето мнение се обработва анонимно, моля, не съобщавайте лични данни (име, парола, банкови данни. ))<br />Трябва да се свържете с обслужването на клиентите или допълнителната помощ ? Отидете на „Помощ и контакт“</p>