Mobil xəttim artıq işləmir, nə etmək lazımdır

Xəttinizi və ya yeni bir SİM kartınızı aktivləşdirmisinizsə və ya 24 saatdan az bir müddət ərzində zəng nömrənizi dəyişdirmisinizsə: aşağıdakı mesajlardan birinin göstərilməsi normaldır: ” Vaqon “,” Kart qoymaq “,” Yoxlamaq “,” Kart problemi »».

SFR mobil telefonumdakı zənglər, SMS və MMS-in emissiya və qəbul problemi:
Nə etməli ?

Problem nə olursa olsun, mobil telefonunuzdan ən son proqram yeniləməsini yükləyin və WiFi zəngləri etmək üçün telefonunuzu konfiqurasiya edin.

Mənim vəziyyətim

Zənglər, SMS və MMS göndərmək və / və ya almaq problemim var

SFR mobil şəbəkəsini yoxlayıram

SFR Mobil Şəbəkəsi ilə örtülmüş ərazidə olduğumu yoxlayıram

Zənglər, SMS və ya MMS etmək və qəbul etmək, Qapalı bir ərazidə olmalısan SFR mobil şəbəkəsi tərəfindən.

Cibinizin şəbəkəni ələ keçirdiyini yoxlayın: əgər belədirsə, “F sfrika” və ya qəbul çubuğuları (onlardan bir çoxu daha yaxşı) mobil ekranda göstərilmişdir.

SFR mobil şəbəkəsinin vəziyyəti haqqında məlumatım var

Bəzən güclü pis hava şəraitində, məsələn, şəbəkə avadanlığı pozula bilər.

İnternetə qoşulmuş avadanlıqdan, coğrafi bölgənizdə aşkarlanan şəbəkə disfunksiyalarının siyahısına müraciət edə bilərsiniz. Və hadisə göstərilməyibsə, hadisəni bildirmək üçün bu formanı doldurun.

Bilmək

Bilmək

• Kef Mobil telefonunuzun uçuş və ya itkisini bildirdiniz, İndikeyici bir insanın istifadə etməsinin qarşısını almaq və məsələn,-pilləkən və ya artan zənglərin qarşısını almaq üçün xəttiniz avtomatik olaraq dayandırılır.

• Kef Xəttinizin anı dayandırılmasını istədiniz və ya itirilmiş / oğurlanmış mobil telefonunuzu tapdın, Xidmətdə çatdırılmasını tələb etmək üçün SFR Müştəri Xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Xəttimin vəziyyətini yoxlayıram

Son fakturamı ödədiyimi yoxlayıram

Son hesab-fakturanı vaxtında ödəməyi unutmusunuzsa, zənglər ala bilərsiniz, ancaq əlaqələrinizə zəng edə bilməzsiniz.

Mobil xəttinizin xidmətinə sürətli bir qayıdış üçün fakturanı bank kartı ilə SFR müştəri sahəsindəki və ya zəng edərək ödəyə bilərsiniz 06 1000 1963 Sabit bir vəziyyətdə (bir SFR-ə zəngin bir çağırış qiyməti). Ödənişinizi qeydiyyata aldıqdan təxminən 2 saat sonra, xəttiniz yenidən aktivləşdiriləcəkdir.

Kreditimi və ya paketimi tükənməməyimi yoxlayıram

Bloklanmış bir paketiniz varsa və ya kart müştərisinizsə və bütün kreditlərinizi istehlak etmisinizsə, artıq zəng edə bilməzsiniz. Bunu yoxlamaq üçün WiFi tərəfindən daxil olun və SFR və ME tətbiqinizin konso hissəsinə keçin. SFR müştəri sahənizdə istehlakınızı da görə bilərsiniz, bölmə ” İstehlak və hesab-fakturalar »».

Yenidən zənglər və / və ya SMS / SMS göndərmək üçün:

• Kreditinizi onlayn doldurun,
• adlandırmaq 952 Mobil telefonunuzdan (materik Fransadan pulsuz zəng) və ya 0811 900 952 Bir şəhər telefonundan (materik Fransada yerli bir çağırışın qiyməti).

Aktivləşdirmə dövrünün aşılacağı yoxlayıram

Yalnız mobil telefonunuzu almısınız və ya xəttinizi yenidən aktivləşdirmisinizsə, SFR xəttinizi xidmətə qoymağın vaxtı 2 saat civarındadır.

Yeni SİM kartımın aktiv olub olmadığını yoxlayıram

SİM kartınız yenidirsə, aktivləşdirilə bilməz ? Bu vəziyyətdə edə bilərsiniz:

• adlandırmaq 06 1000 1963 Aktivləşdirmək üçün sabit bir mövqedən (bir SFR mobil telefonuna bir çağırışın qiyməti),
• SFR müştəri sahənizdə onlayn aktivləşməsinə davam edin.

SİM kartım başqa bir mobil telefonda işlədiyini yoxlayıram

SİM kartınız normal olaraq bir neçə saat əvvəl işlədi ? Laptopunuzu söndürün, SİM kartı mobil telefonunuzdan çıxarın və başqa bir mobil telefonda sürüşdürün (SFR və ya Deimlocké).

• Əgər işləmirsə, ya da uğursuz olan SİM kartınızdır: pulsuz olaraq dəyişdirilməlidir.
• SİM kart bu digər telefonda işləyirsə, 3-cü addımına gedin.

Müştəri SFR Kart: Özümü müəyyənləşdirdiyimi yoxlayıram

Bir müştəri SFR kartınız varsa və SİM kartınızın aktivləşdirilməsindən sonra 15 gün ərzində özünüzü müəyyənləşdirməmisinizsə, SFR xəttinizi dayandıra bilər. Buna reptivasiya etmək üçün əlaqə məlumatlarınızı SFR-ə göstərməlisiniz.

Bilmək

Bilmək

• Mesaj ” Puk kodu “Mobil telefonunuzun ekranında göstərir, SİM kartınız bloklandı, çünki 3 səhv SİM kodlar aşağıdakılara daxil edilmişdir. Bu vəziyyətdə, PUK kodunuzu tapmaq və SİM kartınızı açmaq lazımdır.
• Mesaj ” 112 “(Təcili zəng nömrəsi) və ya “Yalnız fövqəladə hallar »Affirir, bu, mobil telefonunuzun şəbəkəni ələ keçirmədiyi deməkdir. SFR müştəri xidməti ilə əlaqə qurmaq üçün sabit bir telefondan istifadə edin.
• Mesaj ” PIN2 kodu “Və ya” Puk2 kodu »Affirects, müştəri xidmətinizə başqa bir telefondan əlaqə saxlayın.

Cibimin düzgün işlədiyini yoxlayıram

Mobil telefonumun təyyarə rejimində olub olmadığını yoxlayıram

Mobil telefonunuzun rejimində olmadığından əmin olun Təyyarə (bəzən də deyilir) “Uçuş”, “Offline” Və ya “Offline”)).

Bu belədirsə, bu, şəbəkəyə qoşulmağa çalışmır. Şəbəkəyə yenidən qoşulmaq üçün mobil telefonunuzun təyyarə rejimini deaktiv edin.

Mobil telefonumun düzgün olduğunu yoxlayıram

Telefonunuzu xatırlayın.

Aktivləşdirilmiş şəbəkə rejiminin olub olmadığını yoxlayıram

Avtomatik şəbəkə rejimini aktivləşdirin. Onun üçün :

• Menyuya gedin Parametrlər Android altında mobil telefonunuzdan,
• seçmək “Daha çox şəbəkə”, Sonra “Mobil şəbəkələr”,
• Basmaq “Şəbəkə operatorları”,
• seçmək “Avtomatik seçim”.

Və ya

• Menyuya gedin Parametrlər iOS altında mobil telefonunuzun,
• seçmək “Mobil məlumatlar”, Sonra “Şəbəkə seçimi”,
• Kursordan istifadə edərək avtomatik şəbəkənin seçimini aktivləşdirin.

Cibimin yaxşı parçalandığını yoxlayıram

SİM kartınızı başqa bir telefona daxil etmisiniz və zənglər, SMS və MMS göndərməyi və / və ya qəbul etməyi bacarırsınız: bu, öz mobilinizin səhv olduğunu təsdiqləyir. Bundan sonra mobil təmiriniz və ya mobil telefonunuzu dəyişdirməyə qərar verə bilərsiniz.

Mobil xəttim artıq işləmir,
Nə etməli ?

Mobil disfunksiyanızı həll etmək üçün 3-ü edin
Aşağıdakı çeklər

Əsas çekləri yerinə yetirin

Aşağıdakı elementləri yoxlayıram

• Mobil telefonunuz var ?
• Batareyanız məşğuldur ?
• SİM kartınız yaxşı daxil edilmişdir ?
• Xəttiniz aktivdir ?
• Xəttinizdə bir məhdudiyyət istəmisinizmi? ?

24 saatdan az bir müddət ərzində bir dəyişiklik etdiyimi yoxlayıram

Xəttinizi və ya yeni bir SİM kartınızı aktivləşdirmisinizsə və ya 24 saatdan az bir müddət ərzində zəng nömrənizi dəyişdirmisinizsə: aşağıdakı mesajlardan birinin göstərilməsi normaldır: ” Vaqon “,” Kart qoymaq “,” Yoxlamaq “,” Kart problemi »».

Bir VPN təklifim varsa, xəttimin zəng profilini yoxlayıram

Xəttinizdə bir VPN təklifindən faydalanarsanız, səy göstərməyə çalışdığınız zənglərin təsdiqlənməsinə əmin olmaq üçün xəttinizin zəng profilini yoxlayın. Bir donanma menecerisinizsə, profilini dəyişə bilərsiniz ” Vpn “xəttin.

SİM kartınızı blokladınız, sizdən PUK kodu istənirsiniz ?

SİM kartımın kilidini açmağa çalışıram

• Onlarla məsləhətləşmək SİM kartınızı açmaq üçün prosedurlar.

Telefonumu şəbəkəyə yenidən bağlamaq üçün işlədim

Qapalı ərazidə olsanız, telefonunuzu şəbəkəyə yenidən birləşdirmək üçün aşağıdakı manipulyasiyaları yerinə yetirə bilərsiniz:

• Mobil telefonu əl ilə şəbəkə axtarış rejimində keçirin və araşdırmağa başlayın
• Üçüncü -party şəbəkəsini seçin
• Söndürün və mobil telefonu yandırın (şəbəkədəki texniki məlumatları yeniləmək üçün)
• SFR şəbəkəsini seçin
• Bir emissiya və / və ya qəbul testini yenidən düzəldin

Qeyd etmək

Mobil telefonunuzda və ekrandakı SFR şəbəkəsinin adı deyilsə: Siz ağ ərazidə (başqa bir operatorun əhatə etdiyi ərazidə yerləşirsinizsə).

Problemin telefondan və ya SİM kartdan gəlmədiyinə əmin olun

SİM kartımı başqa bir mobil telefonuna daxil edirəm

SİM kartınızı başqa bir SFR mobil telefonuna daxil edin. Kart işləyirsə, problem mobil telefonunuzdan gəlir.

Problem mənim SİM kartımdan gəlir

SİM kartınız başqa bir SFR mobil telefonunda işləmirsə. Problem SİM kartınızdan gəlir.

• Stokda boş bir sim kartınız varsa, onu aktivləşdirə bilərsiniz Müştəri sahəsi. Daha çox məlumat üçün məsləhətlərimizə baxın SİM kartları müştəri sahənizdən aktivləşdirin.
• Stokda bir sim kartınız yoxdursa, birini sifariş edə bilərsiniz Müştəri sahəsi. Daha çox məlumat üçün məsləhətlərimizə baxın Müştəri sahəsindən SİM kartları sifariş edin.