Bu gün Bouygues Télécom Şəbəkə Bölməsi: Nə etməli

Siz Bouygues Télécom müştərisisiniz və bəzən şəbəkə problemləri ilə qarşılaşırsınız ? Bir qəza halında nə edəcəyinizi bilmək üçün əvvəlcə lazım olan şeydirTəbiəti müəyyənləşdirmək bundan.

Yaxınlığınızdakı mobil şəbəkənin keyfiyyətinə baxırıq ?

Hələ aktiv bir abunə yoxdur. Bu pulsuzdur və sizin mobil şəbəkədəki disfunksiyalar barədə məlumatınızın ünvanına məlumat verilir.

Bu mənim mobil ola bilər ?
Yaxşı jestləri nəzərdən keçirək

Budur, qəbul etmək üçün sağ reflekslər: 1) söndürün və telefonunuzu yandırın 2) Hüceyrə məlumatlarını yoxlayın 3) Şəbəkə parametrlərini yenidən qurun

Hələ ələ keçirmirəm.

Cihazınız yaxşı konfiqurasiya olunur ? Hər şeyin qaydasında olub olmadığını yoxlamaq üçün özünüzü özünüzə yönəltməyinizə icazə verin.

Yüksək stresli bir şəbəkə
Bağlı olmaq üçün necə ?
Probleminiz davam edir ?

Müqavilənizi yoxlamaqla diaqnozu başa çatdırmağa və problemlərinizi bildirməyinizə imkan verən diaqnozu dəvət edirik

Davam etmək
Ünvanda bir nasazlıq aşkar edildikdən sonra bir e-poçt / SMS alacaqsınız:
Xəbərdar olmaq istədiyiniz xətti seçin:

Sizinlə əlaqə qurmaq üçün bu e-poçtumuz var. Xahiş edirəm bu düzgün ünvanı təsdiqləyin:

Şəxsi məlumatlarınızdakı e-poçt adresinizi dəyişdirmək üçün abunə marşrutunu tərk edəcəksiniz.
Abunə tələbiniz nəzərə alındı !
Xətt (lər) üçün abunə tələbinizlə bağlı bir problemlə qarşılaşdıq:

Ünvanınızdakı mobil şəbəkədəki bir nasazlıq aşkar etsək, e-poçt / SMS ilə sizə məlumat veriləcəkdir. Bir neçə dəqiqə çalışdığınız üçün təşəkkür edirəm

Xətlərimi seçirəm
E-poçtumu təsdiqləyirəm

Qanuni bildiriş

Mainland Fransadakı mobil şəbəkənin vəziyyəti ilə bağlı məlumat. Xidmətə giriş ətraf mühitin şərtləri (bina, iqlim şəraiti və s.). Mobil İnternetə daxil olmaq üçün, giriş etdiyiniz axın, hər anda hər anda şəbəkədəki eyni vaxtda istifadəçilərin sayından və terminalınızdan asılı olmayaraq.

Ünvanınızı göstərin

Tam bir ünvan daxil edin

Problemin olduğu ünvanda yerləşdirmək və tıklayarak axtarışınızda onu yerləşdirmək üçün kursoru karta köçürün

Bu gün Bouygues Télécom Şəbəkə Bölməsi: Nə etməli ?

Bu gün bir bouygues şəbəkəsi böhranı ilə qarşılaşırsınız ? Bir bouygues məsləhətçisi ilə əlaqə ümumiyyətlə müştərilərin ilk refleksidir. Bununla birlikdə, böhran çox sadə həllərdən istifadə etməklə həll edilə bilər. Burada bir bouygues şəbəkə problemi ilə əlaqədar olaraq izləmək prosedurunu tapın.

• Əsas
• Bağlantıları və parametrləri yoxlayın onun qutusundan, eləcə də onun smartfonu.
• Mobil əhatə dairəsini yoxlayın bouygues télécom tərəfindən və a debet testi.
• İstifadə etmək Zəmanətli İnternet xidməti Əlavə 100GB və ya 4G düyməsinə kreditin kilidini açmaq üçün müştəri sahəsinə getməklə.
• Kompensasiya tələb edin Bouygues Telecom Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə quraraq genişləndirilmiş bir qəza vəziyyətində.

Bouygues şəbəkə çatışmazlığının hansı növləri nədir ?

Siz Bouygues Télécom müştərisisiniz və bəzən şəbəkə problemləri ilə qarşılaşırsınız ? Bir qəza halında nə edəcəyinizi bilmək üçün əvvəlcə lazım olan şeydirTəbiəti müəyyənləşdirmək bundan.

Mobil şəbəkə

Bouygues Télécom, Fransadakı ən böyük operatorlardan biridir. Öz şəbəkəsi var və SMS və MMS göndərməyə imkan verir. Ayrıca zənglər etməyə imkan verir. Artıq bu hərəkətləri həyata keçirə bilsəniz, a ilə əlaqələndirilə bilər Bouygues şəbəkəsi kəsildi.

4g və ya 5g mobil internet bağlantısı

4G və 5G sayəsində, sabit bir internet bağlantısına ehtiyac olmadan internetə birbaşa smartfonunuzdan baxmaq mümkündür. Artıq 4G və ya 5G-də İnternetdən istifadə edə bilməyəcəyinizi başa düşürsünüzsə, ola bilərsiniz Bouygues 4g qəza Bu yaxınlarda ətrafınızda meydana gəlsin.

Sabit İnternet bağlantısı (WiFi)

BBOB abunəliyiniz bir internet qutusu sayəsində evinizdəki sabit bir əlaqədən yararlanmağa imkan verir. Bu əlaqə, həmçinin İnternetdən daha çox istifadə edən televiziya kimi abunəliyinizlə mövcud olan digər xidmətlərə də daxil olmağa imkan verir. Artıq bu xidmətlərdən istifadə edə bilmirsinizsə və ya hətta interneti gəzə bilmirsinizsə, bu ola bilər ümumi qəza, Ancaq bu da sadəcə a ilə əlaqələndirilə bilər BBOB-in disfunksiyası.

Operatoru dəyişdirmək istəyirsən ?

Pulsuz Selectra xidməti

Bouygues Telekom Şəbəkəsi olmadığı zaman nə etmək lazımdır ?

Artıq bir bouygues şəbəkəsi olmadığını başa düşdüyünüz zaman, problemin mənbəyi haqqında məlumat verə biləcək fərqli elementləri yoxlamaq üçün vacibdir.

Bir qəza vəziyyətində, avadanlıqlarınızın əlaqələrini və parametrlərini yoxlayın.

Artıq bir bouygues internet bağlantınız yoxdursa, ilk növbədə vacibdir Kabellərinizin və smartfonunuzun parametrlərinin bağlantısını yoxlayın. Bəzi parçalanmalar bəzən pis bir quraşdırma və ya səhv parametrlərdən gəlir.

• Onları müəyyənləşdirin rəngli işıqlar bbbox və ya hər hansı bir səhv kodunuz və onların mənası. Daha sonra bbbox istifadəçi təlimatında göstərilən təlimatları izləyə bilərsiniz.
• Kabellərinizin yaxşı bağlı olduğundan əmin olun, cəhd edin BBOB-ni ayırın və yenidən bağlayın.
• BBOX-nu yenidən qurun Arxada yerləşən sıfırlama düyməsinə görə.
• Telefonunuzda, konfiqurasiyanızı da yoxlayın və çəkinməyin Şəbəkə parametrlərini yenidən qurun Parametrlər menyusundan.
• Ayrıca söndürməyə çalışın və Smartfonunuzu əl ilə yenidən başladın (Yenidən başlama funksiyasından keçmədən).

Bu prosedurlar çox vaxt yaxşı sayda şəbəkə problemini həll edir. Problem davam edərsə, yaşayış sahənizdə bir bouygues parçalanması ilə əlaqələndirilə bilər

Yaxınlığınızdakı Bouygues mobil örtüyünü yoxlayın

Şəbəkə kəsildikdə, ilk şeydir Mobil əhatə dairəsini yoxlayın Yaşayış sahəsindəki Bouygues Télécom-dan. Bouygues şəbəkəsi əhalinin 99% -dən çoxunu və ya ərazinin 93% -dən çoxunu əhatə edir. Buna baxmayaraq, şəbəkə əhatə dairəsi bəzən yerdən asılı olaraq dəyişə bilər: sonra xüsusi səhifəmiz sayəsində şəbəkənin əhatə dairəsini araşdıra bilərsiniz. Bu kart, Bouygues Telecom Mobil Şəbəkəsi tərəfindən əhatə olunan bir ərazidə olub olmadığınızı bilməyə imkan verəcəkdir.

İnternet parçalanması halında, debet testi sayəsində Bouygues şəbəkəsini sınayın

Bir bouygues şəbəkə çatışmazlığı sizə yaxınlaşırsa, əlaqə sürəti xeyli dəyişdirilə bilər. Tapmaq üçün bouygues Internet Debit Testi kompüterinizdən və ya mobil telefonunuzdan sürətli və pulsuz həyata keçirin. Bu şəkildə, internet bağlantınızın keyfiyyətini məlumat əldə etməklə qiymətləndirə bilərsiniz:

Artan axın (mb / s)	Aşağı axın (MB / s)	Gecikmə və ya ping (millisaniyələrdə)
Kompüterinizdən göndərilən məlumat axınının sürəti	Kompüteriniz tərəfindən alınan məlumat axını sürəti	Kompüterinizdən başqa bir cihaza fayl göndərmək üçün tələb olunan müddət tələb olunur
O qədər çoxdur şagird, Ən yaxşısı sizin bağlantınızdır	O qədər çoxdur şagird, Ən yaxşısı sizin bağlantınızdır	O nə qədərdir alçaq, Bağlantınız daha yaxşıdır (ADSL-də 50 millisekund və

Problemin birbaşa cihazınızla və ya internet bağlantınıza birbaşa əlaqəli olub olmadığını bilməyə imkan verəcəkdir. Beləliklə, bouygues tərəfindən elan edilən nəzəri axın səviyyələri ilə əldə etdiyiniz nəticələrin də müqayisə edə bilərsiniz.

BBOB-un axını sizə uyğun deyil və dəyişdirmək istəyirsiniz ?

Pulsuz Selectra xidməti

Evimin yaxınlığında bir bouygues şəbəkə hadisəsinin olub olmadığını necə bilmək olar ?

Mobil örtüyü təsdiqlədikdən və şəbəkə testini həyata keçirdikdən sonra, daha sonra ətrafınızdakı Bouygues Telecom Ümumi Bölmələri haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz. Əvvəlcə məsləhətləşə bilərsiniz sosial şəbəkələr De Bouygues (Facebook, Twitter), ehtimal ki, eyni problemlə qarşılaşan istifadəçi şərhlərini görəcəksiniz. Bu səhifələri yoxlamaq üçün, operatorun müntəzəm yeniləmələri sayəsində qəzanın parçalanması haqqında daha çox məlumat əldə edə biləcəksiniz.

Downdetector saytına da gedə bilərsiniz.Müştəri hesabatları sayəsində baş verən ümumi parçaları siyahıya alan fr. Bu şərhlər ümumiyyətlə parçalanma xarakteri haqqında məlumat verir. Bundan əlavə, bir bouygues şəbəkə hadisəsinin baş verdiyini görsəniz, bu saytda bildirməkdən çəkinməyin.

Nəhayət səhifə Şəbəkə Hava Bouygues-dən Télécom veb saytından da real vaxt şəbəkə çatışmazlığı haqqında özünüzə məlumat verməyə imkan verir.

Bouygues Télécom müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın

Bir şəbəkə çatışmazlığı bir neçə saatdan sonra davam edərsə, Bouygues Telecom ilə telefonla əlaqə saxlaya bilərsiniz (bir mobil və sabitdən 1064-dən 614-ə). Bouygues məsləhətçisi, parçalanmanın həlli üçün müddətdə sizi maarifləndirə biləcək. Vasitəsilə birbaşa bir məsləhətçi ilə müzakirə etmək mümkündür canlı söhbət Müştəri xidməti ilə bouygues saytının Hər gün 8 A.m-dən 10-a qədər açın. Bir bouygues telekom məsləhətçisi ilə tanış olmaq üçün birbaşa mağazaya gedə bilərsiniz. Pik saatların qarşısını almaq üçün ümumiyyətlə görüş təyin etmək məqsədəuyğundur.

Ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırılmış bir internet təklifi axtarırsınız ?

Pulsuz Selectra xidməti

Bir bbox qəzası halında İnternetdən necə davam etmək olar ?

Zəmanətli İnternet xidməti sayəsində Bouygues Télécom sizə təqdim edir Mobil məlumatlarınızı 100GB-a qədər doldurmaq Genişləndirilmiş bir qəza vəziyyətində (abunəliyinizdən asılı olaraq). Bu 4G açarın krediti də mümkündür.

• Təklif olunan 100GB-dən faydalanmaq üçün bouygues müştəri sahəsinə getmək və səhifəyə getmək lazımdır Zəmanətli İnternet xidməti. Sonra aktivləşdirin Xətti bölüşmək Telefonunuzun parametrlərindən.
• Almaq üçün Bouygues 4g düyməsi, Sorğu müştəri sahənizdə də edilməlidir. Açarı birbaşa mağazada bərpa edə və ya evinizə çatdırmağı bacaracaqsınız. Bütün cihazlarınızda 100GB internetdən zövq almağa imkan verəcəkdir. Ancaq onu qaytarmaq lazım olacaq Bouygues Télécom-da, qəza həll edildikdən sonra, növbəti fakturanızda cəza tətbiq edilməsi riskində.

Bir bouygues şəbəkə çatışmazlığı halında kompensasiya etmək

Bütün telekommunikasiya operatorları kimi, Bouygues Télécom nəticəsində bir öhdəliyi var. Gündəlik bir şəkildə ünsiyyət vasitəsi olan telefon və internet, bir bouygues telekom çatışmazlığı və bütün bir gün üçün bağlantı itkisi, abunəçilər üçün çox zərərli ola bilər, tətbiqi tətbiq edən insanlar üçün çox zərərli ola bilər. Bu tip hadisə a səbəb ola bilər maliyyə kompensasiyası Şəbəkəyə girişiniz olmadığı dövr üçün. Digər tərəfdən, olacaq yalnız uğursuzluq xarici elementdən gəldiyi təqdirdə mümkündür Evinizdə.

Bu halda, İlk əlaqə bouygues müştəri xidməti. Onlardan cavab olmadan birbaşa Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHENTILLY CEDEX İstehlakçı Xidməti Xidmətinə yaza bilərsiniz. Məktubunuzda əlaqə məlumatlarınızı, xətt nömrənizi və istəyinizin səbəblərini göstərmək vacibdir. Bu məktubdan ikiqat saxlamağı da unutmayın. Xahiş edirik unutmayın, əvvəlcədən müştəri xidmətinizlə əlaqə qurmamısınızsa, sorğunuz istehlak xidməti tərəfindən işlənməyəcəkdir.

Probleminiz hələ bir ay ərzində bu çox təmas və ya cavabsız cəhdlərdən sonra həll edilmirsə, vasitəçilik-telekom saytında elektron rabitə vasitəçisinə daxil olmaq mümkündür.org.

Davamlı bir şəbəkə problemi halında, rektor şəbəkəsində üzləşən bir operatoru dəyişdirin ? Bu vəziyyətdə seçə bilərsiniz dəyişdirmə operatoru, Ancaq əvvəlcə Bouygues Telekom müqavilənizi ləğv etməlisiniz. Digər operatorlar və ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırılmış təkliflər haqqında daha çox məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, Selectra ilə telefonla əlaqə saxlayın (pulsuz xidmət) Bir məsləhətçinin köməyini əldə etmək.

Villeurbanne-də ümumi bouygues boğucuları həll etdi

30-31 may tarixlərində Territoire de Villemuranne ümumi internet böhranı keçirdi: Wi-Fi, mobil məlumat yoxdur. Beləliklə, e-poçt, SMS, İnternet … Telefon yalnız telefon, ayıb üçün istifadə olunur !

Şəbəkədən saat 10: 30-da 10: 30-da bir qayıdışın ilk elanından sonra bir neçə İnternet istifadəçisi bizə, hələ də böyük çətinliklərlə, aralıq şəbəkəsi ilə böyük çətinliklərlə qarşılaşdıqlarını söylədi. İlə əlaqə saxladı Lyon Tribune, Bouygues bunu deyir “Yerli böhran elektrik şəbəkəsinin kəsilməsi ilə əlaqələndirilir. Bouygues Telekom və Enedis şəbəkəsi qrupları bu gecə şəbəkəni ən qısa müddətdə bərpa etmək üçün tamamilə səfərbər oldular. »»

Bu Çərşənbə, 31 May 3-də Çərşənbə axşamı, Bouygues tərəfindən həll edildiyi kimi qəza rəsmi olaraq elan edildi.

Böyük bir sektor təsirləndi

Testimonilərimizə görə, bir şərq-qərb oxunda, qəza Vilayurnne’nin qərbə, şərqdəki Flachet’e, Lionun 6-cı tərəfində, rue tête d’Orde’nin. Bizi bu problemin Lion, part-diyarı sektorunun 3-cü hissəsində və hətta Vaulx-en-velin kəndində də bu problemin varlığını da bildirdilər.

Məlumatımıza görə, bir bouygues de Villemurnne antenində (böyük) bir narahatlıq var idi. Daha ciddi texniki narahatlığın qarşısını almaq üçün kəsilməli idi. Bouygues-də böhran hüceyrəsi iş altındadır.

Həftəlik bülletenlərimizdə pulsuz qeydiyyatdan keçməklə Liondakı xəbərləri izləyin.