Mobil sığortanızla əlaqə saxlayın

Bir hüceyrə paketi (ESIM) istifadə edərək bir mobil telefonunuz varsa, aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirməlisiniz:

Mobil telefonunuzun itirilməsi, qırılması və ya oğurlanması: qəbul etmək üçün reflekslər

Telefonunuzun itirilməsi, qırılması və ya oğurlanması halında, aşağıda məruz qalan sağ reflekslər bir çox narahatlıqdan çəkinəcəkdir.

Müştəri sahənizdən mobil xəttinizi asın

Mobil telefonunuz itirildikdə və ya oğurlandıqda, mümkün qədər tez xəttinizi dayandırmalı və şikayətinizi (uçuş halında) etməlisiniz. Mobil telefonunuza (E.G. Bağlı Saat) ilə əlaqəli ikinci avadanlıq varsa və itirilir və ya oğurlanırsa, şəxsi məlumatlarınızı təmin etmək üçün onu deaktiv etməlisiniz.

Narıncı sığorta varsa, iddianızı idarə etmək üçün ən qısa müddətdə əlaqə saxlayın.

Müştəri sahənizdən mobil xəttinizi asın

Xəttinizi asın (uçuş / itki)

Mono məhsulu

Cib telefonunuz oğurlandıqda və ya itirildikdə, üçüncü şəxs tərəfindən təhqiramiz istifadəsinin qarşısını almaq üçün dərhal müştəri sahənizdəki xəttinizi dayandırmalısınız.

Müştəri sahəsinə qoşularaq (və ya narıncı mağazaya getməklə), telefonunuzun imei sizə veriləcəkdir. Bu IMEI, polisə və sığortanızı elan edərkən sizin üçün soruşulacaq.

Çox məhsullu

• Avadanlıqlarınızdan başqa bir çox simli bir internet kartı və / və ya çox simli zəng və internet kartı varsa, seçiminizi dayandırmağı düşünməlisiniz.
• Apple Watch Celulaire’nin vəziyyətində, “Narıncı Fransa” menyusundan istifadə edərək iPhone’unuzun izləmə tətbiqi ilə ESIM profilinizin deaktivləşdirilməsinə davam etməlisiniz (bu saatı ilə əlaqəli xətti silir, ancaq silmək deyil seçim). İphone ilə qoşulan iPhone, itirilmiş və ya oğurlanmışdırsa, mobil xəttinizi müştəri sahəsindən və ya müştəri xidmətinizdən və ya müştəri xidmətinizlə izləyin.

Şikayət (uçuş)

• Mobil telefonunuzun oğurlanması halında, ən yaxın polis bölməsinə və ya jandarma ilə şikayət edin.
• Mobil telefonunuzu bloklamaq və üçüncü tərəf tərəfindən istifadəsini qadağan etmək üçün, 15 -DiGit mobil telefonunuzun seriya nömrəsini (imei nömrəniz) çatdırmalısınız. Mobil telefonunuzun IMEI nömrəsi, mobil telefonunuzun və ya alış qutusundakı alış və ya əmanət fakturasında görünür.

Səhvlə başqa bir mobil deyil oğurlanmış mobil mobilin IMEI nömrəsini çatdırmaqdan əmin olun. Şübhə varsa, düzgün imei nömrəsini təsdiqləmək üçün müştəri xidmətinizə zəng etməkdən çəkinməyin.

• Şikayətinizin qeydiyyatı edildikdən sonra polis xidmətləri şikayətinizin şikayətinizin dəqiqələrinin surətini bizə göndərməyə diqqət yetirir. Şikayət etmək üçün bu hesabatı aldıqdan sonra davam edirik:
  • Mobil telefonunuzdan alverin qadağan edilməsinə, başqa bir operatorun SİM kartını daxil etməklə mobil telefonunuzdan istifadə etmək imkansızlığı ilə nəticələnir. Xəttiniz və onun hesab-fakturası, mobil xətt asma tələb edərkən artıq qorunur.
  • SİM kartın yenilənmə xərclərinin ödənilməsi.
  • Abunəliyinizin və ya paketinizin və ya paketinizin ödənilməsi, həmçinin hesablanmamış seçimləriniz. Bu kompensasiya xəttinizin dayandırılması müddətinə nisbətdə gəlir.

  İtirilmiş və ya oğurlanmış mobil telefonunuzu bloklamaq onu milli şəbəkədə yararsız hala gətirir və buna görə də uçuşu lazımsız edir. Bu yanaşmanı həyata keçirmək, potensial oğruları ruhdan salmaq üçün bir vətəndaş jestidir.

  Sığorta iddiası elan et (uçuş / qırılma / oksidləşmə)

  Cance və Mono Casse və Uçuşlar Məhsul və Casse və Casse və Cass və Cass və Cass SPB (23 avqust 2018-ci il tarixində abunə olun)

  • Sayta qoşularaq Narıncı Sığortadan bir neçə dəqiqədə (həftədə 7 gün, 24 saat 24 saat) iddianızı elan edin: http: // portağal.Spb.Faylınızı nəzərə alaraq daha tez ediləcəkdir. IMEI kodunuzu (batareyanın arxasında, qablaşdırma qutusuna və ya müştəri sahəsindən) və mobil telefonunuz üçün alış hesabı verin (lazım olduqda mobil telefonunuzun hesab-fakturasını tapın).
  • İstədiyiniz zaman eyni saytda faylınızın gedişatını izləyin.

  Narıncı Mono Mobil Sığorta Məhsulu və çox məhsullar (23 avqust 2018-ci ildən sonra abunə olun)

  • Mono məhsulunuzu və ya çox məhsullu iddianızı elan edin (çox simli) Müştəri sahəsindən. IMEI kodunuzu (batareyanın arxasında, qablaşdırma qutusuna və ya müştəri sahəsindəki mobil telefonunuzdan) və mobil telefonunuz üçün satınalma hesabı verin (mobil telefonunuz 2 il əvvəl mağazalarda satın alındıqda, hesab-faktura müştəri sahəsindədir , bölmə Hesab > Sənədlərim) tətbiq olunarsa:
    • Oğurluq halında.
    • Qırılan / oksidləşdirilmiş mobil olduqda.

    Mobil itki narıncı mobil sığorta ilə əhatə olunmur.

    Sığortaya göndərmədən əvvəl avadanlıqlarınız üçün istifadə üçün tədbirlər

    • Əgər fəlakət mobil bir iPhone olarsa: sığorta göndərməzdən əvvəl iPhone-un geolokasiyasını tamamilə deaktiv etməlisiniz. Bağlı saatınız (3G / 4G) qüsurlu olarsa, profilinizi silmək lazımdır (və beləliklə iPhone-un izləmə tətbiqindən təmir üçün vaxt) vaxtını silməlisiniz.

    IPhone’unuzun “yeri” funksiyası, başqa bir cihazdan və ya iCloud veb saytından, mobil telefonunuzdan və oğurluq və ya itkisi halında istifadəsinin qarşısını almağa imkan verir. IPhone’unuzun geolokasiyasını deaktiv etməklə, məlumatlar silinir və iPhone sizin iCloud hesabınızdan ayrılır.

    • Android-də bir Google hesabınız varsa, Sığortaya göndərməzdən əvvəl şəxsi məlumatlarınıza daxil olmağın qarşısını almaq üçün Google hesabınızı ləğv etməyinizi məsləhət görürük.

    Xətti xidmətinizə qoyun (uçuş / itki)

    SİM kartınızı yeniləyin

    Cibinizin uçuşundan sonra yeni bir SİM kart tələb etməlisiniz:

    • Müştəri sahəsindən.
    • Narıncı dükanlarımızdan birində.
    • Müştəri xidmətinizlə əlaqə quraraq.

    SİM kartın (multi-sim, hava qutusunuzun simi yenilənməsi, 3G xidmətinizin simi) ödənilir, lakin uçuş hesabatının alındıqdan sonra Narıncı bu məbləği yenidən qurur.

    Xətti yenidən aktivləşdirin

    Mobil telefonunuzu tapmısınızsa, xəttinizi bərpa edə bilərsiniz:

    • Müştəri sahəsindən.
    • Müştəri xidmətinizlə əlaqə quraraq (başqa bir mobil və ya sabit bir mövqedən):
      • Fransadan 3900 (2) bəstələmək üçün .
      • Xaricdən 33 9 69 39 00 (3) bəstələyin .

      Bir SİM kartın yenilənməsinə məruz qaldığı təqdirdə bir xəttin yenidən aktivləşdirilməsi edilə bilməz. Mobil uçuş edildiyi təqdirdə dayandırılmış bir mobil xətt yalnız müştəri xidməti ilə yenidən aktivləşdirilə bilər.

      Bağlı saatınızı (3G / 4G-də) tapmısınızsa, iPhone ilə izləyə “əkiz” edə bilərsiniz, sonra profilinizi yenidən yaradın.

      ESIM ilə bir mobil bir xüsusi hal

      Bir hüceyrə paketi (ESIM) istifadə edərək bir mobil telefonunuz varsa, aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirməlisiniz:

      • Yeni bir SİM kart istəyin.
      • Xətti yenidən aktivləşdirin.

      Bu yanaşmalar yuxarıda göstərilən eynidir.

      • SİM kartınızı aktivləşdirdikdən sonra yenidən Müştəri sahəsindən ESIM üçün müraciət edə bilərsiniz.

      SİM kartın yenilənməsi 10 avro hesablanır. Yeni ESIM tələbi 3 aydan az müddət ərzində edilərsə, portağal sizə hesab-fakturada bu məbləği təmin edir.

      (1) bir şəhər xəttindən hər bir operatorun təkliflərindən asılı olaraq yerli, regional və ya milli ünsiyyətin dəyəri ilə göndərilən nömrələr; Paketdən mobil telefondan çıxarılan rabitə; Xaricdən: 00 33 970 (və sığortanızın müştəri xidmətinə uyğun son altı rəqəm), operatorun müəyyən etdiyi tariflərə görə Fransaya edilən bir çağırışın qiyməti.

      (2) 3900 (pulsuz xidmət + zəng qiyməti). Xidmət pulsuzdur və zəng edilən və ya paketə həsr olunmuş təklifdən asılı olaraq normal bir ünsiyyətin qiymətidir. Bir məsləhətçi ilə əlaqə qurmadan əvvəl gözləmə müddəti narıncı şəbəkələrdən azaddır.

      (3) +33 9 69 № 39 00 (Cristal nömrəsi artım deyil. Apelyasiya ölkəsinin operatorunun tariflərinə müraciət edin).

      Bu məqaləni faydalı hesab etdinizmi? ?
      Fikiriniz bu məqalədə qiymətləndirdiyiniz bizi maraqlandırır ?

      Sizin fikriniz anonim olaraq işlənir, xahiş edirəm şəxsi məlumatlar (ad, şifrə, bank məlumatları). ))
      Müştəri xidməti və ya əlavə yardımla əlaqə qurmaq lazımdır ? “Kömək və əlaqə” a gedin

      Mobil sığortanızla əlaqə saxlayın

      Mobil telefonunuzun bir iddiası, (oğurluq, qırılma), sığorta seçimini həyata keçirdiyiniz zaman sığortanıza müraciət etməlisiniz. Narıncı Mobil Sığortanızla əlaqə qurma qaydası.

      • GDT / CFCA tərəfindən göndərilən sığorta üçün, köməyimizə baxın.
      • Narıncı tərəfindən göndərilən sığorta üçün, abunə oldunuzsa:
        • 23 avqust 2018-ci il tarixindən əvvəl, SPB ilə əlaqə qurmalısınız.
        • 23 avqust 2018-ci ildən sonra narıncı mobil sığorta ilə əlaqə saxlamalısınız. Sizə əməl etmək üçün prosedurun altına deyirik.

        

        Müştəri sahəsindən sığortanızla əlaqə saxlayın

        24 -hour sığorta seçiminiz varsa, şəxsi mobil sığorta və ailə və ya mobil sığorta Veb:

        • Kursdan əldə edilə bilən onlayn forma ilə qırıq və ya oksid edilmiş mobil və ya oğurlanmış bir mobil elan edin İtirilmiş volé mobil müştəri sahənizin. Sığorta ilə avtomatik əlaqə saxlayacaqsınız.
        • Fəlakətinizi izləyin: Adımlar eyni hissədən bəri nöqtəyə görə ətraflı nöqtə oldu.

        Bu məqaləni faydalı hesab etdinizmi? ?
        Fikiriniz bu məqalədə qiymətləndirdiyiniz bizi maraqlandırır ?

        Sizin fikriniz anonim olaraq işlənir, xahiş edirəm şəxsi məlumatlar (ad, şifrə, bank məlumatları). ))
        Müştəri xidməti və ya əlavə yardımla əlaqə qurmaq lazımdır ? “Kömək və əlaqə” a gedin

        Şərhinizi buraya daxil edin
        Qalan simvol: 250
        Darıxdığınız üçün ? Hansı problemlə qarşılaşmısınız ? Geri
        Məzmun axtardığımlara uyğun gəlmir.
        Həll təsvir olunduğu kimi işləmir.
        Məzmun mənə aydın görünmədi.
        Bir link işləmir və ya görüntü görünmür
        Şərhinizi buraya daxil edin
        Qalan simvol: 250

        Sizin fikriniz anonim olaraq işlənir, xahiş edirəm şəxsi məlumatlar (ad, şifrə, bank məlumatları). ))
        Müştəri xidməti və ya əlavə yardımla əlaqə qurmaq lazımdır ? “Kömək və əlaqə” a gedin