Narıncı internet xidmətləri və avadanlıqlarınızı sınayın və problemi həll edin

LiveBox ekranı bir baxışda bir disfunksiyasının mənşəyini görməyə imkan verir. Göstərilə bilən əsas səhv mesajları və nə demək istədikləri

Narıncı Yardım Problemlərinin aradan qaldırılması: Tez-tez problemlər üçün xidmət və yardımdan sonra

Narıncı avadanlıqlar pulsuz deyil. Bir qəza halında, cihazları, xüsusən də canlı qutuları manipulyasiya edin və / və ya müşahidə edin, problemi başa düşmək və bəlkə də həll etmək. Bu bir neçə manipulyasiya texniki xidmətə zəngləri məhdudlaşdırmağı mümkün edir. Narıncı avadanlıqlarda rast gəlinən tez-tez problemlər üçün kömək və ehtiyac olduqda kömək təmirinə necə müraciət etmək üçün kömək.

Narıncı problemlərin aradan qaldırılması yardım nömrəsi nədir ?

Narıncı problemlərin aradan qaldırılması köməyi ilə əlaqə qurmaq üçün zəng �� 3900 (yerli bir zəngin qiyməti, portağal xəttindən pulsuz gözləmə müddəti) sabit və ya �� 700 bir mobil. Nömrəni tərtib etdikdən sonra, Nəhyədar xətt nömrəsini göstərin (Sabit və ya mobil nömrə) sonra probleminizi ucadan və ya klaviaturada müvafiq nömrəni yazaraq bildirin.

Bu 3900 Narıncı Müştəri Xidmətinin bütün istəkləri üçün unikal nömrədir. 3970 artıq yoxdur.

Narıncı bir məsləhətçi ilə əlaqə qurarkən probleminizi ona izah edə bilərsiniz və o, həll etməyə yönəldəcəkdir. Avadanlıqınız qüsurlu olarsa, bu sizə təqdim edəcəkdir onu yeni ilə əvəz edin Narıncı bir mağazaya getmək və ya bir rele nöqtəsində əldə etmək üçün getmək.

Xidmətlərinizin kəsilməsinin bir a səbəb olmadığını əvvəlcədən yoxlamaq üçün necə bilmək yaxşıdır şəbəkəyə müdaxilə və ya ümumi bir kəsik. Bu gün narıncı bir qəza olub olmadığını bilmək üçün İnternet şəbəkəsi və sabit narıncı üçün hava şəraitinə gedə bilərsiniz. Xarici qurğuların zədələndiyini müşahidə etsəniz, bu barədə məlumat verməyi unutmayın, Fransa Telekom Lines üçün problemlərin aradan qaldırılması xidməti.

Narıncı müştəri xidmətinə çatmaq üçün telefonu gözləməməyiniz üçün də edə bilərsiniz sürətli diaqnoz Narıncı müştəri sahəsi və ya portağal və mənə tətbiqetməyinizə görə qutu və ya mobil telefonunuzdan. Siz də daxil ola bilərsiniz Avadanlıqlarınızı sınamaq üçün narıncı mağaza Və bir sonrakı xidmətdən sonra.

Narıncı qutuda tez-tez qəzalar və onları necə həll etmək olar

Əksər hallarda, LiveBox-u yenidən başlatmaq texniki narahatlığı həll etməyə imkan verir. LiveBox-u yenidən başlatmaq üçün yenidən başladın düyməsini vurun MA LiveBox tətbiqi, Ya yenidən başladın LiveBox interfeysindən başlayın (kömək> yenidən başladın) və ya LiveBox başlatma düyməsini basın (LiveBox 2, LiveBox 4, LiveBox 4, LiveBox 5 və ya LiveBox 6). Bu kifayət deyilsə, aşağıda dərsləri izləyə və ya narıncı problemlərin aradan qaldırılması xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

MA LiveBox mobil tətbiqetməsini yükləmək üçün aşağıdakı linklərdən birini vurun:

Bağlantınızı sınamaq üçün portağal onlayn diaqnostik vasitədən də istifadə edə bilərsiniz. Test xidməti, problemin başqa bir şəbəkədən hətta portağal şəbəkəsindən yaxşı gəldiyi təqdirdə baxmağa imkan verir. Bu xidmət Narıncı şəbəkəsində LiveBox-u aşkar etdiyini bilmək imkanı verir. Nəticələr daha sonra SMS və ya e-poçtla göndərilir.

ADSL-də LiveBox 2 var

• 4 Ethernet portu
• 1 RJ45 Port (RJ11 uyğun)
• 6 işıq işıqları

Qırmızı və ya narıncı internet göstəricisi işığı

Göstərici aşağıda yerləşdirilmişdir Sign @ İnternet bağlantısının vəziyyətinə uyğundur. Əgər varsa narıncı və yavaş-yavaş yanır (Saniyədə 1 dəfə), bu, canlı qutuya, xüsusən də qutunu yenidən başladıqdan sonra bağlanır deməkdir. Yenidən başlamaqdan başqa, bu, telefon xəttinin təsirlənmədiyi deməkdir, ancaq LiveBox narıncı serverlərə qoşula bilmir. Narıncı televiziya hələ də işləyə bilər, ancaq problemi qiymətləndirmək üçün LiveBox interfeysinə qoşulmalısınız.

Budur, necə etmək olar:

1. LiveBox və ADSL filtri arasındakı ADSL kabelinin bağlantısını yoxlayın
2. LiveBox konfiqurasiya interfeysindən bağlantının vəziyyətini yoxlayın (192.168.1.1 bir brauzerdən)
3. İnterfeys ana səhifəsinin əvəzinə bir səhv mesajı görünsə, LiveBox və kompüter arasında əlaqə üçün bir narahatlıq var
4. Əks təqdirdə, İnternet bağlantısı vəziyyətini (“mövcuddur” və ya deyil) müşahidə edə bilərsiniz)
5. Bağlantı yaxşı olarsa, “Ətraflı konfiqurasiya” əldə etməklə əlaqə identifikatorlarını yoxlayın
6. Sol, “İnternet bağlantısı” düyməsini basın
7. Səhv mesajı “Doğrulama xətası” göstərilirsə, eyniləşdiricilərinizi yenidən göstərin

Əgər varsa Qırmızı flash işıq (tez) Yenidən başladıqdan sonra 20 saniyədən çox sonra, bu o deməkdir ki, a Sinxronizasiya problemi. Abunəçi sabit portağal xəttini saxlamısaldırsa, sadəcə telefonunu alıb xəttin təsirləndiyini yoxlamaq üçün tonunu eşit. Bir ton olmadıqda və ya telefonun kabellərinin yoxlanılmasından sonra portağal köməyi ilə əlaqə qurmaq lazım olacaq 3900.

LiveBox daim ayrılır (Wi-Fi)

Wi-Fi bağlantısı qeyri-sabit olduqda (vaxtsız kəsilmiş), bu, evin yaxınlığında çox müdaxilələrdən yarana bilər. Daha sonra tövsiyə olunur LiveBox Wi-Fi kanalını dəyişdirin :

1. LiveBox interfeysindən (192).168.1.1), “WiFi” ə gedin
2. “İnkişaf etmiş WiFi” sekmesini vurun
3. Kanal sahələrində, istifadə olunan kanalın fərqli olması üçün göstərilən rəqəmi dəyişdirin (məsələn, 11)
4. “Saxla” düyməsini basın

İnternet bağlantınız ümumiyyətlə çox yavaş olarsa, ADSL Orange bağlantınız üçün bir debet testi də edə bilərsiniz.

Bağlantı identifikatorlarımı LiveBox interfeysində itirdim

LiveBox interfeysinə qoşulmaq üçün identifikatorları itirmisinizsə, edə bilərsiniz Narıncı qutunu yenidən qurun (yenidən qurun). Bunu etmək üçün aşağıdakı addımları izləyin:

1. Orijinal əlaqə identifikatorlarını gətirin (abunə poçtunda göstərilmişdir)
2. LiveBox-da Live / OFF düyməsini live qutusunun sol tərəfindəki söndürün (USB yuvasının yanında)
3. Elektrik kabelini ayırın və yenidən bağlayın
4. ON / OFF düyməsini istifadə edərək qutunu düzəldin
5. Yaşıl qida işığı (güc işarəsi) bir dəfə içinə bir qələm daxil edin “Reset” düyməsini basın Liveboxun arxasında
6. İşıqlar yanana qədər qələm qoruyun
7. Qutu öz-özünə yenidən başladın və işıq @ portağal yandırana qədər gözləyin
8. Orijinal identifikatorlardan istifadə edərək yenidən LiveBoxu konfiqurasiya edin

Bu yenidən başladığınız sayəsində, Şifrə yenidən qurulacaq Və yenidən konfiqurasiya interfeysinə daxil ola bilərsiniz. Bu əməliyyat zamanı internet bağlantısı və əlaqəli xidmətlər əlil olacaq. Qeyd edək ki, əvvəllər edilən bütün dəyişikliklərin hamısı silinəcək (məsələn, WiFi aktivləşdirmə saatlarının proqramlaşdırılması).

LiveBox 2-ni necə yenidən başlatmaq olar ?

Açıqlanmamış bir qəzanı həll etmək üçün Livebox 2-ni yenidən başlatmaq istəyirsinizsə, aşağıdakı mərhələlərə əməl edin:

1. Tətbiq olunarsa, TV dekoderini söndürün və ya ayırın
2. Sol tərəfdəki on / off düyməsini istifadə edərək LiveBoxu söndürün
3. LiveBoxu yenidən başlatmaq üçün düyməni yenidən təkrarlayın
4. İnternet işığı (Symbol @) yaşıl olana qədər gözləyin
5. TV dekoderini düzəldin

�� Narıncı paketlərdə -12 € / ay ��

ADSL, VDSL və ya lifdə LiveBox 4 var

• 4 Ethernet portu
• 1 port fxs
• 4 parlaq işıq ilə bir ekran

İnternet bağlantım yoxdur

İnternet bağlantısının kəsildiyini görsəniz, LiveBox konfiqurasiya məkanına gedə bilərsiniz (192.168.1.1 bir brauzerdən) əlaqənin vəziyyətinə baxmaq üçün. “Qabaqcıl parametrlər” sekmesinde “Bağlantı” düyməsini basın. Səhv mesajı bunu göstərirsə identifikatorlar səhvdir, Abunəliyinizin ayəsində ayrılan identifikatorlardan istifadə edərək yenidən qoşulmalı olacaqsınız.

Problem oradan gəlmirsə və bu sizindir İlk Livebox konfiqurasiyası, İnternetə əl ilə qoşulmağa cəhd edə bilərsiniz (LiveBox 4 avtomatik olaraq buna baxır). Xüsusilə aşağıdakılar lazımdırsa:

• Bağlantıın qurulmasını təsdiqləmək üçün 5 dəqiqədən sonra SMS almamısınız
• Qutuda göstərilən mobil nömrə düzgün deyil
• LiveBox ekranı bir kompüter bağlamaq lazım olduğunu göstərir

LiveBox 4-də əl ilə konfiqurasiya etmək üçün bu addımları izləyin:

1. LiveBox identifikatorlarınızı gətirin və ya bu link vasitəsilə onlardan soruşun
2. Ethernet və ya Wi-Fi soketi ilə bir kompüter bağlayın
3. Bir brauzerdən (xrom, safari və s.).), davam et 192.168.1.1 və ya LiveBox /
4. Eyniləşdiricilərə daxil olun
5. Şifrə seçin
6. İnternetə qoşulacaq avadanlıqları seçin

Wi-Fi düyməsinə (WPS) işləmir

Bir cihazı tez bir cihazı Wi-Fi şəbəkəsinə tez birləşdirmək üçün, qutunun ön hissəsindəki WPS düyməsini basmaq tövsiyə olunur. Bu işləmirsə, onu həll etmək üçün izləmək üçün addımlar var:

1. Mobilin WPS uyğun olduğunu yoxlayın (əksər Android və Windows PC mobiles)
2. Wi-Fi bağlantısının aktivləşdirildiyini və işlək olduğunu yoxlayın
3. Bunu yoxlamaq üçün LiveBox konfiqurasiya məkanına daxil olun WPS funksiyası aktivdir (“Wi-Fi” bölməsində “WPS” düyməsinin “WPS” nin sağındakı “WPS” düyməsini)
4. Bütün Wi-Fi antenalarının LiveBox məkanında (“antenalar” bölməsində aktivləşdirildiyini yoxlayın, hər şey yoxlanılmalıdır)

Bu jestlər problemi həll etmirsə, cihazınızı hər zaman əl ilə bağlaya bilərsiniz, ya da LiveBox ekranında göstərilən QR kodunu skan edərək və ya əl ilə yazın Wi-Fi Təhlükəsizlik Kodu (göstərmək üçün “I” düyməsini basın).

Tez-tez Wi-Fi kəsiklərim var

İnternet bağlantısı qeyri-sabit olduqda, LiveBox 4-ün pis bir yeri ilə əlaqələndirilə bilər. Qutunu avadanlıqlarınızın yanında (mümkün qədər), açıq yerdə (mebel parçasında deyil) yerləşdirməyi unutmayın və Digər elektrik cihazlarından uzaq (20 sm-dən çox). LiveBox və ya hətta uzantıları birləşdirmək üçün birdən çox vuruşdan istifadə etməyin.

Wi-Fi kanalının optimallaşdırılmaması da mümkündür, bu da səbəb olur Aralıqçı kəsiklər. Bunu yoxlamaq üçün budur:

1. LiveBox məkanına qoşulun (192).168.1.1 və ya LiveBox /)
2. “Wi-Fi” menyusuna gedin
3. Narahat olan Wi-Fi şəbəkəsinə vurun (LiveBox)
4. “Radio kanalında”, “Avtomatik” seçin

Bu manipulyasiya sizə seçim etməyə imkan verir Ağıllı wi-fi və Wi-Fi bağlantısı ilə əlaqəli bir çox texniki böhranı həll edin.

Müəyyən saytlara daxil ola bilmirəm

Narıncı edə biləcək bir tərəfdən bilməlisiniz Qeyri-qanuni hesab olunan müəyyən saytlara maneə törətmək (Xüsusilə saytları axın və ya yükləmə saytları). Ancaq bu, müəyyən şərti veb səhifələrə qoşulmaq mümkün deyil ki, bu da olur. Bu vəziyyətdə, Manual Düymə və ya MA Livebox tətbiqindən istifadə edərək LiveBox 4-ni yenidən başlatmaq tövsiyə olunur.

LiveBox 4-ni necə yenidən başlatmaq və ya yenidən qurmaq olar ?

LiveBox 4-də yenidən başlatmaq üçün sağ tərəfdə yerləşən / söndürmə düyməsini vurun. Varsa Bağlantı identifikatorlarını itirdi LiveBox interfeysində, onu yenidən qurmaq lazım deyil, sadəcə şifrənin yenidən qurulmasını tələb edə bilərsiniz:

1. LiveBox məkanına gedin (192).168.1.1 və ya LiveBox /)
2. “Şifrəni yenidən qurun” düyməsini basın
3. LiveBox ekranında göstərilən PİN kodu daxil edin
4. Orijinal şifrə ilə yenidən qoşun (Wi-Fi düyməsinin başlanğıcı)

LiveBoxun ümumi bir sıfırası üçün aşağıdakı addımları izləyin:

1. LiveBoxun arxasındakı “sıfırlama” düyməsinə bir qələm daxil edin və saxlayın
2. Qutu ekranında göstərilən təlimatları izləyin
3. LiveBox yenidən bağlanana qədər yenidən qurun

LiveBox 4 səhv mesajı göstərir

LiveBox ekranı bəzən bir səhv kodunu göstərə bilər və problemin mənbəyini başa düşmək üçün qiymətlidir. Budur əsas mümkün səhv kodları və nə demək istədikləri:

• Diaqnoz tərəqqi : “I” düyməsini basaraq və ya LiveBox interfeysindən əl ilə başladıldı
• İnternet diaqnozu davam edir : LiveBox tərəfindən başladılan, gözləməlisən
• İnternet AIRBOX tərəfindən aktivləşdirilməmiş telefon : əlaqə hava qutusundan istifadə edərək hazırlanmışdır, telefon xətti də əlçatmazdır
• Int_03_1100: İnternet əlçatmaz əlaqə 3900 / Int_03_1200: İnternet əlçatmaz əlaqə 3900 : Bağlantı kəsilib, narıncı köməyi çağırın
• INT_03_1110: İnternetdə mövcud olmayan canlı qutuları yenidən başladın / Int_03_1210: İnternet mövcud canlı qutusunu yenidən başladın : Yenidən başlatmaq üçün LiveBox-u / söndürmə düyməsini basın
• Int_03_2000: İdentifikator problemi 3900 əlaqə : Narıncı yardımı 3900-ə bağlayın
• Int_03_3000: Narıncı şəbəkə hadisəsi : Narıncı şəbəkədəki problem, xüsusi saytdakı tərəqqi izləyə bilərsiniz
• Int_03_9000: İdentifikator problemi 192-ə keçdi.168.1.1 : Doğru identifikatorlarla əlaqə yaratmaq üçün LiveBox interfeysinə daxil olun
• Int_03_9990: Tərkibən bağlantı 3900 : Bağlantı əlçatmazdır, 3900-də portağal yardımı ilə əlaqə saxlamalısınız
• Int_03_9995: qurulmamış əlaqə LiveBox-u yenidən başladın : On / Off düyməsini istifadə edərək LiveBox-u rahatlayın
• Int_04_9995: Unstopted əlaqə : LiveBoxu yenidən başladın və problem davam edərsə, 3900-də köməklə əlaqə saxlayın
• Mövcud WiFi kanalının optimallaşdırılması : LiveBox Wi-Fi kanalı axtarır
• Stock_03_0000: Qeyri-mümkün olmayan sabit disk 3900 : Ardınca, sonra LiveBox-dakı sabit diskini yenidən qurun və problem həll olunmadıqda 3900 nömrəsinə zəng edin
• Stock_03_5000: Qüsurlu disk Əlaqə 3900 : LiveBoxun sabit diski qüsurludur, 3900-də yardımı çağırmaq lazımdır
• VoIP_03_0000: ƏLAQƏ 3900 / VoIP_03_0003: 3900 ilə əlaqə saxlayın / VoIP_03_0004: 3900 ilə əlaqə saxlayın / VoIP_03_1000: ƏLAQƏ 3900 : Telefon xətti əlçatmazdır
• VoIP_07_2000: Heç bir telefon aşkarlanmadı : Sabit telefon tanınmır, əlaqələri yoxlayır
• VOIP_07_4000: İnternet telefonu abunə deyil : İnternet telefonu üçün abunə yoxdur (VoIP)
• WAN_03_2001: Əlçatmaz liflə 3900 / WAN_03_2002: Əlçatmaz liflə əlaqə 3900 / WAN_03_2003: Əlçatmaz liflə 3900 / və s.: Fiber optika işləmir, kömək çağırışı 3900-də
• WiFi_03_0000: Wifi Anomaly : Wi-Fi şəbəkələrindən biri işləmir, 3900-də yardım çağırın
• WiFi_03_0002: Radio müdaxiləsinin olması : Heç bir obyektin canlı qutu ətrafında əlaqəni narahat etdiyini yoxlayın
• WiFi_08_0010: WiFi 2.4ghz və ya 5GHz-də aktiv olan çox avadanlıq : Doyma qarşısını almaq üçün Wi-Fi kanalını dəyişdirməyi unutmayın
• WiFi_08_0012: WiFi köhnə avadanlıq tərəfindən pozulmuşdur : Wi-Fi ilə əlaqəli cihazlardan biri köhnə texnologiyadan istifadə edir və digər avadanlıqların fəaliyyətinə təsir göstərir

ADSL, VDSL və ya lifdə bir canlı qutu var

• 4 Giqa Ethernet portları
• 2 USB 2 portu.0
• Ekran və 2 düymə (məlumat və wi-fi)

İnternet bağlantım işləmir

İnternet bağlantınız kəsilsə, əvvəllər bir neçə həll yolu sınaya bilərsiniz 3900-də narıncı yardıma qoşulun :

• LiveBox interfeysindəki əlaqənin vəziyyətini yoxlayın (yazmaqla əldə edilə bilər 192.168.1.1 brauzerinizdə)
• LiveBox interfeysində əlaqə identifikatorlarınızı yoxlayın
• Əlaqələri yoxlayın (xüsusən də fiber abunə olması halında optik rozetka)

WPS (Wi-Fi) düyməsinə işləmir

WPS düyməsi, hər hansı bir cihazı dərhal LiveBox-a bağlamağa imkan verir. Bu, xüsusilə aşağıdakı səbəblərə görə işləmir:

1. “WPS” seçimi LiveBox interfeysində (“WiFi” sekmesinde “İnkişaf etmiş Wi-Fi”) deaktiv edilmişdir)
2. İstifadə olunan terminal WPS texnologiyası ilə uyğun deyil
3. Wi-Fi antenaları hamısı qutu interfeysindən aktiv deyildir

LiveBox parolumu itirdim

LiveBox konfiqurasiya interfeysinə qoşulmaq istəyəndə, əlaqəli şifrəni tapmırsınız. İdentifikator “admin”, lakin parol fərdiləşdirilmiş ola bilər. Əgər itirmisinizsə, vurun “Unudulmuş parol və ya ilk əlaqə” Sonra yeni bir etibarlı şifrə göstərin. LiveBox oyununun ekranında göstərilən PİN kodu istifadə edərək şəxsiyyətinizi təsdiqləyin.

Bir səhv mesajı qutu ekranında göstərilir

LiveBox ekranı bir baxışda bir disfunksiyasının mənşəyini görməyə imkan verir. Göstərilə bilən əsas səhv mesajları və nə demək istədikləri

• İnternet bağlantısı çatışmazlığı : LiveBox-un interfeysdən konfiqurasiyası üçün identifikatorlarınızı yoxlayın
• Sinxronizasiyanın itirilməsi : LiveBox oyununu yenidən başladın
• Sinxronizasiya çatışmazlığı : LiveBox əlaqələrində problem var
• İnternet bağlantısı kəsildi : Livebox oyununu rahatlayın
• Şəbəkə hadisəsi : Narıncı şəbəkədə bir hadisə davam edir, həll olunana qədər gözləməlisiniz
• İnternet telefonu əlçatmazdır : LiveBox oyununu yenidən başladın
• Çox əlaqəli telefonlar, dərnəyi silin : 4-dən çox sabit telefonu LiveBox oyununa qoşula bilməzsiniz, yenisini əlavə etmək istəyirsinizsə, birini silməlisiniz

Livebox oyununu necə yenidən başlatmaq olar ?

LiveBox oyununuzu yenidən başlatmaq üçün, yuxarıdakı TV dekoderinizi dayandırmağı unutmayın (əgər varsa). Bundan sonra, LiveBox-u (OFF düyməsini basın. Sonra TV dekoderinizi yandırın.

Lazım gələrsə, aşağıdakı addımları izlədikdən sonra Livebox oyununuzu yenidən qura bilərsiniz:

1. Əvvəlcədən TV dekoderini söndürün
2. LiveBox 5-in arxasındakı “sıfırlama” düyməsini basmaq üçün bir qələm istifadə edin
3. LiveBox ekranında göstərilən təlimatları izləyin
4. Liveboxun yenidən başlamasını gözləyin və ekran şəbəkəyə düzgün əlaqəni göstərir

Bir lifli livebox 5 var

• 4 Ethernet portu
• 2 FXS portları
• 3 işıq işıqları

LiveBox-dakı işıqların vəziyyətinə görə problemləri tanıyın

Livebox 5-də 3 işıq göstəricisini müşahidə edə bilərsiniz: Biri İnternet bağlantısı (kürə simvolu), Wi-Fi üçün ikinci və üçüncü. Bu işıqların və rənglərinin necə flaş necə olduğunu şərh etmək olar:

• İnternet işığı yanır və ağdır : LiveBox əlaqələrini, xüsusən də fiber optik kabeldə yoxlayın
• İnternet və Telefon İşıqları Flash və Ağdır : LiveBox interfeysinə daxil olmalısınız (192).168.1.1 brauzerinizdən) və identifikatorları daxil edin
• Telefon işığı yanıb-sönür və ağdır : LiveBox interfeysindən xətt üzərində diaqnozu işə salın
• İnternet işığı narıncı və yanır : Liveboxun bir yeniləməsi davam edir, heç bir şeyə toxunmayın
• Bütün işıqlar ağ və flaş : Xəttinizdə və ya müqavilənizdə bir problem var, portağal köməyi ilə əlaqə saxlayın 3900

Wi-Fi bağlantısı daimdir

Verilməyən Wi-Fi kəsişmələri problemini həll etmək üçün Wi-Fi kanalını bu şəkildə dəyişdirmək məsləhətdir:

1. LiveBox interfeysindən (192).168.1.1 brauzerdən), “Wi-Fi” menyusuna gedin
2. Narahat olan Wi-Fi şəbəkəsinə vurun (yalnız ikinci bir profil yaratmamısınızsa)
3. “Radio kanalında” “Avtomatik” seçin
4. “Saxla” düyməsini basın

Bu işləmə ağıllı Wi-Fi-yə getməyə imkan verir və buna görə də mümkün qədər də əlaqəni optimallaşdırır.

LiveBox interfeysinə daxil ola bilmirəm

LiveBox interfeysi onu konfiqurasiya etməyə və əlaqələri düzəltməyə imkan verir (məsələn, Wi-Fi üçün vaxt yuvaları). Onu əldə etmək üçün şəxsi identifikatorlarınızı daxil etməlisiniz. Narıncı İnternet təklifinin abunəliyindən sonra xoş e-poçtunuzdadırlar. Əgər onları itirmisinizsə, interfeys ana səhifəsində “unudulmuş şifrə” düyməsini basa bilərsiniz. İdentifikator, default olaraq “admin” dir.

LiveBox 5-i necə yenidən başlatmaq olar ?

LiveBox 5-ni yenidən başlatmaq üçün, Narıncı TV dekoderinizi söndürmək və ya boşaltmaqdan başlamaq üçün başlayın (əgər varsa). Bundan sonra, LiveBox-u (OFF düyməsini basın (narıncı bir xətt daha sonra düymənin üstündə görünür). Yenidən basın və işıqların artıq yandırılmasını gözləyin və rəngli narıncı rəngdədir. Sonra TV dekoderinizi yandırın.

Lazım gələrsə, LiveBoxunuzu yenidən qura bilərsiniz (sıfıra qədər yenidən qurun). Bunu etmək üçün bu addımları izləyin:

1. LiveBox 5-in arxasındakı “sıfırlama” düyməsini basmaq üçün bir qələm istifadə edin
2. İşıqlar artıq ağ olmayana qədər basıb saxlayın
3. LiveBox yenidən başlayana qədər gözləyin və işıqlar portağaldır
4. LiveBox interfeysindən dəyişiklik etmisinizsə LiveBoxunuzu yenidən qurun

Bir lifli livebox 6 var

• 4 Ethernet portu
• 1 USB portu
• Toxunma ekran

Artıq İnternet bağlantısı yoxdur

Wi-Fi və ya İnternet bağlantısının nasazlığını müşahidə etsəniz, istənilən vaxt bağlantınızın sürətli diaqnozu edə bilərsiniz. Bu, bu addımları yerinə yetirərək birbaşa LiveBox 6-da edilə bilər:

1. Sensor ekranından (İnternet, Telefon, Wi-Fi) sınamaq üçün xidməti basın və ya bütün xidmətləri sınaqdan keçirin Arxa xidmət düyməsi
2. “Axını sınayın” və ya “Bağlantı sınayın” seçin
3. Narıncı və Moi tətbiqi haqqında məlumatları əldə etmək üçün QR kodunu tarayın

Diaqnoz, eyni zamanda LiveBox interfeysindən və ya MA Livebox tətbiqindən də edilə bilər “Yardım və problemlərin aradan qaldırılması” bölməsi. “Diaqnostik” düyməsini basın, xidmət (lər) i sınamaq üçün seçin və sonra “Diaqnozu işə salın”. Bir problem aradan qaldırılması zəruridirsə, təqib etmək üçün proseduru alacaqsınız.

Bir Wi-Fi cihazını LiveBox-da əlaqələndirə bilmirəm

Sayəsində Sensor ekran “+” düyməsini basın, Bir Wi-Fi cihazını bir neçə anda bir qutuda birləşdirə bilərsiniz. Bu düymə görünməsə, LiveBox konfiqurasiya interfeysindən aktivləşdirilməlidir (192).168.1.1 brauzerdən). Düymə mövcuddursa, amma heç bir şey olmursa, problemi həll etmək üçün interfeysə getməlisiniz:

1. “Wi-Fi” menyusuna gedin
2. İki Wi-Fi Bands (2.4 GHz və 5 GHz) aktivləşdirin
3. “WPS düyməsini” “WPS” nin sağında seçildiyini yoxlayın

Bu cihazı WPS-ə bağlamayıbsa, onu əl ilə bağlamaq lazımdır QR kodu və ya Wi-Fi şifrənizi daxil etməklə.

LiveBox 6-u necə yenidən qurmaq olar ?

Bir sıfırlama zəruridirsə, LiveBox 6-u aşağıdakı kimi yenidən qura bilərsiniz:

1. LiveBox 5-in arxasındakı “sıfırlama” düyməsini basmaq üçün bir qələm istifadə edin
2. 5 saniyə saxlayın
3. İşıq portağal sabitlənənə qədər yenidən başladın

LiveBoxu əl ilə konfiqurasiya etmək üçün, həm də interfeysə gedə və identifikatorlarınızdan istifadə edərək qoşula bilərsiniz. Reset bu interfeysdən, “Yardım” bölməsində “sıfırlama” hissəsində mümkündür.

Narıncı dekoderdə hadisələrin həlli

Televiziya dekoderi də parçalana bilər. Ən çox, bu, dekoder və narıncı TV serverləri arasındakı əlaqə problemidir. Əvvəl etməlisən İnternet bağlantısının LiveBox-da aktiv olduğunu yoxlayın. Dekoder, televiziya ekranındakı və ya dekoderdə bir mesajla da göstəriş verə bilər.

Buketlərə gəlincə, dekoder tərəfindən ödənişli bir buket və şifrələmə abunə olmaq arasında 48 saat ola bilər. Hərəkəti sürətləndirmək və ya pullu buketlərlə narahatlıq olduqda, mümkündür Kanalların siyahısını yenidən qurun Abunə Yardım kanalı ilə (Kanal 399)).

Televiziya dekoderimdə səhv kodu var

Televiziya dekoderinizin və ya TV-nin ekranında göstərilə bilən əsas səhv kodları:

• ER00, ER01, ER03 və ya ER07 : Dekoderin yeniləməsi pozuldu. Dekoderini yenidən başlatmalısınız
• Er05 : ümumi bir hadisə davam edir. Bölüşdürülmənin parçalanmasını izləmək üçün internet, sabit və mobil şəbəkələrə baxmalısınız
• ER09 və ya ER10 : LiveBox üçün qeyri-mümkün olan əlaqə. Kəsikin harada olduğunu görmək üçün Ethernet kabelinə və / və ya canlılara baxmalısınız. Problem kabellərdən gəlmirsə, LiveBox interfeysinə baxmalısınız
• ER11, ER13, ER15, PB02, PB03 və ya PB04 : Daxili dekoder səhvi. Başqa bir mesajın olub olmadığını görmək və görmək lazımdır
• Çəkmə : əlaqələri yoxlayın, dekoderi televiziyada yenidən birləşdirin, sonra LiveBox-u yenidən başladın
• Yandırmaq : HDMI kabeli ilə uyğunluq problemi

Dekoder üçün məxfi kodumu itirdim

Narıncı TV dekoderinizi ilk dəfə quraşdırarkən 4 -DiGIT məxfi kodu seçmisiniz. Əgər itirmisinizsə, hissədəki portağal müştəri sahənizdən yenidən qura bilərsiniz “Şəxsiyyətçiləriniz” sonra “TV məxfi kodu”. Yeni bir kodu təyin etmək üçün narıncı dekoderinizin parametrlərinə, sonra “Parametrlər” və “Valideyn Nəzarəti” nın parametrlərinə gedə bilərsiniz.

Televiziyamda görüntü problemim var

1. Ekran qara olaraq qalırsa : Televiziyanı söndürün, sonra HDMI kabelini yenidən bağlayın, TV dekoderinin ardından TV-ni açın
2. Yaşıl və ya bənövşəyi qeyri-şəffaf ekran : Lazım gələrsə, HDMI portunun parametrlərini yoxlayın və dəyişdirin
3. Qırmızı ekran : Baxım menyusuna, sonra “Audio / Video” sekmesine gedin, 1 düyməsini basın və qətnaməni dəyişdirin (HD HD TV və 920 x 1080 50p üçün 1920 x 1080 50p və 920 x 1080 50p)

Narıncı TV dekoderini necə sıfırlamaq olar ?

1. Eyni zamanda, uzaqdan idarəetmədən və OK düymələrini uzaqdan idarə edin (və ya TV 4 dekoder üçün uzun müddət televiziya düyməsini basın)
2. Baxım menyusunun “sıfırlama” sekmesine gedin
3. OK düyməsini basın
4. Ekran təlimatlarını izləyin
5. Televiziya kanalları üçün axtarış edin

Uzaqdan idarəetmə artıq işləmir

Narıncı Uzaqdan İdarəetmə artıq işləmirsə və ya artıq TV dekoderiniz tərəfindən tanınmırsa, aşağıdakı manipulyasiyalara cəhd edə bilərsiniz:

1. Uzaqdan idarəetməni yenidən görün Qapağı çıxardıqdan sonra uzaqdan idarəetmə vasitəsinin arxasındakı düymədə bir nöqtə (qələm, məsələn) düyməsinə daxil etməklə. Batareyaları çıxarın, bir düyməni basın və sonra batareyaları yenidən daxil edin. TV dekoderini yenidən başladın və ekrandakı təlimatları izləyin.
2. TV dekoderini yenidən başladın
3. Batareyaları uzaqdan idarəetmədən dəyişdirin

Sabit xətdə hadisələrin problemlərinin aradan qaldırılması

Sabit Telefoniya xəttinizdən kömək etmək üçün portağal müştəri sahəsindən və ya narıncı saytdakı xüsusi səhifə vasitəsilə sürətli bir diaqnoz qoya bilərsiniz. Əks təqdirdə, sabit xəttinizdəki əsas parçalanmaları həll etmək üçün aşağıdakı göstərişlərimizlə məsləhətləşə bilərsiniz.

Artıq tonum yoxdur

Narıncı RTC telefoniyası üçün (telefon abunəsi tək və ya LiveBox təklifinə əlavə olaraq), sətirdə ton yoxdursa, portağal köməyi ilə əlaqə qura bilərsiniz 3900 (pulsuz xidmət) və ya səs serverindən istifadə edin 3000 (pulsuz xidmət və zəng).

Narıncı VoIP telefoniyası (LiveBox-a qoşulmuş telefon), qutuda qırmızı və ya söndürülməsi halında və ya “əlçatmaz telefon” mesajı, bu mümkündür LiveBox və VoIP serverləri arasındakı əlaqə aktiv deyil və ya LiveBox-da telefoniya üçün lazımi sənədləri almamışdır.

Bunu yoxlamaq üçün LiveBox-a qoşulmuş bir cihazın veb brauzerindən LiveBox interfeysinə getməlisiniz. Telefon nömrəsi (coğrafi nömrə və ya 09) görünmürsə, -Sales xidmətindən sonra narıncı əlaqə qurmalısınız. Digər halda, LiveBox-dan xətti sınamalısınız: LiveBox interfeysini istiqamətləndirin, sonra müəyyənləşdirildikdən sonra “HD telefonum” və tıklayın test düyməsini Telefona bir testə başlamağa imkan verir (Sabitə zəng edin).

Müəyyən sabit telefonları bilmək yaxşıdır, tonun olmamasını izah edə biləcək canlı qutu (və ya var modellə) uyğun deyil.

Zəngləri ala bilmirəm

Sabit xəttinizdən rabitə verə bilsəniz, ancaq onları ala bilmirsinizsə, xəttinizdə bir çağırışın aktivləşdirilməsi mümkündür. Zəng köçürməsinin portağal ilə konfiqurasiyası başqa bir sətrə (sabit və ya mobil) alınan bütün zəngləri geri qaytarmaqdan ibarətdir. Yerində (seçimi və ya səhvən) qoyulan istənilən zəng müraciətini ləğv etmək # 21 # Şəhər telefonunuzdan.

Problem həll olunmasa, burada mümkün qətnamələr var:

• Sabit telefonun səsinin səssiz rejimdə olmadığından və zəng melodiyasının aktiv olmasına əmin olun
• LiveBox interfeysi Diaqnostik vasitədən (VoIP telefonu vəziyyətində) zəng testi testini edin
• Avadanlıqdan gəldiyini görmək üçün başqa bir şəhər telefonunu birləşdirin
• LiveBoxu yenidən qurun (yuxarıya baxın)

Telefonumun qeyri-adi yolları

Sabit telefonunuz müntəzəm və çox efememal bir şəkildə səslənirsə, buraxmağa vaxt ayırmırsınızsa, bunun səbəb olduğu ehtimal olunur Səs mesajları barədə bildiriş. Bu problemi həll etmək üçün identifikatorlarınızdan istifadə edərək narıncı müştəri sahəsinə daxil olun və sonra “Sabit xidmətləriniz” bölməsinə keçin. “Mesajların vizual bildirişi” xüsusiyyəti aktivdirsə, onu deaktiv edin. Təsdiqləmək üçün “Bağlayın” düyməsini basın.

09/22/2023 tarixində yeniləndi

Aline öz peşəkar karyerasına başladı 2012-ci ildən 2014-cü ildən portağaldakı portağaldakı kommersiya məsləhətçisi Sonra davam etdi Bouygues Telecom 2014-2015-ci illərdə. Astellia-da rabitə işçisi kimi işləyərək telekommunikasiya sektorunda davam etdi və sonra bir neçə il əvvəl bu bazarı tərk etdi Selectra-da LiveBox-News saytına cavabdehdir 2022-ci ildə. İndi yazır Narıncı və Sosh-ə həsr olunmuş təlimatlar, Narıncı şirkətin təcrübəsi sayəsində yaxşı tanıdığı markalar.

Narıncı bir məsləhətçi tərəfindən pulsuz bir öyüd-nəsihət istəyin:

Xidmət yeni abunəçilər üçün qorunur. Artıq müştəri ? Zəhmət olmasa 3900 ilə əlaqə saxlayın.

“Doğrulama” tıklayarak, narıncı bir məsləhətçi tərəfindən geri çağırılmağa razılıq verirsiniz. Nömrəniz yalnız bu geri çağırış tələbi üçün istifadə ediləcək və üçüncü şəxslərə göndərilməyəcəkdir.

Narıncı bir məsləhətçi tərəfindən pulsuz bir öyüd-nəsihət istəyin:

Xidmət yeni abunəçilər üçün qorunur. Artıq müştəri ? Zəhmət olmasa 3900 ilə əlaqə saxlayın.

Narıncı məsləhətçi 48 saat ərzində sizə xatırladacaqdır

“Doğrulama” tıklayarak, narıncı bir məsləhətçi tərəfindən geri çağırılmağa razılıq verirsiniz. Nömrəniz yalnız bu geri çağırış tələbi üçün istifadə ediləcək və üçüncü şəxslərə göndərilməyəcəkdir.

24-dən lifli livebox.99 € / ay

20-dən sosh lif qutusu.99 € / ay

16-dan narıncı 5G paketi.99 € / ay

Narıncı internet xidmətləri və avadanlıqlarınızı sınayın və problemi həll edin

İnternet bağlantınız, sabit xəttiniz və ya narıncı TV ilə çətinliklərlə qarşılaşırsınız: “Hadisə, qəza, problem: xəttinizi sınayın” disfunksiya müəyyənləşdirmək və problemlərin aradan qaldırılması həlli üçün bir diaqnoz qoymağa imkan verən bir borc alətidir.

Fərqli hadisələr çox servis quraşdırılmasına təsir göstərə bilər:

• İnternet (şəbəkə və avadanlıq): Heç bir əlaqə yoxdur, canlı qutusun tez-tez kəsilməsi, -service TV dekoderləri, naviqasiya problemləri və yavaşlığı.
• Telefon: Zənglərin qeyri-mümkün çağırışı, zənglərin qəbul edilməsi, rabitə keyfiyyəti zəifdir.
• TV: Qara ekran, hüquq problemi, keyfiyyətsiz şəkillər.

İnternet xidmətləri və avadanlıqlarınız var

1- Xidmətə daxil olun:

Hadisə bağlantısına vurun, Bölmə, Problem: Xətti sınayın və ya diaqnozu başladın Narıncı və i tətbiqi, Gündə 24 saat, həftədə 7 gün.

Bundan sonra etməlisiniz:

• Narıncı e-poçt hesabı identifikatorları və ya sınamaq üçün xəttin telefon nömrəsi ilə sizi müəyyənləşdirin.
• Simptomlarınızı göstərin.
• Diaqnoz qoymaq.

Xidmətə giriş, sınaqdan keçiriləcək və ya sabit telefon nömrənizlə narıncı e-poçt hesabı identifikatorlarına daxil olmaqla qorunur və təmin edilir.

2- Diaqnozu anlayın:

Dərhal məlumat verilir.

• Qonşuluğunuzda bir şəbəkə hadisəsi müəyyənləşdirilirsə və xidmətlərimizə məlumdursa və ya xəttiniz çatdırılırsa.
• Bir nasazlıq evinizdə və ya narıncı şəbəkədə müəyyən edilərsə.

Ayrıca bərpa problemləri, cari təmir sənədləri və s.

3- Problemlərin aradan qaldırılması həlli alın

Diaqnozun nəticəsindən asılı olaraq sizə uyğun bir həll təklif edirik:

• Xidmətlərinizi bərpa etmək üçün quraşdırdığınız addım-addım.
• Mürəkkəb bir problem aşkar edildiyi təqdirdə diaqnozu dərinləşdirmək üçün bir mütəxəssis məsləhətçisi ilə mesajlaşma ilə əlaqəli.

• Bir avadanlıq çatışmazlığı halında LiveBox, lif adapteriniz, dekoderiniz və ya TV kartınızın mübadiləsi.
• Zəruri hallarda şəbəkədəki və ya evinizdəki günahın yerindən asılı olaraq bir texniki və ya texniki işçinin müdaxiləsi.

Sübut edilmiş bir qəza halında, əlaqə qurma xidmətlərindən faydalana bilərsiniz və ayda təklif olunan 200GB kredit (avadanlıqlarınızla əlaqədar olaraq istifadə ediləcək), xidmətlərinizin bərpasına qədər).