1.Clermont-Ferrand şəhər mərkəzində 500 Narıncı Şəxsi İnternet müştərisi, tacirlər təsir etdi

Avadanlıqlarınızı dəyişdirərkən, cari qutunuzu operatorunuza qaytarmaq lazım olacaq. Ancaq narahat olmayın, avadanlıqları geri qaytarmaq üçün sizə heç bir ödəniş göndərilməyəcək.

Narıncıda bir əlaqə problemi olduqda nə etmək lazımdır ?

Narıncı İnternet Access provayderi ilə əlaqə problemləri ilə qarşılaşırsınız ? Bir neçə hadisə baş verə bilər və onların mənşəyi avadanlıqlarınızın səviyyəsində ola bilər, lakin milli səviyyədə də ola bilər. Disfunksiyanın səbəbini tapmaq üçün fərqli üsullar mövcuddur. Bu məqalədə hər şeyi söyləyirik.

Narıncı Müştəri Xidmətləri: 3900

Narıncı abunəçiləri hansı əlaqə problemi ilə qarşılaşa bilər ?

Hər hansı bir operatorda olduğu kimi, yaşayış yerinizdə əlaqə problemləri ilə qarşılaşa bilərsiniz. Onlar müxtəlif təbiətlərdən, məsələn, tv və ya yoxsul əlaqə keyfiyyətinə girişiniz üçün qutunuzda problem ola bilər.

Ən çox təkrarlanan problemlər nələrdir ?

İnternet təklifi bir operatora abunə olduqda, məsələn narıncı operatora abunə olması, əlaqə problemlərinin olması nadir deyil. Bu problemlər bir neçə növ ola bilər:

• yavaş və ya qeyri-sabit bir axın;
• Narıncı wi-fi ilə əlaqə ilə bağlı problem;
• müəyyən səhifələrin açılmasının və ya müəyyən saytlara qoşulmağın mümkünsüzlüyü;
• Müntəzəm olaraq kəsilmiş bir əlaqə.

Bu problemlər ciddi deyil, lakin təkrarlananlar olduqda tez bir zamanda problem ola bilər. Gəldikdə, problemin mənşəyini dərhal bilmək mütləq asan deyil. Narıncı bağlantısı problemi TV, mobil və ya hətta liflə bağlantınızı yavaşlata bilər.

Niyə artıq narıncı bağlantısı yoxdur ?

Yenidən izah etdiyimiz kimi, əlaqə problemlərinizin mənşəyi birdən digərinə fərqli ola bilər. Hadisə, məsələn, gələ bilər:

• Wi-Fi bağlantısı;
• operator şəbəkəsinin;
• avadanlıqlarınızdan.

Yoxlamaq lazım olan ilk şey, bu, sual altındadır və ya olmamağınızdır. Sonuncu dəfə normal işləyirsə, onda problemi həll etmək üçün bir neçə manipulyasiyaya nail ola bilərsiniz: xüsusən də:

• Qutunuzu yenidən başladın (bəzən problemi həll etmək üçün hər şey kifayətdir);
• Bütün kabellərin və əlaqələrin yaxşı hazırlandığını yoxlayın;
• Sonra wi-fi yenidən başladın;
• Yalnız istifadə etdiyinizdən fərqli bir brauzer vasitəsilə İnternetə qoşulmağa çalışın;
• Brauzerinizi onsuz da olmadıqda yeniləyir;
• Problemin internet şəbəkəsindən və ya başqa bir modaya qoşularaq avadanlıqlarınızdan gəldiyini baxın.

Problem axını sürətindən də gələ bilər. Qutusunuzun həqiqi əlaqə sürətinin nə olduğunu görmək üçün axın testini həyata keçirmək məsləhətdir. Operatorun verdiyi nəzəri axın və yaşayış yerinizdə mövcud olan həqiqi sürət arasında bir fərqin olması mümkündür.

İnternet hesab-fakturalarınızı qurmaqda aktual olduğunuzu yoxlamaq barədə düşündünüzmü? ? Bu belə deyilsə, onda əlaqə probleminiz mütləq bu ödənişdən gəlir.

Əksinə, avadanlıqlarınız normal işləmirsə, ən yaxşısı narıncı ilə əlaqə qurmaqdır, texniki xidməti 3900-ni bəstələməklə əldə etmək olar. Məsələn, LiveBox 5 ilə əlaqə problemlərini onlara izah edə biləcəksiniz. Vaxtına qənaət etmək üçün, qutunuzun istinadlarını (işin altında və ya tərəfində tapa biləcəyiniz), həmçinin müştəri istinadlarınızı gətirmək məsləhətdir. Bundan sonra iki həlin sizə təqdim ediləcək:

• avadanlıqlarınızı yenisi ilə əvəz etmək;
• Avadanlıqlarınızı təmir etmək.

Avadanlıqlarınızı dəyişdirərkən, cari qutunuzu operatorunuza qaytarmaq lazım olacaq. Ancaq narahat olmayın, avadanlıqları geri qaytarmaq üçün sizə heç bir ödəniş göndərilməyəcək.

Butik qutusu interneti ilə İnternet qutusuna abunə olun !

Elan – Narıncı Tərəfdaş Papernest Xidməti (Sayı: 3900)

Butik qutusu interneti ilə İnternet qutusuna abunə olun !

Elan – Narıncı Tərəfdaş Papernest Xidməti (Sayı: 3900)

Bağlantı problemimi necə həll etmək olar ?

Narıncı qutumun işlədiyini necə bilmək olar ?

Bir nasazlığı necə müəyyənləşdirmək olar ?

Narıncı qutunuzun normal işləmədiyini görmək üçün çox sadə bir həll, mövcud olan işıqlara diqqət yetirməkdir. Bu işıqların rəngi varlığını və ya olmamasını göstərə bilər:

• İşıq yaşıldırsa (sabit), onda qutunuz normal işləyir: bir problem olmadan İnternetdən istifadə etməyə davam edə bilərsiniz;
• Göstərici parıldayırsa və narıncıdırsa, qutunuz bir disfunksiyaya cavab verir;
• İşıq qırmızıdırsa, onda bağlantınız kəsilir. İnternetdən istifadə etməyə davam etmək istəyirsinizsə problemi həll etməliyik.

Məsələn, portağal qutusunun bağlanması zamanı, ikincisi S01-01 kodunu göstərirsə, o, dekoderiniz və Liveboxunuz arasında əlaqə itkisinin olduğu deməkdir.

İnternet qutusu olmadan İnternetin necə olması ?

Bir disfunksiya qutusuna gəlsə, ancaq internetə ehtiyacınız var, internetə hələ də daxil olmaq üçün həllər var. Ən sadə əlaqə paylaşımı. Cib telefonunuzdan 4G şəbəkənizi kompüteriniz və ya hətta tabletiniz kimi digər cihazlarınızla paylaşa bilərsiniz. Bunu etmək üçün telefonunuzun parametrlərinə getmək və əlaqə paylaşımını aktivləşdirmək lazımdır.

Paylaşdıqdan sonra digər cihazınıza gedə bilərsiniz və Wi-Fi parametrlərində onu telefonunuza qoşun. Bu həll, qutunuzdakı problem həll edilərkən müvəqqəti olaraq internetə girməyə imkan verəcəkdir.

Unutmamalısınız ki, digər cihazınızda istifadə edəcəyiniz internet şəbəkəsi telefon paketinizin bir hissəsi olacaqdır. Beləliklə, telefonunuzdakı internetdən istifadə etmək kimidir. Beləliklə, paketinizdə çox sayda gediş yoxdursa, onu çox tez istifadə etməmək üçün diqqətli olmalısınız, əks halda özünüzü telefonunuzda internet olmadan tapa bilərsiniz.

Milli bir qəza olub olmadığını necə bilmək olar ?

Əgər əvvəllər qeyd olunan manipulyasiyaları yerinə yetirdikdən sonra internet bağlantınız hələ də bərpa edilmirsə, probleminiz qutusundan gələ bilməz.

Şəbəkə çatışmazlığı milli olduqda, bu, əlaqə problemi olan tək deyil və bütün operator abunəçilərinin parçalanmasından təsirləndiyini göstərir.

Operatorlardan birinin milli qəzası bir neçə səbəb ola bilər:

• Şəbəkə antenlərinə zərər verə biləcək güclü hava (yağış, qar fırtınaları, isti hava və s.);
• Vandalizm aktları olan avadanlıqların könüllü pisləşməsi (kabel kəsilməsi, avadanlıq oğurlanması və s.);
• Şəhərdə görülən işlər.

Bağlantı problemləriniz bir milli bir qəza ilə əlaqədardırsa, bu, tez bir zamanda biləcəksiniz, çünki İnternetə girmə təminatçıları abunəçilərinin bir qəzaya uğraması halında məlumat verilməsinin qanuni öhdəliyinə malikdirlər. Ən yaxşısı operatorunuzun veb saytına getməkdir. Narıncı hadisələrin monitorinqi və mobil örtük haqqında məlumat sayəsində uğursuzluq haqqında məlumat tapa bilərsiniz.

Əksər hallarda operator sizin üçün milli əraziyə bağlantının yenidən qurulması üçün bir tarixlə əlaqə quracaq. Bu vəziyyətdə təəssüf ki, heç bir şey yoxdur, problem operatorunuz tərəfindən həll olunana qədər gözləməkdən başqa.

Təkrarlanan problem halında operatoru dəyişdirməliyik ?

Laptop, kompüteriniz və ya tabletiniz kimi cihazlarınızda əlaqə problemləri olan problemlər tez bir zamanda narahat ola bilər. Operatoru dəyişdirməməyinizi düşünürsünüzsə, cavab bəli. Bağlantı problemləriniz operatorun şəbəkə əhatə dairəsi ilə əlaqələndirilə bilər. Buna görə, adresinizdə daha yaxşı bir şəbəkə təklif edən bir operatordan bir təklif almaq üçün onu dəyişdirmək üçün ən yaxşı həll yoludur.

Daimi problemlər olduqda nə etmək lazımdır ?

Qarşılaşdığınız əlaqə problemi təkrarlanırsa, o zaman seçdiyiniz operatorun yerləşməsi üçün uyğun deyilsə ola bilər. Əgər belədirsə, o, operatoru dəyişdirmək üçün ehtimal ki, lazım olacaqdır.

Hər bir operatorun fərqli bir şəbəkə əhatə dairəsi var. Yaşayış yeriniz narıncı quyu ilə yerləşdirilən şəbəkəni ələ keçirə bilməz. Daha yaxşı şəbəkə əhatə dairəsi ola biləcək fərqli bir operator seçərək bu problemi düzəldə bilərsiniz və ya yaşayış yerinizin yerləşdiyi şəhəri əhatə edəcək bir şəbəkə əhatə dairəsi ola bilər.

Yaşayış yerinizin narıncı şəbəkəsi ilə örtüldüyünü bilmək üçün veb saytında Arcep tərəfindən qurulmuş kartla məsləhətləşə bilərsiniz. Poçt adresinizi daxil etməklə seçdiyiniz operatorun uyğun olub olmadığını tez bilə bilərsiniz.

Arcep nədir ?

Mətbuatın (Arcep) elektron rabitə, yazılar və paylanması üçün tənzimləmə orqanı, 5 yanvar 1997-ci ildə yaradılıb. Əsas məqsədi elektron rabitə sektorundan müsabiqəyə açılmasını dəstəkləmək idi. O vaxtdan bəri, onun missiyaları poçt sektorunun tənzimlənməsinə, neytrallıq və ya ərazilərin rəqəmsal planlaşdırmasının qorunmasına dair genişləndirilmişdir.

Əgər bu belə deyilsə, o zaman şəbəkəsi yaşadığınız yeri əhatə edən birini seçmək üçün İnternetə giriş təminatçisini dəyişdirməkdir.

Operatoru necə dəyişdirmək olar ?

Dəyişən operator olduqca mümkündür. Mövcud operatorunuzun təkrar bağlantı problemlərindən bezmisinizsə, onda bir neçə həll yolu sizin üçün mövcuddur.

Birincisi, portağal təklifinizi başqa bir İnternetə giriş təminatçısından çıxarmaq üçün ləğv etmək imkanıdır. Bu seçimi seçsəniz, müqavilənizin verdiyi şərtlərdən asılı olaraq sizə xitam verilə bilər. Bu xərclər operatorlara görə gecikəcək və xüsusən də öhdəliyiniz bitənə qədər tərk etdiyiniz müddətə görə. Məsələn, müqavilənizi nişan müddətinin sonuna qədər 5 ay əvvəl dayandırsanız, xərclər sondan 2 ay əvvəl yenidən qurduğunuzdan daha yüksək olacaqdır.

Xitamı yerinə yetirmək üçün, əksər hallarda, əksər hallarda operatorunuzu qəbzin təsdiqlənməsi ilə qeydiyyatdan keçmiş poçtda ləğv məktubu göndərin. Məktubunuzu necə yazmağı bilmirsinizsə, aşağıdakı modelə müraciət edə bilərsiniz.

Xitam məktubu modeli:

(Poçt ünvanınız)

(E-poçtunuz)

(Telefon nömrəniz)

(Operatorunuzun adı)

(Şəhər), (tarix)

Qəbzin təsdiqlənməsi ilə qeydiyyatdan keçmiş məktub

Məqsəd: Xitam müqaviləsi üçün sorğu n ° (müqavilənizin sayı)

Bununla, müqavilənizi (müqavilənizin sayı) ləğv etmək istəyimi sizə bildirirəm, (müqavilənizin abunə olunduğunuz tarix) abunə olun.

Nişan müddəti bitir (müqavilənizin son tarixi), buna görə də bu tarixdə avtomatik birbaşa debitləri dayandırmağınızı xahiş edəcəyəm.

Xahiş edirəm, Madam, Sir, hörmətli təbriklərimin ifadəsini qəbul edin.

Digər tərəfdən, nömrənizi saxlamaq istəyirsinizsə, deməli, istəməli olacaqsınız. Yeni müqavilənizə abunə olduqda telefonunuzu saxlamaq istədiyiniz operatorunuzu məlumatlandırmalısınız. 3179 nömrəsinə zəng etməklə əldə edə biləcəyiniz mobil telefonunuza əlavə edilmiş Rio nömrəniz olacaqdır. Daha sonra, mövcud operatorunuzla əlaqənin son tarixində müşayiət olunan SMS-lərlə nömrəni əldə edəcəksiniz.

Rio nömrəsi nədir ?

Rio nömrəsi (operator şəxsiyyəti sərbəst buraxılması), operatorun dəyişməsi halında sabit və ya mobil telefon nömrənizi saxlamağa imkan verən 12 simvoldan ibarətdir (rəqəmlər və hərflərdən) ibarət bir koddur.

Daşınmanın üstünlükləri ikiqatdır: Telefon nömrənizi dəyişdirmək lazım deyil və yeni operatorunuz sizin üçün keçmiş operatorunuzla müqavilənizlə bağlıdır !

Butik qutusu interneti ilə bir neçə kliklə İnternet təklifinizi müqayisə edin və tapın !

1.Clermont-Ferrand Şəhər Mərkəzində 500 Narıncı Şəxsi İnternet müştərisi, ticarətçilərə təsir etdi

Telekom boruları 28 iyun Çərşənbə, 28 iyun, Clermont-Ferrandda Salins rayonunda ziyan gördü. Nəticə: 1.500 narıncı müştəri o vaxtdan bəri İnternetdən və sabit bir telefondan məhrum edilmişdir. Digər tərəfdən, mobil şəbəkə hələ də işləyir.

“Satışın başlanğıcı olduqda pis düşür !, Bu taciri şəhər mərkəzində Clermont-Ferrandda ifadə verir. Artıq TPE (elektron ödəmə terminalı) istifadə edə bilmərik. Müştərilərimizdən nağd və ya yoxlamaq istəməliyik. “Həqiqətən, 28 iyun, 1 iyun Çərşənbə günündən bəri.Əsasən mərkəz-ville / salin / jaud rayonunda yerləşən 500 narıncı müştəri, artıq internet və ya sabit telefon yoxdur.

Nə olub ?

“Salins rayonunda iş aparan xarici bir şirkət, üç telekom boru qırdı”, narıncı rabitə şöbəsini izah edir. Hadisə çərşənbə günü, günortadan sonra baş verib. “Bu borularda, altı optik lif kabeli, onlardan beşi narıncıya aiddir (altıncı xidmət edən bouygues telekom müştəriləri), zərər gördü”. Bəziləri zədələnibsə və daha asan təmir edilə bilər, ikisi tamamilə kəsilmişdir.

Nə vaxt təmir ediləcəklər ?

Bu, əvvəlcə boruları düzəltməkdir. Daha sonra, kabellərin tamamilə dəyişdirilməsinə bərabərdir. Bu qədər “tavsiye” əməliyyatı ilə başlayır, “kabellərin keçməsi üçün maneənin olmadığını görmək üçün”. Məsələn, dəyişdirmək üçün 450 metrdən biri olan biri var. “İkincisi, lif 576 cütlük tərəfindən lifi təzyiq etməlisiniz”. Bəzi müştərilər sabahdan şəbəkə tapmalıdırlar. Digərləri üçün “Gələn həftə gələn həftə ən yaxşı olacaq”.

Qeyd edək ki, öz növbəsində narıncı mobil şəbəkə təsir etməmiş və fəaliyyət göstərməmişdir.

Marion Chavot

• Clermont-Ferrand
• Əsərlər – Şəhərsalma
• Puy de günbəz

• Facebook
• Twitter
• Şrift ölçüsünü azaldın
• Mətn ölçüsünü artırın