Lif: Bölmə, hadisələr. Fransada ən çox problemlə qarşılaşır

Son istifadəçilər üçün (istehlakçılar, şirkətlər və s.) Narahat olan ərazilərdə yaşayanlar, ticarət operatoru bu iş zamanı mümkün olan hər hansı bir xidmət imkanı barədə məlumat verməlidirlər. İstifadəçilər normal dövrlərdə olduğu kimi, xidmətə giriş itkisi halında ticarət operatoru ilə əlaqə qurmağa dəvət olunur.

Optik lif və ya aşağı sürətlə deqradasiyalar: nə etməli ?

Fiber şəbəkəsində deqradasiyalar gördüm. Xəbərdarlıq etmək ?

Xalq domenində torpaqların pisləşdiyi avadanlıqların müşahidə edildiyi təqdirdə (yerə enən torpaq, cırılmış tel, vandalizasiya edilmiş küçə kabineti və ya açıq əlaqə nöqtələri (qutular) və s.) Zərərin hesabatını bildirə bilərsiniz veb saytında və ya xüsusi bir “şəbəkə ziyanı” şəklində ümumi bir əlaqə forması.

Bölgədəki lifi yerləşdirən operatoru müəyyən etmək üçün “İnternetim” saytının “Lif Yerləşdirmə” sekmesine müraciət edə bilərsiniz.

Bir bina içərisində bir qarderob və ya zədələnmiş lifli avadanlıq olduqda, hadisəni bildirmək üçün binada lifə yerləşdirən operatora müraciət etməli olan, həm də bina ilə əlaqə qurmağı təmin etməli olan bir işçi qüvvəsi ilə əlaqə qurmaq mümkündür Binada lifin yerləşdirilməsi üçün kondominium və bu operator arasında imzalanan müqavilə.

Eyni şəkildə, bina çərçivəsində internetə giriş təminatçısı olan bir hadisə halında, qəyyum və ya kondominium onu ​​binada lifdə yerləşdirən operatora bildirə bilər.

Paralel olaraq bağlantısının uğursuz olduğunu tapsanız, böhranı bildirmək üçün İnternet Access Təqviminizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İkincisi onu istəyəcək və ya lifi yerləşdirən operatorun müdaxiləsini tələb edəcəkdir.

Fiber xəttimdə aşağı bir axın və ya lifli internet bağlantımın uğursuzluğunu qeyd edirəm. Necə reaksiya vermək olar ?

Birincisi, söndürə, ayıra və sonra yenidən əlaqə qura və yenidən əlaqə qura və söndürə bilərsiniz (qutu, dekoder, TV qutusu).

Çətinliyi həll etmək üçün bu kifayət deyilsə, uğursuzluqun mənşəyini diaqnoz qoyacaq və onun qətnaməsinə diqqət yetirin. Lazım gələrsə, İnternetə giriş təminatçısı, nəsil, uğursuzluq perimetri olduqda, binada və ya bir müdaxilə tələb etmək üçün ərazidə yerləşdirən operatoru tələb edə bilər.

Uzun və ya təkrarlanan bir qəza vəziyyətində, məbləğləri və kompensasiya şərtlərini bilmək üçün abunə müqaviləsinə müraciət edə bilərsiniz.

İnternetə giriş təminatçısına bir iddia sorğusu etmək istəyirsinizsə, səhifəmizə müraciət edə bilərsiniz.

Nəhayət, qutu ilə istifadə olunan əlaqə növü axın sürətinə təsir göstərə bilər . Məsələn, Wi-Fi şəbəkəsi vasitəsilə İnternetə giriş simli bir əlaqə ilə müqayisədə daha aşağı axmağa imkan verir (Ethernet kabeli tərəfindən). WiFi-nin xidmətinin keyfiyyətini necə yaxşılaşdırmaq barədə daha çox məlumat əldə etmək üçün səhifəmizə baxın.

Fiber optik şəbəkələrindəki xidmətin keyfiyyəti, bu mövzuda rast gəlinən çətinlikləri həll etmək üçün 2019-cu ildən bəri bir çox işləyən Arcep üçün prioritetdir (müəyyən şəbəkələrdə xüsusi çətinliklər və s.

“Lif şəbəkəsinin saxlanılması planları”: nədir ? Bunun mənası nədir ? İstifadəçilər üçün hansı nəticələr var ?

Müəyyən optik lif şəbəkələri pozulmuşdur: hovuz və ya açıq və açıq-aşkar “qarderob”, pozulmuş liflər … operatorlar tərəfindən infrastrukturun çətin idarə olunması, eyni zamanda son istifadəçilər üçün keyfiyyətli disfunksiyalar.

İnfrastruktur operatorları daha sonra lif şəbəkəsinin müəyyən elementlərinin bərpasını təşkil edin.

Beləliklə, Hündürlük infraqası və XPFIBRE operatorları 2022-ci ildə şəbəkələrinin bir hissəsini bərpa etmək qərarına gəldi: xüsusən də Essonne və Hündürlük İnfra, Ile de France və Xpfibre üçün Rhône-də Calvadosda.

Təcrübədə operatorlar hovul nöqtələri, optik əlaqə nöqtələri və s. Kimi pozulmuş infrastrukturlara uyğunlaşacaqlar. 2023-cü ilin sonuna qədər 2023-cü ilin sonuna qədər operatorlar tərəfindən nəzərdə tutulan həyata keçirilən Təqvim, bu mərhələdə müəyyən edilmiş ərazilər üçün.

Pulsuz infrastruktur, 2023-cü ilin əvvəlində, “böyük tutumlu potensial nöqtələri” adlanan konkret bir memarlıq olan şəbəkələrdə, mahiyyətcə çox sıx ərazilərdə yerləşən bir fəaliyyət planı da elan etdi.

Bu planlar və onların həyata keçirilməsi haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün bu səhifəyə müraciət edə bilərsiniz

Son istifadəçilər üçün (istehlakçılar, şirkətlər və s.) Narahat olan ərazilərdə yaşayanlar, ticarət operatoru bu iş zamanı mümkün olan hər hansı bir xidmət imkanı barədə məlumat verməlidirlər. İstifadəçilər normal dövrlərdə olduğu kimi, xidmətə giriş itkisi halında ticarət operatoru ilə əlaqə qurmağa dəvət olunur.

Bundan sonra

• Optik lif üçün uyğunluğunuzu necə bilmək olar ?
• Optik lif, necə abunə olmağım üçün uyğun gəlirəm ?
• Mən lif üçün uyğun deyiləm, nə vaxt ola bilərəm ?
• Lifi bir kondominiumda necə quraşdırmaq olar ?
• Yerlilər tikirəm və ya bərpa edirəm. Lif necə almaq olar, xərclər nədir ?
• Ünvanım “İnternet bağlantım” da yox və ya səhvdir. Bunu necə düzəltmək olar ?

Arcepim var

Siz bir fərdin, bir şirkət, bir cəmiyyət, bir tacir və ya bir mətbuat publisher, bir tətbiq geliştirici, istehlakçı birliyi, bir operator ?

Telekom, internet, poçt və ya mətbuat paylama operatorunuzdan problem və ya narazılığınız var ?

• Mənə Lale-də bizə deyin
• Video dərsliyi
• Mənim xəbərdarlığım nə olur ?
• Doğru və ya yanlış ?

Lif: Bölmə, hadisələr. Fransada ən çox problemlə qarşılaşır ?

• 

Essential telekommunikasiya tənzimləyicisi, ASP, Fransada fiber optik şəbəkələrin keyfiyyəti üçün ilk rəsədxanasını nəşr etdi. Şəbəkələrin böyük əksəriyyəti düzgün işləyirsə, sahələr və operatorlar işarə olunur.

Yaşayış yerinizin fiber optikasına necə qoşuldu ? Şübhəsiz ki, bir çox hallarda. Lifin yerləşməsinə xidmət edən telekom kabinetinə qoşulması üçün son metrlərdə əsl qalıqları yaşamış müştərilərdən də ola bilərsiniz. İlk dəfə olaraq, Fransadakı telekommunikasiya tənzimləyicisi, fiber optik şəbəkələrin keyfiyyətinin ilk rəsədxanasında bir inventar hazırlayır.

Xətlərin 2% -i çətinliklərə malikdir

İnternet abunəçilərinin demək olar ki, 60% -i optik lifdədir. Və ya bir ildə 10 nömrəli irəliləyiş. Bu gün Fransada 35,3 milyon yer lifə qoşula bilər. Arcep görə, 2023-cü ilin birinci rübündə yalnız 19 milyonu təşkil edən aktiv bir əlaqə qurdu.

Xətlərin təxminən 2% -i ətrafında “milli orta nisbətdən xeyli yüksək” olan rəsədxanadan ortaya çıxır. Şəbəkənin infrastrukturunu, hovuzu və ya ölçüsünü bərpa etmək üçün iş tələb edirlər.

Problemli şöbələr

Sahədəki çətinliklərin dərəcəsini ölçmək üçün birləşdirən uğursuzluqların aylıq dərəcəsi şəbəkə və şöbə tərəfindən müəyyən edilir. Arcep tərəfindən qurulan aşağıdakı xəritə, 2022 və 2023-cü ilin aprel ayları arasında fiber optik şəbəkələrində əlaqə qurmaları.

İki şöbə fərqlənir: Calvados və Haute-Savoie, eyni zamanda Yvelines, şimal Essonne, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle və Bas-Rhin-in bir hissəsi Yvelines şimal-şərqinin şimal-şərqinin bir hissəsidir. Bağlantı üçün uğursuzluq nisbəti 11% -dən çoxdur.

Daha az dərəcədə digər şöbələrə başqa yerdə olduğundan daha çox çətinliklərlə qarşılaşır: Tarn-et-Garonne və Cənubi Tarn, Isère, Loire, Haut-Rhin, Haute-Alpes, Haute-Provence Alp və ya Vaucluse. Uğursuzluq dərəcəsi 8% və 10% arasındadır.

Problem şəbəkələri

Lif bağlantısınızın necə işlədiyini tam başa düşmək üçün infrastruktur operatoru və kommersiya operatoru var. İnfrastruktur operatoru şəbəkəni yerləşdirir və işləyir. Ən yaxşı tanınan hündürlük infra, xpfibre (ex-sfr fth) və ya axione adlanır. Şəbəkə qurulduqdan sonra, portağal, sfr, bouygues telekom və ya pulsuz olan ticarət operatorlarına çıxışı tapşırırlar.

Arcep Rəsədxanası ilk dəfə şəbəkə ilə parçalanma nisbətlərini ortaya qoyur. Ən pis tələbə ardıcıl telekom adlanır 5.37% artıb. Fransada 120 bələdiyyəyə, Haute-Garonne, Hérault və Gencida-da Göynənin bir hissəsi xidmət edir. Tərbiyəçi Europ’ssonne, 5.09% və 3.09% ilə debitex telekomu izləyir.

Oksitaniyada, infrastruktur operatorlarında qənaətbəxş bir uğursuzluq dərəcəsi göstərilir: haute-garonne xpfiber 0.54%, xpfiber Gard 0,21%, Tarn Tarn-et-Garonne, Lif 31 0,16%, XpFiber Hérault 0.13% Narıncı Gers 0.11%, Gers Fiber 0.1%. Çox aşağı rəqəmlər ancaq çox marjinal görünür. Narahat olduğunuz və İnternet evdə işləmir.

Çətinliyi necə həll etmək olar ?

Sahələri və problem şəbəkələrini aşkar etməklə, Arcep iki əsas baltanı müəyyənləşdirdi: Ticarət optik şəbəkələrindən kommersiya optik şəbəkələrində texniki işçilərdən olan texniki işçilərin müdaxilələrinin keyfiyyətini artırmaq və yoxsul sənətkarlıqları düzəltməklə. İkinci ox, ən çox qəza şəbəkələrinin bərpasıdır.