Narıncı Bölmə: Abunəçilər artıq şəbəkəsi yoxdur, nə olur

Siz portağal müştərisiniz və bir neçə nəfərin qurbanı olmusunuz İnternet / mobil şəbəkə çatışmazlığı ardıcıl ? Narıncı tərəfindən təklif olunan xidmət sizi qane etmədi ?
Edə bilərsiniz Onlayn şikayət tələbi :

Portağal şəbəkəsində problem və ya parçalanma: nə etməli ? | 2023 sentyabr

Narıncıda bir internet və ya mobil təklifi çıxarmaq istəyirsiniz ?

Seçici məsləhətçilərimizlə narıncı bir təklifə abunə olmaqla pula qənaət edin:

Siz portağal müştərisiniz və bu operatorun internetində və / və ya mobil şəbəkəsində böhran qurbanlarısınız ? Problemin səbəblərinin nə olduğunu və onu tez həll edəcəyinizi bilmirsiniz ? Təlaşlanmayın ! Bu yazıda, probleminizi həll etmək üçün uzun bir şəbəkə çatışmazlığı halında izləmək üçün sizi fərqli addımlara yönəldəcəyik. Əgər davam edərsə, qərəz üçün kompensasiya tələbləri müəyyən xüsusi vəziyyətlərdə mümkündür.

Onlayn abunə olun

• Əsas
• İlk zəruri addım, bunun olmamasını təmin etməkdir Portağal şəbəkəsində panne davam edir.
• Bu Mobil / İnternet Narıncı Şəbəkə Məlumat Xidməti Evinizdə cari internet hadisələrini aşkar etməyə imkan verir.
• Bu Zəmanətli 24 saat xidmət Operator tərəfindən hazırlanmışdır, 24 saatdan az bir internet bağlantısını tapmağa imkan verir.
• Bir qədər Kompensasiya tələbləri bəzilərində operatorla həyata keçirilə bilər Xüsusi dava.

Narıncı şəbəkənin pozulması: Milli bir hadisədir ?

Narıncı sizə icazə verən Milli Hadisəsi Məlumat Xidməti ilə məsləhətləşmək imkanı təklif edir Real vaxtdakı parçalanmaları bilin internet və mobil xidmətlərinin işinə təsir göstərir. Bu ünvana daxil ola bilərsiniz: https: // təqib-den-insidentlər.portağal.Fr / məlumat-hadisə-Milli-Messagery-TV-TV-internet-mobil

Narıncı əslində bir qəza nəticəsində təsirlənərsə, bərpa tarixi ən çox sizə çatdırılacaq. Bu xidmətə daxil olmaq üçün sizə qoşulmağınız lazımdır Narıncı müştəri sahəsi. Görüşmək Kömək, Sonra nişanda Hadisə məlumatı Və heç bir hadisənin narıncı mobil və internet xidmətlərində elan edilmədiyini yoxlayın.

İki seçim sizin üçün mövcuddur:

Milli bir hadisə bildirilir operatorda. Bu vəziyyətdə, sonunmasını gözləməli olacaqsınız. Daha çox məlumat üçün portağal ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.

İnternet və ya mobil şəbəkə çatışmazlığınız bir milli hadisə ilə əlaqəli deyil ? Sonra onları izləyin Bu maddənin qalan hissəsində addımlar.

İnternet / mobil əlaqə problemi ilə qarşılaşırsınız ? Arcep Mobil və ya sabit operatorunuzla əlaqəli olan və ya sabit operatorunuzla əlaqəli olan və kömək və məsləhət almaqla qarşılaşan disfunksiyalar barədə məlumat vermək üçün ARCEP-i krujeva i.

Narıncı mobil şəbəkə çatışmazlığı

Yaşayış yerinizin internet bağlantısının bir parçalanmasını qarşılayırsınızsa, oyuna birbaşa müraciət edin Narıncı İnternet Şəbəkəsi Bölüşdürülməsi.

Mobil probleminiz bir milli hadisə ilə əlaqəli deyilsə, narıncı sizi yoxlamağa dəvət edir Seçdiyiniz ünvanda şəbəkə əhatə dairəsi Xidmətdən istifadə Mobil şəbəkə məlumatı. Bunu etmək üçün sadəcə narıncı sayta qoşulmaq> Mobil yardım > Milli hadisə məlumatı > Mobil şəbəkə məlumatı. Sonra istifadə olunan telefon növünü və ünvanınızı göstərin, sonra təsdiqləyin. Mobil şəbəkə məlumatı, yerinizi, şəbəkə əhatə dairənizi və fəaliyyətinin keyfiyyətini təqdim edərək bilmək imkanı verir.

Portağalın yaxşı bir mobil şəbəkə əhatə dairəsi olduğu təqdirdə olsanız, bu ola bilər Ya milli hadisə (əvvəlki hissə), və ya mobil telefonunuzu konfiqurasiya etmək problemidir.

Narıncı mobil şəbəkə əhatə dairəsi yaxşı deyilsə, daha yaxşı bir ərazidə və ya daha yaxşı şəbəkə əhatə dairəsini əldə etmək üçün dəyişdirmə operatorunu dəyişdirmək. Arcep şəbəkə əhatə dairəsinin hansı operatorların ən yaxşı olduğunu tapmaq üçün bir kart qurdu: HTTPS: // www.Monreeaumobile.Fr /

Narıncı 200 GB bağlantısı Paylaşımı Portağal İnternet təklifinə abunə olunduqda, narıncı müştərilərin “Bağlantı paylaşımı” xidmətindən yararlana bilər, bu seçim, bu seçim, çünki istifadəçilərə portağaldan təşəkkürlər istifadəçilərinə internet bağlantısını qorumağa imkan verir wifi.

Narıncı İnternet Şəbəkəsi Bölüşdürülməsi

İnternet / Sabit Sətir Şəbəkənizdə bir qəza ilə qarşılaşdığınız təqdirdə, Narıncı real vaxtla məsləhətləşməyə imkan verir İnternet və Sabit Networks Xidməti Evinizdə cari internet hadisələrini aşkar etmək (telefon kabelləri, genişzolaqlı avadanlıq). )). Daxili quraşdırma problemləri nəzərə alınmır.

Bunu etmək üçün oyundakı narıncı sayta qoşulun İnternet və sabit şəbəkələr. Sonra sabit narıncı telefon nömrənizi daxil edin, sonra təsdiqləyin. Narıncı sizə yaxın bir internet hadisəsini aşkar edərsə, daha çox məlumat əldə etmək və İnternet xəttinizi bərpa etmək üçün vaxtı bilmək üçün mütəmadi olaraq məlumat səhifəsinə müraciət edin.

Aşkar edilmiş hadisə: Narıncı problemlərin aradan qaldırılması

İndiyə qədər şəbəkə hadisəsi aşkarlanmadı ? Hələ də qənaətbəxş bir internet bağlantınız yoxdur, canlı qutunuz tez-tez bağlanır ? Bu fərqli parçalanmaları həll etmək üçün narıncı sizə təklif edir Öz-özünə xidmət 24 saat zəmanətlidir, Nasazlığınızın sürətli diaqnozu və 24 saat ərzində internet bağlantınızı tapın. Bu xidmət açıq, LiveBox təklifi, mobil plan və ya gedək və ya gedək.

Onlayn İnternet Qırış Xidmətinə və ya Narıncı Tətbiqindən daxil olmaq üçün və mən bölməyə getməliyəm Test edin və xidmətlərinizə kömək edin, Sonra portağal e-poçt hesabı hesabının identifikatorlarını sınamaq üçün müəyyənləşdirin. Testi işə salmaq üçün sizə təqdim olunanlar arasında fərqli parçalanmaları göstərməlisiniz. Fasiləsizliyinizin ilk diaqnozundan sonra müşahidə olunan problemdən asılı olaraq, narıncı sizə bir təklif edir Həll ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırılmışdır. 4G şəbəkəsi vasitəsilə İnternetə baxmağa davam edə bilərsiniz, məsələn, LiveBox-un pozulmasını gözləyərkən.

Livebox portağalınızla problem

İnternet şəbəkənizin uğursuzluğu LiveBoxunuzun bir nasazlığı ilə əlaqələndirilirsə, narıncı bir mübadilə təklif edir. Avadanlıqlarınızı dəyişdirmək üçün sadəcə Narıncı Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.

İnternet bağlantısı problemi

Avadanlıqlarınız mükəmməl işləyir, lakin internet bağlantınız qüsurlu olaraq qalır ? Narıncı sizə təklif edir 2 24 saat ərzində 2 həlli. Aşağıdakı addımlara getmədən əvvəl onları sınamaqdan çəkinməyin.

İnternet bağlantısı paylaşımı

İnternet uğursuz olduqda, edə bilərsiniz İnternet ayının 200 GB-dən faydalanın Dərhal seçiminizin mobil planlarına (narıncı, sosh və ya gedək) 2 ay ərzində. 5-ə qədər məişət paketi faydalana bilər. İnternetinizi smartfonunuzdan istifadə edirsiniz. Bu xidmət Açıq və Livebox üçün Kirayə üçün LiveBox Şəxsi müştəriləri üçün Mainland Fransada etibarlıdır.

Narıncı bir paketi çıxarmaq istəyirsən ?

AIRBOX 4G Kredit

24 saatdan çox bir qəza vəziyyətində portağal sizə borc verir 2 ay üçün 4G hava qutusu 200GB / AY məlumatlarla, ən çox 2 aydır. Bu dava əlaqə qurmağa imkan verir Yaşayış yerinizdə 10-a qədər avadanlıq, İnternet bağlantınızı müvəqqəti tapmaq üçün.

Narıncı wifi isti nöqtəsi

Bu həll artıq narıncı tərəfindən təklif edilmir, isti nöqtə şəbəkələri daha az və az istifadə olunur.

Yenidən narıncı mobil internetdən faydalanmaq üçün telefonunuzu bağlayın Operator WiFi. Bunu etmək üçün, olmalısan Narıncı müştəri.

Bu xidmətlərdən bəzilərindən faydalanmaq üçün sadəcə narıncı müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın və ya birbaşa mağazaya daxil olun.

Qırmızı işiniz davam edərsə, narıncı sizə imkan verməyi təklif edir bir məsləhətçi ilə əlaqə qurun Bəyannamənizin tam diaqnozu üçün və ya bir texnikanın müdaxiləsini tələb edin Evinizdə. Bununla müəyyən edilmiş qüsurdan asılı olaraq, Narıncı müdaxilənin sizə aid olması mümkündür.

Genişləndirilmiş İnternet uğursuzluğu: Müştəri üçün kompensasiya

Şəbəkə çatışmazlığı kompensasiyası: bundan necə faydalanmaq olar ?

İnternet / mobil şəbəkə çatışmazlığı müəyyən müştərilər üçün məhdudlaşdırıla bilər, xüsusən də sürükləndikdə. Görə İstehlak kodunun L121-20-3 maddəsi, İnternetə giriş təminatçıları (ISP) var Nəticələr tələbi və sonra günah etməlisiniz, abunəçilərini kompensasiya etmək Uğursuzluğun səbəb olduğu zərər üçün.

Bu öhdəlik həm giriş təminatçısı, burada narıncı, həm də operatorun bunu etmək üçün bir xidmət təminatçisindən istifadə etdiyi zaman hər ikisi də tətbiq olunur. Xidmət provayderi vasitəsilə xidmət göstərən bir operator, bir şəbəkə hadisəsi onun xəttində baş verərsə və kompensasiya ödəməsi tələb olunduğu kimi məsuliyyət daşıyır.

Narıncı, ümumi şərtlərinə görə, operatoru var 15 iş günü müdaxilə edən qəzalı problemləri bərpa etmək. Bundan əlavə, abunəçini internet / mobil abunə qiymətinin qiymətinə kompensasiya etməli olacaq.

Şəbəkə qəzalıları: Bunu necə tələb etmək olar ?

Siz portağal müştərisiniz və bir neçə nəfərin qurbanı olmusunuz İnternet / mobil şəbəkə çatışmazlığı ardıcıl ? Narıncı tərəfindən təklif olunan xidmət sizi qane etmədi ?
Edə bilərsiniz Onlayn şikayət tələbi :

Bir e-poçt göndərməklə narıncı xidmət

Vasitəsilə bir məsləhətçi ilə əlaqə quraraq narıncı pişik

Onu daxil etmək üçün şəxsiyyətinizlə Narıncı Müştəri Sahəsində qoşulmalı və bölməyə keçməlisiniz şikayət.

Narıncı tərəfindən verilən cavab qənaətbəxş deyilsə, sonra mübahisənizi mehribanlıqla həll etmək üçün vasitəçi çağıra bilərsiniz. Telefon operatoru və ya İnternet giriş təminatçınızla bir ziddiyyət halında, daxil edə bilərsiniz Elektron rabitə vasitəçisi Xüsusi saytda.

Operatoru dəyişdirmək istəyirsən ?

Narıncı Bölmə: Abunəçilər artıq şəbəkəsi yoxdur, nə olur ?

Bu çərşənbə günü səhər, narıncı abunəçiləri əziyyət çəkdi. Xidmətlərin sayı e-poçt xidmətləri, narıncı tv və zənglər kimi əlçatmazdır. Bəziləri hətta internet bağlantısından məhrumdurlar. Operatorun fikrincə, enerji təchizatı problemi məsuliyyət daşıyır.

Yeniləmə 17 Mart 3:44 P.M: Narıncı yenidən bir qəza ilə, eyni zamanda SFR və Bouygues Telecom ilə əlaqəlidir. Məlumat gözləyirik.

Yeniləmə 17 Mart 3.30 p.M.: Narıncı çatışmazlığı həll olunur, lakin yeni bir qəza hazırda SFR, bouygues, prixtel və qırmızı abunəçilərə toxunur.

16 Mart 10:00 yeniləyin: Bu cümə axşamı səhər, bəzi istifadəçilər, sosial şəbəkələrdə yayımlanan ifadələrə görə, bəzi istifadəçilər hələ də poçt qutusuna daxil ola bilmirlər. “Müştərilər bu çərşənbə axşamı (əsasən smartfonda) e-poçtlarına daxil olmaq üçün bəzi pozuntuları hələ də qarşılaya bilərdilər (əsasən smartfonda). Vəziyyət 11 s.m-dən bəri nominal olmuşdur və günün başlanğıcında sabit qalır. Bu xidmətlər gün ərzində möhkəmləndirilmiş sayıqlıq altında qalacaq “, Tom’un bələdçisi ilə əlaqə quraraq narıncı bir sözçüyüdür.

15 Mart yeniləməsi saat 2:30 radələrində yeniləyin.: Narıncı, TV xidmətlərinin yenidən işləməsini təmin edir. Digər tərəfdən, “Narıncı mesajlaşmaya giriş həmişə pozulur. Bu hadisə zamanı göndərilən və alınan e-poçtlar, xidmətlər yenidən başlandıqdan sonra tədricən verilir “, Operatoru vəd edir.

15 Mart 11.00-da yeniləyin : Sosial şəbəkələrdə, istifadəçilər çərşənbə axşamı uzanan poçt qutusunun bloklanmasını öyrədirlər. Xidmət müəyyən evlərdə və təsirlənən müştərilərə təsir etmək üçün mübarizə aparır.

Narıncı böhran padşahı olmaqdan uzaqdır. Ancaq operator böyük bir disfunksiyaya qarşı immunitet deyil. 15 Mart Çərşənbə günü, Narıncı abunəçilər, poçt xidmətlərinin (veb poçt və tətbiqi), TV və Xidmət Xidmətinə edilən zənglərin uğursuzluğunu bildirmək üçün sosial şəbəkələrə qaçdılar. İstifadəçilər internet bağlantısı kəsikləri olduqlarını söyləyirlər, bəziləri hətta zənglər edə və SMS göndərə bilmirlər. Paris, Marseille, Lyon, Tuluza, Bordo və ya Hətta Lille bölgələri təsirləndi.

Çərşənbə axşamı, detektoru haqqında hesabatlar, bəzi istifadəçilər arasında bölüşdürmə hələ də sağ olduğunu bildirdi. Disfunksiyaya davam edən poçt xidmətləri idi.“7:19 bu gündən bəri e-poçt almamışam, bu, 14 saat qəza və xidmətin kəsilməsi oldu !! Xahiş edirəm izahatlar edin ?» Twitter-də Joëlle BayARD hərəkət edir. Müştərilər hələ də pozulmasının əzmini seçən operatorun rabitəsini tənqid etməyə təsir etdi.

HTTPS: // Twitter.COM / MROFFINELLA / Vəziyyət / 1636097143235641346?s = 20

�� Google Xəbərlərindən istifadə edirsiniz ? Saytımızdan hər hansı bir vacib xəbəri qaçırmamaq üçün Google News-a Tom’un bələdçisi əlavə edin.